Motif de l'offre d'emploi:

Remplacement temporaire d'un poste permanent

Type d’emploi :

Employé

Durée anticipée en mois(pour les contrats et les affectations temporaires):

12

Famille d’emplois :

Administration des études

Nombre de postes à pourvoir :

1

Faculté/Service - Département :

Registraire, fonctionnement, inscriptions et systèmes

Campus :

Campus principal

Affiliation syndicale :

PSUO

Date d’affichage (AAAA/MM/JJ):

2026/03/09

Les candidatures doivent être reçuesAVANT LE(AAAA/MM/JJ):

2026/03/20

Heures par semaine :

35

Classe salariale :

SSUO Grade 09

Échelle salariale :

$72,437.00 - $91,502.00À propos des affaires étudiantes :

Le Service des affaires étudiantes est au cœur même de l'expérience étudiante à l'Université d'Ottawa. Nous recrutons les meilleurs futurs étudiants, nous les soutenons tout au long de leurs années universitaires et nous les laissons bien préparés à des carrières épanouissantes et à des études futures. Notre équipe de plus de 600 employés dévoués fournit les services qui permettent aux étudiants d'être heureux, de se sentir bien et de s'épanouir dans la poursuite de leurs ambitions. Nous les aidons à postuler et à s'inscrire aux cours, nous supervisons 11 résidences et une salle à manger primée, nous organisons des événements amusants et des activités sportives universitaires, nous gérons un programme innovant de développement de carrière et d'apprentissage par l'expérience, et bien plus encore !

Il n'y a rien de plus gratifiant que d'aider les générations futures à atteindre leur plein potentiel dans une université de classe mondiale. Grâce à notre large éventail d'opportunités de carrière et de parcours de développement professionnel, nous sommes certains que vous apprécierez l'expérience autant que nos étudiants.

Raison d’être du poste : Travaille en étroite collaboration avec les clients internes afin de fournir une expertise opérationnelle et un soutien dans la mise en œuvre de solutions applicatives, incluant notamment le Système d’Information Étudiant (SIE), tout en gérant des processus académiques de haut niveau liés au SIE et à d’autres systèmes intégrés.

Agit comme deuxième point de contact lorsque les problèmes ne peuvent être résolus par le service TI (centre d’assistance), en identifiant les enjeux, en recommandant des solutions, en développant et testant de manière proactive des scénarios pour assurer l’intégrité des systèmes lors de changements ou de l’implantation de nouveaux outils.

Dans ce rôle, vous aurez les responsabilités suivantes :

