Expert, Gestion de produits

Au CN, chaque jour apporte de nouveaux défis stimulants. Vous évoluerez dans un milieu intéressant où vous contribuerez au déroulement sécuritaire et efficace de nos activités et aiderez à maintenir l’économie sur la bonne voie. Nous offrons les programmes de formation rémunérés et les possibilités sur lesquelles reposent les carrières à long terme, et nous soulignons le travail acharné des employés qui s’efforcent de changer les choses. Vous pourrez vous épanouir dans notre culture unifiée axée sur la sécurité, où nous travaillons ensemble comme UNE ÉQUIPE. Nous offrons des carrières valorisantes car notre travail fait une différence. Embarquez avec nous!

Résumé des fonctions

Le rôle d’expert en gestion de produits consiste à traduire les exigences d’affaires en feuilles de route de produits structurées. Le titulaire travaille en étroite collaboration avec les parties prenantes des secteurs d’affaires et des TI afin d’opérationnaliser ces feuilles de route pour le développement initial et l’évolution des produits. Il soutient l’ensemble du cycle de vie des produits et recueille régulièrement les commentaires des clients afin de comprendre et d’améliorer leur niveau de satisfaction. Il veille à ce que le produit et les améliorations connexes répondent aux besoins de l’entreprise en fonction des tendances du marché.

La gestion de produits est la discipline et le processus d’affaires qui encadrent un produit depuis sa conception jusqu’à sa livraison et son soutien aux utilisateurs, dans le but de générer la plus grande valeur possible pour les activités du CN. Un produit est un livrable qui possède une valeur et procure une expérience à ses utilisateurs. Il peut s’agir d’une combinaison de systèmes, de solutions, de matériel et de services. Ce rôle assure le leadership d’activités telles que la gestion de portefeuille, la définition de la stratégie et le développement de produits.

Le titulaire veille à ce que le produit et ses évolutions respectent les exigences réglementaires et de cybersécurité du CN, les meilleures pratiques du marché ainsi que les objectifs de modernisation. Il est également responsable de l’opérationnalisation de cette feuille de route.

Principales responsabilités Collaboration avec les clients

Établir une relation de confiance avec les clients et les responsables du soutien, en assurant des canaux de communication clairs. Traduire les besoins des clients et de l’entreprise en solutions par l’entremise de feuilles de route de produits structurées. Collaborer avec les autres services afin de définir et d’améliorer les exigences liées aux produits et aux solutions. Diriger le portefeuille d’évolution des produits ou la création de nouvelles demandes de produits. Travailler avec les unités d’affaires afin de recueillir, traduire et enrichir les exigences d’affaires liées aux améliorations des produits existants et aux services connexes. Dans le cadre des projets majeurs, soutenir les analystes d’affaires dans la définition des exigences. Travailler avec le gestionnaire de livraison afin d’assurer la clarté et l’exactitude des exigences des projets majeurs. Collaborer avec l’équipe d’architecture afin de permettre la conception de solutions alignées sur les besoins de l’entreprise. Travailler avec le gestionnaire de projet à l’établissement du modèle de soutien RACI en collaboration avec les gestionnaires de l’offre de services. Examiner le portefeuille d’initiatives avec les gestionnaires de l’offre de services afin de tenir compte des réalités opérationnelles. Élaborer des analyses de rentabilisation (incluant le besoin de changement ou l’objectif, l’alignement stratégique, les bénéfices attendus, un plan de mise en œuvre de haut niveau, l’analyse financière, les risques, etc.) et promouvoir le parrainage des unités d’affaires. Soutenir le processus budgétaire annuel ainsi que le processus d’évaluation de la santé des services. Mesurer et gérer la satisfaction des clients. À partir des résultats de satisfaction, élaborer un plan d’action pour résoudre les problèmes identifiés et les porter à l’attention de la direction lorsque nécessaire.

Évolution des feuilles de route des produits

Fournir une vue d’ensemble des technologies innovantes susceptibles d’avoir une incidence sur le portefeuille de produits et d’apporter de la valeur aux activités du CN. Diriger et organiser la gouvernance des produits (POD) afin d’approuver officiellement les feuilles de route des produits et examiner avec les gestionnaires de l’offre de services les initiatives proposées en vue des processus de planification financière. Porter une attention particulière au cycle de vie des produits et assurer un alignement continu dans le cadre de la gestion des produits, en collaboration avec les experts techniques internes. Mobiliser les principales parties prenantes afin d’obtenir une vision commune des objectifs et des priorités des produits. Collaborer avec l’équipe de cybersécurité afin d’évaluer les risques de sécurité et intégrer les plans de traitement des risques dans la feuille de route des produits. Travailler avec l’équipe de gestion de la livraison afin de suivre l’exécution des projets en fonction de la feuille de route des produits. Collaborer avec l’équipe d’architecture afin d’aligner la feuille de route des produits sur les stratégies et orientations architecturales. Gérer les priorités de la feuille de route et faciliter la définition ainsi que le suivi des indicateurs clés liés aux produits (par exemple : performance et résultats financiers). Collaborer avec les autres experts en gestion de produits et les parties prenantes afin d’identifier et de gérer les interdépendances pour assurer la cohérence entre les différents produits. Travailler avec les fournisseurs afin de comprendre et d’influencer l’évolution de leurs produits en fonction des besoins stratégiques du CN. Veiller à ce que les équipes livrent des produits répondant aux exigences établies. Surveiller et analyser les composantes techniques afin d’identifier les problèmes potentiels et les nouveaux besoins en capacité pour répondre aux demandes futures de l’entreprise. Maintenir une perspective axée sur le cycle de vie des produits et favoriser un équilibre entre les résultats à court terme et les objectifs à long terme.

