LGS, c’est avoir une carrière dans un environnement où vous êtes apprécié à votre juste valeur. C’est aussi une culture d’entreprise axée sur la diversité et l’inclusion, où nous accueillions tant les talents locaux qu’internationaux.

Vous serez impliqué dans des projets de grande envergure qui font progresser les entreprises et améliorent la vie des gens. Vous serez aux premiers rangs pour collaborer à des transformations numériques à large déploiement dans le domaine public et privé.

Le Centre d’Innovation Client IBM Québec (CIC) chez LGS emploie des professionnels qui travaillent sur des projets en communautés de pratique, qui offrent des services de proximité et à distance. Notre CIC a des bureaux à Montréal et Québec qui font partie du réseau mondial IBM. Tous nos employés quel que soit leur niveau d’expérience, sont jumelés à un coach afin d’évoluer professionnellement.

Les avantages de vous joindre à nous :

• Pour apprendre tous les jours : l'accès au capital intellectuel d’IBM et à de la formation sur une multitude de technologies de pointe.
• Pour votre bien-être : un ensemble d’assurances collectives y compris un service de télémédecine, un régime épargne retraite avec contribution de l'employeur, des actions IBM à un tarif avantageux, et un forfait mieux-être !
• Pour profiter de temps de qualité : des vacances annuelles, des congés d'entreprise et des congés spéciaux pour les évènements de la vie.
• Pour avoir du plaisir avec vos collègues : une communauté active et un comité social proposent des activités pour vous garder connectés !

Poste : Coordonnateur \ Coordonnatrice de la gestion de Services

Localisation : Montréal

Type de Contrat : Permanent, mode hybride

LGS vous offre une carrière dans un environnement où votre contribution est reconnue et valorisée. Notre culture est axée sur la diversité, la formation continue et l'innovation. Vous serez encouragé à cultiver votre curiosité, à développer votre expertise et à participer à des initiatives qui comptent pour nos clients et pour la société.

En collaborant avec nos équipes et notre écosystème de partenaires technologiques, vous contribuerez à la transformation numérique du Québec grâce à une approche audacieuse, responsable et orientée vers l'excellence technologique.

Le Centre Future Now chez LGS emploie des professionnels qui travaillent sur des projets en communautés de pratique, qui offrent des services de proximité et à distance. Notre Centre Future Now a des bureaux à Montréal et Québec qui font partie du réseau mondial IBM. Tous nos employés quel que soit leur niveau d'expérience, sont jumelés à un coach afin d'évoluer professionnellement.

Les avantages de vous joindre à nous :

• Accès à la formation et au capital intellectuel IBM
• Programme complet d'avantages sociaux (assurances, télémédecine, REER, mieux-être)
• Vacances, congés d'entreprise et congés spéciaux
• Environnement collaboratif et communauté dynamique

Voici comment vous serez impliqué

• Coordonner la livraison quotidienne des services de plateforme et d'infrastructure en environnements infonuagiques, hybrides et sur site
• Assurer le suivi de la performance des services et contribuer à l'atteinte des cibles SLA et opérationnelles
• Soutenir les processus ITSM incluant la gestion des incidents, problèmes, changements et demandes de service
• Participer à la préparation de rapports de service, tableaux de bord KPI et documentation de gouvernance
• Collaborer avec les équipes techniques et les clients pour résoudre les enjeux de service et maintenir la satisfaction client

Votre expérience

• Détenir de 3 à 5 années d'expérience en opérations TI, livraison de services, support d'infrastructure ou services gérés
• Posséder une compréhension de base des environnements infonuagiques, d'infrastructure ou de support de plateforme
• Démontrer une familiarité avec les concepts ITSM tels que la gestion des incidents, changements, requêtes et problèmes
• Maîtriser des compétences organisationnelles et de communication solide avec capacité à coordonner efficacement entre équipes
• Le titulaire du poste doit être bilingue en français et en anglais, puisqu'il sera appelé à collaborer avec des ressources situées à l'extérieur du Québec

Vous vous démarquez si

• Vous possédez une compréhension fondamentale des pratiques ITIL ou de gestion des services
• Vous avez une exposition à des outils comme ServiceNow, Azure, AWS, GCP ou IBM Cloud
• Vous détenez une expérience en support, opérations, centre d'assistance ou coordination d'infrastructure
• Vous possédez une certification ITIL Foundation ou une certification infonuagique de niveau débutant
• Vous démontrez une volonté d'apprendre les processus de livraison de services, l'engagement client et la gouvernance opérationnelle

#CICJOBS

#LGSJOBS

LI-EG1

L'utilisation du genre masculin est effectuée uniquement dans un souci de simplification de la lecture et de la recherche, et ne vise aucune forme de discrimination. LGS valorise la diversité et l'inclusion et cette formulation n'a aucune intention discriminatoire.

Soyez vous-même chez LGS

LGS s'engage à considérer tous candidats qualifiés sans égards à l'ethnie, la couleur, la religion, le sexe, l'identité ou l'expression de genre, l'orientation sexuelle, l'origine nationale, la génétique, la grossesse, le handicap, la neurodiversité, l'âge, le statut d'ancien combattant ou d'autres caractéristiques.

Il est possible que ce rôle implique que vous allez travailler avec une ou des technologies couvertes par des sanctions de la réglementation sur les exportations. Si vous n'êtes pas résident permanent canadien ou citoyen canadien, informez-vous auprès de votre conseiller en acquisition de talents.

AP-2001094

Soyez vous-même chez LGS

LGS s’engage à considérer tous candidats qualifiés sans égards à l’ethnie, la couleur, la religion, le sexe, l’identité ou l’expression de genre, l’orientation sexuelle, l’origine nationale, la génétique, la grossesse, le handicap, la neurodiversité, l’âge, le statut d’ancien combattant ou d’autres caractéristiques.

Il est possible que ce rôle implique que vous allez travailler avec une ou des technologies couvertes par des sanctions de la réglementation sur les exportations. Si vous n’êtes pas résident permanent canadien ou citoyen canadien, informez-vous auprès de votre conseiller en acquisition de talents.