Titre du poste :

Conseiller expérience - membre

Numéro du poste :

J0326-0390

Type de poste :

Permanent, temps plein

Service :

Service aux entrepreneurs et réseau

Région :

Québec

Catégorie d'emploi :

Soutien administratif / Service à la clientèle

Date d'affichage :

Le 13 mars 2026

Date de retrait :

Le 30 avril 2026

Afin d’avoir accès à une vaste gamme d’avantages et de services, c’est plus de 20 000 entrepreneur·es en construction et en rénovation qui ont choisi d’adhérer à l’APCHQ, et ce, partout à travers le Québec. Afin de répondre à leurs questions et de s’assurer de leur offrir un service de qualité qui se distingue, l’APCHQ – Région de Québec est à la recherche d’un·e Conseiller·ère expérience-membre.

##Sommaire de l’emploi

L’APCHQ – Région de Québec : Un employeur de choix!

• Une équipe qui vous amène à vous accomplir professionnellement et qui a le désir sincère de mettre votre bien-être au cœur de ses priorités;
• Formation continue;
• Conciliation travail-famille;
• Possibilité d’une journée de télétravail hebdomadaire;
• Possibilité d’horaire comprimé (9 jours sur 10 – un vendredi sur deux de congé);
• Assurances collectives payées à 75 % par l’APCHQ;
• REER collectif avec cotisation de l’employeur;
• 4 semaines de vacances dès l’entrée en fonction (fermeture des bureaux pour les vacances de la construction et les vacances des Fêtes);
• 300 $ de frais sportifs par année (abonnement à centre sportif, inscription à un cours d’activités physiques, etc.).

##Responsabilités

La personne que nous souhaitons accueillir possède un grand intérêt pour le domaine de la construction au Québec, même si elle n’y a pas nécessairement œuvré auparavant. En tant que point de contact privilégié pour nos membres, elle jouera un rôle central dans leur accompagnement. Plus précisément :

• Effectuer un contact personnalisé avec les membres afin de bien cerner leurs besoins et de les conseiller adéquatement;

• Accompagner les entrepreneurs en devenir dans le processus d’obtention de leur licence à la - Régie du bâtiment du Québec (RBQ), ainsi que les nouveaux licenciés qui souhaitent joindre l’Association;

• Agir comme personne-ressource au quotidien pour les membres (licences, cautionnement, formations, etc.), en collaboration avec les conseiller.es techniques, les expert.es en santé et sécurité, en relations du travail, en services juridiques et en développement des affaires;

• Favoriser activement l’utilisation des différents services de l’APCHQ par ses membres;

• Participer au besoin aux événements de l’Association (recrutement, rétention, rayonnement);

• Maintenir à jour les dossiers membres à chaque intervention en utilisant les outils de suivi en place;

• Collaborer à la logistique des activités de formation (conseils, inscriptions, préparation des salles, gestion du matériel pédagogique, supervision d’examens, etc.);

• Travailler en synergie avec l’équipe de l’APCHQ – Région de Québec, ainsi qu’avec les employées des autres régionales et de la Fédération.

##Profil de qualification

Vous avez le service à la clientèle gravé dans votre ADN et y œuvrez avec une grande aisance et ce, peu importe le type de personnalité et vous vous reconnaissez dans les qualités suivantes :

• Passionné·e des interactions humaines;

• Excellente communication;

• Écoute active;

• Polyvalence;

• Habiletés à gérer les imprévus;

• Grande autonomie;

• Facilité à entrer en contact avec les gens et à créer des liens de confiance;

• Sens de l’organisation;

• Suivi rigoureux des dossiers avec les divers intervenants;

• Flexibilité;

• Travail d’équipe.

Exigences et qualifications :

• Expérience en service à la clientèle et/ou services-conseils;
• Connaissance du milieu de la construction considérée comme un fort atout (RBQ-CCQ);

Maîtrise de la suite Office.

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