Exigences Expérience professionnelle pertinente

Minimum de 10 ans d’expérience professionnelle. Minimum de 5 ans d’expérience en gestion de produits ou dans un rôle connexe. Minimum de 5 ans d’expérience démontrant des aptitudes de leadership technique ou de supervision de livrables.

Atouts

Solide expérience dans les environnements de poste de travail numérique (par exemple : ordinateurs personnels et appareils Toughbook sous Windows, empaquetage et distribution de logiciels, infrastructure de postes de travail virtuels (VDI), imprimantes, etc.). Expérience en gestion de produits. Expérience en approvisionnement et gestion de la chaîne d’approvisionnement*. Expérience dans la conception, le développement, la mise à l’échelle et le maintien de produits. Expérience en analyse des exigences. Expérience dans le secteur de la logistique et du transport*. Expérience de collaboration avec des dirigeants et diverses parties prenantes afin de soutenir les décisions d’affaires. Expérience avec des systèmes technologiques complexes au sein de grandes organisations*. Expérience dans différents rôles comportant des responsabilités croissantes au sein des secteurs d’affaires et des TI. Une expérience exclusivement en affaires est acceptable si elle comportait une composante technologique significative. Expérience de travail au sein d’équipes ou avec des équipes utilisant les approches Design Thinking ainsi que les méthodologies Lean et Agile pour la livraison de solutions logicielles. Toute expérience dans ces domaines sera considérée comme un atout.

Compétences

Solide sens des affaires en approvisionnement et gestion de la chaîne d’approvisionnement, ainsi qu’une capacité à communiquer efficacement avec les dirigeants, les parties prenantes d’affaires et le personnel technique. Excellentes aptitudes en leadership, influence, communication, présentation et animation. Excellentes capacités de planification et d’organisation. Excellentes capacités d’analyse et solides compétences techniques. Connaissance approfondie de la discipline de la gestion de produits. Capacité à élaborer une vision produit et à la concrétiser, avec une véritable passion pour le développement de produits de grande qualité.

Connaissances et compétences techniques

Connaissance des produits SAP (ECC/S4, gestion des matières, solutions infonuagiques Ariba et Fieldglass). Connaissance des principes du Design Thinking ainsi que des approches Agile et SAFe. Connaissance des principes fondamentaux de la gouvernance, des risques et de la conformité en cybersécurité. Excellente maîtrise de la suite Microsoft Office (PowerPoint, Word et Excel). Connaissance de Confluence et ServiceNow. Toute connaissance dans ces domaines sera considérée comme un atout.

Formation / Certification / Désignation

Baccalauréat en informatique, en génie, en administration, en finances ou dans un domaine connexe équivalent.

About CN

CN is a world-class transportation leader and trade-enabler. Essential to the economy, to the customers, and to the communities it serves, CN safely transports more than 300 million tons of natural resources, manufactured products, and finished goods throughout North America every year. As the only railroad connecting Canada’s Eastern and Western coasts with the Southern tip of the U.S. through a 19,500 mile rail network, CN and its affiliates have been contributing to community prosperity and sustainable trade since 1919. CN is committed to programs supporting social responsibility and environmental stewardship. At CN, we work as ONE TEAM, focused on safety, sustainability and our customers, providing operational and supply chain excellence to deliver results.

À propos de CN

Le CN est un chemin de fer de premier plan qui génère de la valeur de manière durable pour nos clients, actionnaires, employés et parties prenantes, avec un engagement indéfectible envers la sécurité et le service. Essentiel à l'économie, aux clients et aux communautés qu'il dessert, le CN transporte chaque année plus de 300 millions de tonnes de ressources naturelles, de produits manufacturés et de produits finis en toute sécurité partout en Amérique du Nord. Le vaste réseau ferroviaire du CN s'étend sur plus de 30 000 km (près de 20 000 milles), reliant les côtes est et ouest du Canada au sud des États-Unis. Depuis 1919, CN et ses affiliés contribuent à la prospérité des communautés et au commerce durable. Le CN propulse l'économie nord-américaine et s'engage dans des programmes de responsabilité sociale et de gestion environnementale.

Au CN, nous sommes déterminés à bâtir le chemin de fer le plus sûr , le plus inclusif et le plus durable en Amérique du Nord, à l'image des collectivités dans lesquelles nous exerçons nos activités. Les études montrent que les candidats hésitent souvent à postuler s'ils estiment ne pas répondre à 100 % aux exigences du poste. À tous les candidats potentiels : même si vous ne répondez pas à toutes les exigences énoncées dans l'affichage d'un poste, nous vous encourageons quand même à poser votre candidature.

Si vous avez besoin d'un accommodement pour le processus de recrutement (y compris des formats alternatifs de documents, des salles de réunion accessibles ou d'autres accommodements), veuillez contacter notre équipe à l'adresse suivante : cnrecruitment@cn.ca .

À titre d'employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi, le CN prendra en considération pour un emploi tous les candidats qualifiés sans égard à la race, à la couleur, à la religion, au sexe, à l'orientation sexuelle, à l'identité de genre, à l'origine nationale, à l'invalidité, au statut d'ancien combattant protégé, et à tout autre statut protégé en vertu des lois applicables.

Veuillez consulter régulièrement vos courriels, car les communications aux candidats sont envoyées par courrier électronique.