-**Services opérationnels:**Travaille au sein d’une équipe pour assurer la prestation des services essentiels de soutien académique et agit comme ressource pour résoudre les demandes provenant des clients de l’Université. Met en œuvre les processus opérationnels et priorise les demandes de service afin d’offrir un soutien de qualité selon les normes établies. Surveille la qualité et l’intégrité des données afin de garantir le bon fonctionnement des processus et des systèmes. Intervient rapidement pour corriger les problèmes liés aux données ou aux configurations des systèmes. -**Soutien technique et consultation:**En tant que deuxième ligne de soutien pour les problèmes techniques escaladés par le centre d’assistance TI, fournit des services de consultation et de formation aux clients et parties prenantes sur les règlements académiques, les processus, les programmes, ainsi que sur la fonctionnalité, la configuration et l’utilisation des systèmes d’information et des pratiques exemplaires en gestion des données. Conseille les clients sur les meilleures façons d’utiliser les outils disponibles pour répondre à leurs besoins. -**Analyse d’affaires :**Participe activement à l’évaluation des besoins opérationnels et organisationnels des clients, tant explicites qu’implicites. Recherche des occasions d’améliorer les procédures et de développer de nouvelles solutions lorsque nécessaire. Rédige des analyses d’affaires, communique avec les équipes TI, les gestionnaires et les parties prenantes, et s’assure que les solutions proposées sont efficaces tout en tenant compte des défis potentiels. -**Analyse et conception des processus :**Coordonne les initiatives de refonte des processus afin d’optimiser et de standardiser les configurations des systèmes d’information pour les processus opérationnels simples. Évalue l’impact sur les structures d’affaires existantes, les règles, les règlements académiques et les politiques. Analyse les besoins opérationnels pour recommander des améliorations et l’utilisation optimale des outils disponibles afin de générer de la valeur organisationnelle. -**Évaluation des impacts :**Identifie les risques et enjeux potentiels dans les plans d’affaires et les exigences, en collaborant étroitement avec les équipes TI pour les résoudre. Comprend l’interaction entre les différents systèmes et l’impact des changements sur les processus d’affaires. S’assure que les conceptions sont intégrées dans une solution fonctionnelle entièrement testée et conforme aux exigences. Soutient la transition des utilisateurs lors de mises à jour complexes des systèmes. -**Documentation :**Contribue à la documentation des nouveaux projets, incluant les exigences fonctionnelles, la conception et la configuration. Maintient la documentation opérationnelle afin d’assurer la cohérence et l’exactitude des opérations quotidiennes. -**Tests :**Crée des plans de tests et dirige les essais de scénarios réels pour les processus réguliers. S’assure que les systèmes répondent aux besoins organisationnels et des clients en matière de flexibilité, fonctionnalité, performance, fiabilité et sécurité. Suit et démontre l’atteinte des exigences, en mettant l’accent sur l’amélioration de l’expérience utilisateur. Participe à la validation et à l’analyse des données pour garantir leur exactitude et leur cohérence. -**Intégrité des données :**Participe à l’analyse de l’intégrité des données. Développe et met en œuvre des stratégies de gestion des données et s’assure de l’exactitude des données du système et des clients. -**Gestion de projets et gestion du changement :**Crée des plans d’implantation documentant les activités nécessaires pour soutenir le déploiement réussi de nouveaux processus et solutions pour des changements opérationnels simples, en tenant compte de tous les groupes de parties prenantes concernés. Aide les unités d’affaires touchées à évaluer leurs processus actuels et à identifier de nouvelles méthodes pour maximiser l’utilisation des capacités du système. -**Évaluation et amélioration des systèmes :**Analyse les capacités des systèmes et les flux de travail afin de déterminer comment les processus standard peuvent améliorer les besoins des clients et l’expérience étudiante. Évalue les processus simples existants pour s’assurer que les inefficacités ou problèmes de configuration sont corrigés et escaladés au besoin. Se tient informé des outils et processus d’affaires émergents dans l’industrie et recommande leur intégration en fonction des priorités du SEM.

Ce que vous apportez :

• Diplôme universitaire en commerce, administration, informatique, technologies de l’information, systèmes d’information de gestion (SIG), ou domaine connexe, ou combinaison équivalente d’études et d’expérience. Minimum de 3 ans d’expérience en soutien aux processus académiques et à l’infrastructure TI associée.
• Expérience en gestion de projets. Bilinguisme français–anglais (oral et écrit).
• Connaissance de base des opérations et priorités de l’Université et/ou des clients, ainsi que des règlements et processus académiques.
• Connaissance de base des règles d’affaires, des processus et des systèmes de gestion utilisés par l’Université.
• Connaissance de base des méthodes et pratiques en gestion de projets.
• Compétences analytiques permettant de convertir les besoins d’affaires en spécifications fonctionnelles et d’établir des liens entre les besoins de différentes parties prenantes.
• Expérience avec Microsoft Excel et d’autres outils de gestion des données pour manipuler, convertir, nettoyer et présenter des données complexes.
• Connaissance de base en configuration de systèmes et en automatisation des processus pour optimiser l’efficacité et assurer la mise en œuvre adéquate des changements.
• Connaissance de base des principes informatiques et compréhension des processus d’affaires.
• Connaissance de base des stratégies, politiques et procédures TI de l’Université.
• Connaissance de base de divers logiciels et applications Web, incluant des produits externes et leurs interactions avec les systèmes universitaires.
• Capacité d’aligner les objectifs des clients avec les capacités des systèmes pour répondre efficacement à leurs besoins.
• Grande attention aux détails pour travailler dans différents environnements et systèmes. Capacité de communiquer les besoins d’affaires en exigences fonctionnelles.
• Expérience en rédaction et maintien de documentation d’affaires et technique.
• Capacité à s’adapter aux exigences changeantes, à remettre en question les idées et à adopter de nouvelles méthodes et procédures.
• Capacité à demeurer proactif dans l’apprentissage de nouveaux processus d’affaires émergents.
• Ce poste peut être appelé à collaborer avec différentes équipes et projets au sein du département.
• Ce poste peut nécessiter de travailler en dehors des heures normales de bureau et durant les fins de semaine

