Requirements Description and Requirements Position Overview:

As a Senior Communication Manager reporting to the Global Director of Communications, you will provide regular counsel and insight to senior management, company leaders, and subject-matter experts, to develop highly complex and effective communication strategies and tactics in support of our enterprise strategic initiatives. You will prioritize communication projects and ensure they align with our company plans for team members, customers, and stakeholders. This role serves as a key influencer and integrator of strategic objectives across the organization.

You will specifically support CEO communications through aligned tactics across internal and external channels, including media statements in collaboration with the media relations team, Board communications, social networking (LinkedIn and internal), leadership meetings, and other communication platforms. You will measure the effectiveness of communications strategies to ensure objectives are met and will develop and implement comprehensive communications plans to support business objectives.

Responsibilities:

• Provides regular counsel and insight to senior management, company leaders, and subject-matter experts to develop highly complex, effective communication strategies and tactics in support of enterprise strategic initiatives.
• Prioritizes highly complex communication projects and ensures they support company plans for team member, customer, and stakeholder initiatives. Serves as a key influencer and integrator of strategic objectives across the organization.
• Supports communications tactics across internal and external channels, including media statements in collaboration with the media relations team, Board communications, social networking (LinkedIn and internal), leadership meetings, and other communication platforms.as they relate to CEO communications. Measures the effectiveness of communication strategies to ensure objectives are met.
• Develops and implements highly complex communications plans in support of business objectives and collaborates with colleagues to support positive business outcomes, protect and enhance TELUS Digital's reputation, and engage with team members globally.
• Develops, manages and executes effective messaging, collateral, processes, and strategies in support of business initiatives; craft key messaging for use with internal and external audiences.
• Partners with various teams across the business in the development of collateral to be used across all mediums, including print, web, email, video, and social media to help deliver the messages on the identified channels, as they relate to the executive presence.
• In support of public affairs, analyst and shareholder relations, partners in the development and implementation of all communications to include crisis management, Board, regulatory, and leadership.
• In support of social media, partners with the Social team to enhance executive presence on social channels in line with the global strategy.
• Develops and mentors junior team members.
• Ensures risks associated with business activities are effectively identified, measured, monitored, and controlled in accordance with risk and compliance policies and procedures.

Required Qualifications:

• Bachelor's Degree in Communications, Journalism, Marketing, or a related degree, or work equivalence required.
• 8 or more years of progressively responsible experience in internal and/or external communications (including employee communications), preferably supporting executive communications with some financial acumen
• Subject-matter-expert in writing and editing skills as well as verbal communication and presentation skills.
• Subject-matter-expert in strategic communications and demonstrated application of knowledge, skills and abilities towards work products are required.
• Subject-matter-expert level in communication industry practices and emerging trends required.
• Experience in translating business objectives into integrated communication strategies and tactics that drive business performance.
• Project management and collaboration experience, including managing cross-functional projects from inception to completion.

Preferred Qualifications:

• Experience collaborating with and creating communications content reflecting the voice of C-suite-level leadership.
• Business and financial acumen, especially within the financial services industry.

En tant que Gestionnaire principal des communications relevant du Directeur mondial des communications, vous fournirez des conseils et des perspectives réguliers à la haute direction, aux dirigeants de l'entreprise et aux experts en la matière, pour développer des stratégies et tactiques de communication hautement complexes et efficaces à l'appui de nos initiatives stratégiques d'entreprise. Vous prioriserez les projets de communication et vous assurerez qu'ils s'alignent avec nos plans d'entreprise pour les membres de l'équipe, les clients et les parties prenantes. Ce rôle sert d'influenceur clé et d'intégrateur des objectifs stratégiques à travers l'organisation.

Vous soutiendrez spécifiquement les communications du PDG par des tactiques alignées à travers les canaux internes et externes, incluant les déclarations médiatiques en collaboration avec l'équipe des relations médias, les communications du conseil d'administration, les réseaux sociaux (LinkedIn et interne), les réunions de direction, et autres plateformes de communication. Vous mesurerez l'efficacité des stratégies de communication pour vous assurer que les objectifs sont atteints et développerez et mettrez en œuvre des plans de communication complets pour soutenir les objectifs commerciaux.

