Une carrière dans l'infrastructure et la propriété, au sein de l'activation des affaires, vous offrira l'opportunité de faire partie du développement et de la gestion de l'infrastructure opérationnelle de PwC qui nous permet de soutenir nos employés et nos clients. Nous nous concentrons sur tous les aspects des services d'infrastructure interne, de la sélection des sites immobiliers, de la gestion des installations et de la sécurité physique à la gestion des relations avec les partenaires de voyage de l'entreprise et à la planification des événements. Notre équipe des services de bureau est responsable de la gestion du bien-être de notre expérience de bureau ainsi que de la réponse aux demandes de bureau des partenaires et du personnel de PwC pour aider à maintenir le bon fonctionnement du bureau. Vous représenterez PwC Canada, en veillant à offrir une expérience fluide et professionnelle à tous les visiteurs.

Travail significatif auquel vous participerez

En tant queréceptionnistedans notre bureau de Montréal, vous travaillerez au sein d'une équipe de résolveurs de problèmes, aidant à résoudre des problèmes commerciaux complexes, de la stratégie à l'exécution. Les responsabilités incluent, mais ne sont pas limitées à:

• Gérer et orienter les appels téléphoniques, la prise et la transmission précise des messages aux personnes ou services concernés

• Accueillir et diriger les clients et les visiteurs de manière professionnelle et s'assurer que les visiteurs sont enregistrés dans notre outil de gestion des visiteurs

• Aider les visiteurs du site avec toute demande d'information et programmation et gestion des cartes d’accès (employés et visiteurs)

• Coordination continue avec nos membres de l'équipe des installations et de l'audiovisuel pour garantir le bon déroulement des réunions

• Fournir des services directement aux clients selon des exigences et des normes de qualité prédéterminées

• Être sensible aux pressions que les clients peuvent subir et escalader les problèmes/problèmes rapidement si nécessaire

• Récupérer et distribuer les messages laissés dans la boîte aux lettres de nuit

• Rédiger des correspondances standard et non standard et effectuer diverses tâches administratives

• Les heures de bureau sont de 8h00 à 17h30. Le candidat peut être amené à couvrir les quarts de travail tôt le matin (7h30) et/ou tard le soir (17h30) si nécessaire

• Être flexible pour travailler des heures supplémentaires sur demande, parfois à court préavis

Expériences et compétences que vous utiliserez pour résoudre

• Ce poste exige un haut niveau de professionnalisme, une attention constante à la qualité du service et le maintien d’une image positive de la firme auprès de tous les interlocuteurs internes et externes

• Excellentes compétences en communication orale et écrite

• Solides compétences organisationnelles avec la capacité de prioriser plusieurs responsabilités

• Capacité à transmettre des informations rapidement et avec précision

• Discrétion lors du traitement d'informations confidentielles

• Attention aux détails et capacité à accomplir des tâches avec une supervision limitée

• Capacité à travailler dans un environnement orienté vers les délais

• Communication efficace et professionnelle avec les clients et les collègues

• Capacité à obtenir ou fournir des clarifications écrites ou verbales si nécessaire

• Maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)

• Expérience avec Microsoft Teams pour la communication et la collaboration

• Familiarité avec Microsoft SharePoint pour la gestion et le partage de documents

• Les candidats(es) retenus(es), de plus de la maîtrise du Français, doivent avoir une compétence professionnelle complète en anglais afin de supporter et collaborer avec des clients(es), collègues et/ou diverses parties prenantes anglophones

• PwC Canada s'engage à cultiver un environnement de travail inclusif et hybride. Les attentes exactes pour votre équipe peuvent être discutées avec votre intervieweur.

Ce poste assure une continuité et le respect de nos normes d’excellence après le départ d’un membre apprécié de l’équipe.

L’échelle salariale pour ce poste oscille entre 34 700 $ et 57 700 $. L’échelle salariale affichée représente les montants prévus pour les bureaux de PwC dans les grands centres urbains. Compte tenu de notre approche de recrutement à l’échelle nationale, les fourchettes de salaires peuvent varier pour les postes à pourvoir dans d’autres villes. Chez PwC Canada, le salaire de base est déterminé par vos compétences, votre expérience, vos qualifications et votre lieu de travail. En plus du salaire de base, les employés admissibles peuvent bénéficier des programmes de prime à la performance variable, conçus pour les récompenser de leurs réalisations individuelles et des réalisations de l’ensemble du cabinet. Nous nous engageons à offrir une rémunération concurrentielle et à respecter toutes les lois pertinentes en matière de transparence salariale. Au cours du processus d’embauche, notre équipe Acquisition de talents vous fournira des détails sur notre programme complet de rémunération globale.

Pourquoi vous aimerez PwC

Nous incitons notre personnel à changer le monde et le soutenons dans ses démarches. Vous ferez partie d’équipes diversifiées aidant des clients des secteurs public et privé à créer un climat de confiance et à produire des résultats durables. Grâce à des mandats animés par une mission et à une culture de développement continu, votre carrière prendra un tout nouvel envol. Pour récompenser votre impact et contribuer à votre bien-être, nous vous offrons un régime de rémunération concurrentiel, des avantages sociaux inclusifs et des programmes axés sur la flexibilité qui vous aideront à vous épanouir au travail et dans votre vie personnelle. Pour en savoir plus sur notre processus de recrutement et rémunération globale, consultez : https://jobs-ca.pwc.com/ca/fr/life-at-pwc

Nous tenons à répondre à vos besoins tout au long du processus de demande d’emploi, d’entrevue et d’embauche. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation pour être parfaitement à l’aise, faites-le-nous savoir à l’étape de la demande d’emploi.
L’utilisation de l’intelligence artificielle (IA) dans le domaine du recrutement en est à ses balbutiements. Nous savons que vous pourriez vous demander comment et pourquoi nous y avons recours. À certains stades de notre processus de recrutement, nous comptons sur l’IA pour améliorer votre expérience. Par exemple, pendant l’examen du curriculum vitæ ou l’élaboration d’une liste de recommandations personnalisées, un agent conversationnel pourrait vous demander des précisions ou fixer avec vous un rendez-vous pour l’entrevue. L’IA nous aide à mieux lutter contre les préjugés, car l’évaluation des candidats se fait de façon juste et équitable, sans que les informations d’identification comme le nom ou le sexe soient connues. Elle nous permet également de mieux repérer les bons candidats pour un poste et d’évaluer le lien entre leurs compétences, leur expérience et leurs chances de réussir chez PwC Canada. Bien que l’IA facilite certaines étapes de notre processus de recrutement, les décisions finales d’embauche sont toujours prises par des personnes. Pour en savoir plus sur l’utilisation et la protection de vos données personnelles, consultez notre politique sur la protection des renseignements confidentiels (https://www.pwc.com/ca/fr/privacy-policy.html).