Compétences clés à l’Université d’Ottawa : Voici les compétences exigées de tous les membres du personnel de l’Université d’Ottawa :

**Planification :**Mettre en place une série de mesures ou d’événements afin d’atteindre un objectif ou de réaliser un projet. Planifier et organiser son travail et ses priorités dans le cadre de ses activités quotidiennes normales.
**Initiative :**Faire preuve d’initiative et de créativité pour suggérer des améliorations et produire des résultats positifs. Faire preuve de proactivité et de débrouillardise. Être disponible et avoir la volonté de se surpasser autant que possible.
**Souci du service à la clientèle :**Aider ou servir les autres afin de répondre à leurs besoins. Anticiper et cibler les besoins des clients internes et externes, et trouver des solutions pour y répondre.
**Travail d’équipe et coopération :**Coopérer et bien collaborer avec les autres membres de l’équipe afin d’atteindre les objectifs communs. Accepter et formuler des critiques constructives. Savoir modifier son comportement pour atteindre les objectifs de l’équipe.

L’Université d’Ottawa s’engage à offrir un milieu de travail diversifié et inclusif. Notre personnel nous tient réellement à cœur, tout comme l’équité en emploi. Nous promouvons une culture de respect, de collaboration et d’inclusion où l’esprit d’équipe, l’innovation et la créativité nourrissent notre quête d’excellence, en recherche comme en enseignement. Bien que toutes les candidatures soient les bienvenues, nous encourageons particulièrement les personnes autochtones, racialisées et handicapées ainsi que les femmes et les membres de la communauté LGBTIAQI2S+ à postuler. La création et le maintien d’un environnement de travail totalement accessible sont d’une importance capitale pour l’Université. C’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour accommoder les personnes ayant besoin de mesures d’adaptation pendant le processus de recrutement, d’évaluation et de sélection. Si tel est votre cas, veuillez nous en informer en écrivant à gestiontalentsrh@uottawa.ca. Toutes les personnes qualifiées sont invitées à postuler; la priorité sera toutefois accordée à celles qui ont la citoyenneté canadienne ou la résidence permanente.

**Note : S’il s’agit d’un poste syndiqué :**Le processus d’embauche est régi par la convention collective en vigueur pour le groupe professionnel précisé. Pour en savoir plus

S’il s’agit d’un poste de première ligne comportant des interactions avec la population étudiante, les personnes candidates retenues doivent avoir un niveau de compétence intermédiaire avancé ou supérieur en compréhension orale et écrite dans leur langue seconde. Le niveau de compétence linguistique est déterminé au moyen d’un test de compétence mis au point par l’Institut des langues officielles et du bilinguisme de l’Université d’Ottawa.

Avant le 1er mai 2022, en vertu du Règlement 129 – Vaccination contre la COVID-19, les membres de la population étudiante, du corps professoral et du personnel de soutien et les personnes en visite à l’Université (y compris les entrepreneurs) étaient tenus d’être vaccinés. Ce règlement a été suspendu le 1er mai 2022, mais pourrait être remis en vigueur à tout moment en fonction des directives de la santé publique et des recommandations des spécialistes.