Senior IT Application Support Analyst - RUN
Top Benefits
About the role
Nous sommes à la recherche d’un(e) Analyste-Conseil principal(e) en soutien applicatif TI (RUN) pour le compte d’un joueur majeur de l’industrie des assurances et des services financiers au Canada. À ce titre, vous serez le garant de la pérennité et de la stabilité opérationnelle d’écosystèmes applicatifs critiques. Évoluant au sein d’un environnement de livraison performant et à fort volume, caractérisé par des systèmes patrimoniaux complexes, vous déploierez votre esprit analytique pour désamorcer les incidents complexes. Ce mandat offre une opportunité de premier plan pour un(e) professionnel(le) chevronné(e) souhaitant s'investir à long terme, l'organisation privilégiant une intégration permanente au terme du contrat.
Advantages
Rémunération attractive : Tarification compétitive établie selon votre niveau d'expertise unique.
Équilibre vie-travail : Semaine standardisée de 35 heures sans contraintes d'horaires atypiques.
Formule hybride : Flexibilité conciliant télétravail et présence ponctuelle dans nos bureaux de Montréal ou de Québec.
Perspective d’avenir : Forte intention d'embauche permanente au sein des équipes internes à la suite du mandat.
Environnement moderne : Intégration des dernières technologies d’intelligence artificielle et d'automatisation au cœur des processus.
Responsibilities
Analyser, diagnostiquer et résoudre avec rigueur les incidents applicatifs de priorités majeures (P1/P2) dans des contextes de saine pression.
Piloter la recherche de causes fondamentales (Root Cause Analysis) afin de déployer des solutions durables et d'éviter les récurrences.
Mobiliser les équipes lors d'incidents majeurs et vulgariser l'état de situation auprès des parties prenantes (cellules de crise, suivis exécutifs).
Agir comme pont technique et collaborer étroitement avec les équipes d'affaires et les autres secteurs TI.
Contribuer activement à la modernisation du soutien applicatif par le biais de l'automatisation et de l'intelligence artificielle.
Documenter rigoureusement les analyses d'incidents, les cartographies de flux et les solutions de contournement pour enrichir l’autonomie de l'équipe.
Qualifications
Minimum de 5 ans d'expérience concrète en soutien applicatif opérationnel (mode RUN) axé sur la gestion d'incidents critiques.
Excellente compréhension des écosystèmes technologiques traditionnels (legacy : environnements AS400, Mainframe, traitements par lots /batch, gestion de fichiers et interfaces interconnectées).
Maîtrise opérationnelle de la suite Azure DevOps (gestion des work items, suivi des flux et résolution de problèmes).
Expérience concrète dans l’utilisation d’outils d’IA (ex. fonctionnalités Copilot ou assistants intelligents) appliqués à l'analyse de journaux applicatifs (logs) et à la recherche de patrons de pannes.
Compétences éprouvées en requêtes SQL pour l'extraction et l'analyse de données.
Forte autonomie et pensée critique, démontrant une capacité à intervenir efficacement malgré une documentation parfois limitée.
Maîtrise professionnelle du français.
Summary
Emplacement : Québec ou Montréal, QC (Mode hybride)
Durée : Mandat contractuel jusqu'au 31 mars 2027 (Forte perspective d'intégration permanente)
Horaire : 35 heures par semaine
Type de poste : Contractuel / Consultant
Not the right fit? Search for IT Application Support Analyst jobs in Montreal, Quebec, Canada
About Celerity - now Randstad Digital
Welcome to Randstad Digital Advisory, formerly known as Celerity. In 2017, Randstad acquired Celerity, and over the last two years, we've been forging a strong partnership with Randstad's technology operating company. In August, we proudly teamed up with them to launch Randstad Digital. We're thrilled to announce that we've made the decision to fully integrate, with Celerity becoming the Advisory Services arm of Randstad Digital. This exciting evolution brings us a global presence, a growing client base, and increased resources, as well as the opportunity to provide valuable advisory services to Randstad’s clients.
💡 Our Mission Randstad Digital Advisory is your trusted digital enablement and consulting partner. We specialize in accelerating transformation for businesses by delivering tailored strategies, innovative solutions, and strategic partnerships that unlock the full potential of your business objectives. We firmly believe that it's no longer a question of whether your organization should embrace digitalization but how quickly you can operationalize your strategy to gain a competitive advantage.
🔧 What We Do Our expert teams in IT Strategy, Customer Experience, Operational Excellence, and Enterprise Agility are dedicated to facilitating digital transformation across every facet of your organization. From reshaping customer engagement to optimizing internal processes and harnessing the power of data for future insights, we're here to guide you every step of the way. Our approach is built on everyday innovation, resulting in lasting results achieved in months, not years, so your business can thrive in today's ever-changing environment.
🌐 Learn More Discover how Randstad Digital Advisory can help you thrive in the digital era. Visit our website for more information: www.randstaddigital.com/expertise/advisory-services
Join us on this exciting journey of transformation, and let's shape the future of your business together!
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Welcome to Randstad Digital Advisory, formerly known as Celerity. In 2017, Randstad acquired Celerity, and over the last two years, we've been forging a strong partnership with Randstad's technology operating company. In August, we proudly teamed up with them to launch Randstad Digital. We're thrilled to announce that we've made the decision to fully integrate, with Celerity becoming the Advisory Services arm of Randstad Digital. This exciting evolution brings us a global presence, a growing client base, and increased resources, as well as the opportunity to provide valuable advisory services to Randstad’s clients.
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