Responsabilités :

• Fournit des conseils et des perspectives réguliers à la haute direction, aux dirigeants de l'entreprise et aux experts en la matière pour développer des stratégies et tactiques de communication hautement complexes et efficaces à l'appui des initiatives stratégiques d'entreprise.
• Priorise les projets de communication hautement complexes et s'assure qu'ils soutiennent les plans d'entreprise pour les initiatives des membres de l'équipe, des clients et des parties prenantes. Sert d'influenceur clé et d'intégrateur des objectifs stratégiques à travers l'organisation.
• Soutient les tactiques de communication à travers les canaux internes et externes, incluant les déclarations médiatiques en collaboration avec l'équipe des relations médias, les communications du conseil d'administration, les réseaux sociaux (LinkedIn et interne), les réunions de direction, et autres plateformes de communication en ce qui concerne les communications du PDG. Mesure l'efficacité des stratégies de communication pour s'assurer que les objectifs sont atteints.
• Développe et met en œuvre des plans de communication hautement complexes à l'appui des objectifs commerciaux et collabore avec les collègues pour soutenir des résultats commerciaux positifs, protéger et améliorer la réputation de TELUS Digital, et engager les membres de l'équipe mondialement.
• Développe, gère et exécute des messages, du matériel promotionnel, des processus et des stratégies efficaces à l'appui des initiatives commerciales ; élabore des messages clés pour utilisation avec les audiences internes et externes.
• S'associe avec diverses équipes à travers l'entreprise dans le développement de matériel promotionnel à utiliser sur tous les supports, incluant l'imprimé, le web, le courriel, la vidéo et les médias sociaux pour aider à livrer les messages sur les canaux identifiés, en ce qui concerne la présence exécutive.
• À l'appui des affaires publiques, des relations avec les analystes et les actionnaires, s'associe dans le développement et la mise en œuvre de toutes les communications incluant la gestion de crise, le conseil d'administration, la réglementation et la direction.
• À l'appui des médias sociaux, s'associe avec l'équipe sociale pour améliorer la présence exécutive sur les canaux sociaux en ligne avec la stratégie mondiale.
• Développe et encadre les membres juniors de l'équipe.
• S'assure que les risques associés aux activités commerciales sont efficacement identifiés, mesurés, surveillés et contrôlés conformément aux politiques et procédures de risque et de conformité.

Qualifications requises :

• Baccalauréat en communications, journalisme, marketing ou diplôme connexe, ou équivalence de travail requis.
• 8 années ou plus d'expérience progressivement responsable en communications internes et/ou externes (incluant les communications aux employés), préférablement soutenant les communications exécutives avec quelques compétences financières.
• Expert en la matière en compétences de rédaction et d'édition ainsi qu'en communication verbale et compétences de présentation.
• Expert en la matière en communications stratégiques et application démontrée des connaissances, compétences et aptitudes vers les produits de travail requis.
• Niveau expert en la matière des pratiques de l'industrie des communications et tendances émergentes requis.
• Expérience dans la traduction des objectifs commerciaux en stratégies et tactiques de communication intégrées qui stimulent la performance commerciale.
• Expérience en gestion de projet et collaboration, incluant la gestion de projets interfonctionnels de la conception à l'achèvement.

Qualifications préférées :

• Expérience de collaboration et de création de contenu de communication reflétant la voix de la direction de niveau C-suite.
• Compétences commerciales et financières, spécialement dans l'industrie des services financiers.

Additional Job Description EEO Statement

At TELUS Digital, we enable customer experience innovation through spirited teamwork, agile thinking, and a caring culture that puts customers first. TELUS Digital is the global arm of TELUS Corporation, one of the largest telecommunications service providers in Canada. We deliver contact center and business process outsourcing (BPO) solutions to some of the world's largest corporations in the consumer electronics, finance, telecommunications and utilities sectors. With global call center delivery capabilities, our multi-shore, multi-language programs offer safe, secure infrastructure, value-based pricing, skills-based resources and exceptional customer service - all backed by TELUS, our multi-billion dollar telecommunications parent.

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