À titre de Conseiller(-ère) expert(e) en soutien fonctionnel et applicatif, vous serez la référence pour les sujets complexes liés à la gestion de portefeuille, la fiscalité, la planification financière et la performance. Vous accompagnerez les utilisateur(-trice)s dans la résolution de problématiques spécialisées, assurerez un soutien de qualité et contribuerez à la formation des équipes, notamment lors des périodes critiques comme la saison fiscale. Nous recherchons une personne expérimentée, passionnée par le soutien fonctionnel et la transmission du savoir, capable de gérer des enjeux complexes et d’offrir des solutions claires. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :

• Répondre aux demandes complexes des utilisateur(-trice)s liées aux processus, procédures et applications spécialisées
• Accompagner les conseiller(-ère)s dans la résolution de problématiques fiscales (feuillets fiscaux, conciliation, coûts comptables, etc.) et dans la compréhension des relevés.
• Être une personne-ressource durant la période fiscale
• Offrir des formations ciblées sur les sujets spécialisés (fiscalité, performance, planification financière)
• Accompagner les conseiller(-ère)s gestionnaires incluant l’accueil et la formation des nouveaux participants au programme Conseiller-Gestionnaire.
• Répondre aux questions liées aux calculs de performance
• Contribuer à la création de contenus pédagogiques adaptés aux besoins des utilisateur(-trice)s (guides, capsules, aide-mémoire).
• Participer à l’amélioration continue des pratiques d’affaires en identifiant les irritants et en proposant des solutions concrètes.
• Collaborer étroitement avec les équipes TI, fiscales et opérationnelles pour assurer une prise en charge complète des demandes.

Ce que nous offrons*

• Salaire concurrentiel et boni annuel
• 4 semaines de vacances flexibles dès la première année
• Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite
• Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine
• Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail
• Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité.

Ce que vous mettrez à profit

• Baccalauréat en administration ou dans une discipline appropriée
• Un minimum de quatre ans d’expérience pertinente
• Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
• Cours sur le commerce et valeurs mobilières
• Connaissance du français nécessaire

Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l’action, Maîtriser les relations interpersonnelles, Viser les résultats

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#LI-Hybrid

Syndicat (si admissible)

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro! Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

Famille d'emplois

Administration (GF)

Date de fin d'affichage

2025-12-4