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Waterloo, siège social de la Division canadienne (500 King)

CAN, Quebec, Montreal, 900 Boulevard de Maisonneuve Ouest

Toronto, siège social mondial (200 Bloor)

time type

Temps plein

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Publié aujourd'hui

time left to apply

Date de fin : 17 avril 2026 (Il reste 20 jours pour postuler)

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JR26030668

Nous sommes à la recherche d’une directrice générale ou d’un directeur général d’expérience en gestion des produits numériques pour diriger notre stratégie de produits numériques destinés aux conseillers et aux promoteurs, et veiller à ce que nos produits dépassent les attentes de la clientèle. Vous dirigerez une petite équipe chargée des produits numériques et relèverez du chef, Produits destinés aux conseillers et aux promoteurs (VPA). À ce poste, vous serez le fer de lance de l’approche centrée sur l’utilisateur, en vous faisant le porte-parole tant de l’entreprise que de la clientèle, tout en orientant la stratégie et l’adoption de nos produits numériques. Vous travaillerez au sein d’une équipe pluridisciplinaire au développement de solutions innovantes et à l’amélioration de l’expérience utilisateur, tout en contribuant directement à l’évolution de notre offre numérique. Si vous aimez relever des défis et que la simplification du parcours client est pour vous une passion, nous vous invitons à vous joindre à notre équipe et à contribuer à redéfinir l’avenir des expériences numériques.

Responsabilités du poste:

Direction stratégique des produits:

• Définir et faire évoluer la stratégie des produits dans le contexte de plateformes ou de services numériques complexes, en s’appuyant sur la connaissance des utilisateurs, la dynamique du marché et l’analyse de la concurrence.
• Définir la vision et la feuille de route des produits numériques destinés aux conseillers et aux promoteurs, en veillant à leur cohérence avec la chaîne de valeur, les objectifs à l’échelle de l’entreprise et les résultats commerciaux à long terme.
• Diriger la collaboration interfonctionnelle afin de traduire les objectifs stratégiques en initiatives concrètes à l’égard des produits, en favorisant la coordination entre les équipes d’ingénierie, de conception, de données et d’affaires.

Excellence opérationnelle et mise en œuvre à grande échelle:

• Piloter le développement des produits à travers plusieurs axes de travail, en veillant à la mise en œuvre itérative de fonctionnalités à forte valeur et d’améliorations de la plateforme.
• Établir les priorités et gérer un carnet de commandes dynamique, en conciliant les besoins de mise en œuvre à court terme et les investissements stratégiques à long terme.
• Garantir la qualité de la mise en œuvre en supervisant les essais d’acceptation par les utilisateurs, la planification des mises en production et l’application de pratiques d’amélioration continue.

Prise de décision fondée sur les données:

• Mettre à profit les analyses de produits et les commentaires de la clientèle pour évaluer le rendement, cerner les occasions d’amélioration et guider les réorientations stratégiques.

• Collaborer avec les équipes chargées des données et des analyses afin de garantir la mise en place de cadres de mesure fiables et l’obtention d’informations exploitables.

• Appliquer des cadres structurés de priorisation (p. ex., RICE, MoSCoW, matrice Eisenhower) afin d’optimiser les décisions relatives à la feuille de route et l’affectation des ressources.

Modernisation des plateformes et innovation en matière d’expérience :

• Collaborer avec les équipes chargées des plateformes locales et mondiales afin d’assurer que les initiatives de modernisation, telles que les transitions vers des architectures sécurisées, évolutives et sans tête (headless), seront mises en œuvre de manière efficace et alignées avec les objectifs des produits.
• Promouvoir l’utilisation de systèmes de conception globaux afin d’offrir des expériences utilisateur cohérentes, accessibles et évolutives sur l’ensemble des plateformes numériques.
• Piloter des stratégies de personnalisation et d’innovation en matière d’expérience client qui renforcent l’engagement et génèrent une valeur commerciale mesurable.

Activités de gestion du changement et de mise en marché :

• Élaborer et mettre en œuvre des plans de gestion du changement afin de faciliter le déploiement harmonieux des nouvelles fonctionnalités et leur adoption par les parties prenantes.
• Collaborer avec les équipes de marketing, de ventes et de soutien à l’offre d’activités d’accompagnement efficaces, de communications et de démonstrations de produits.
• Suivre les indicateurs d’adoption et affiner en permanence les stratégies de mise sur le marché en s’appuyant sur la rétroaction reçue et des données de rendement.

Influence organisationnelle et leadership d’équipe :

• Communiquer clairement la stratégie relative aux produits et son incidence à la haute direction et aux principales parties prenantes, afin d’influencer les priorités de l’entreprise et les décisions d’investissement.
• Établir et entretenir des relations stratégiques à tous les niveaux de l’organisation afin de favoriser la cohésion, la collaboration et une responsabilité partagée.
• Gérer les partenariats avec les fournisseurs afin d’assurer l’excellence de la mise en œuvre et la cohérence stratégique avec les objectifs liés aux produits.
• Diriger et développer une équipe de produits numériques hautement performante, en offrant du mentorat, de l’encadrement et des occasions de perfectionnement professionnel aux membres de l’équipe sous sa responsabilité.
• Fixer des objectifs et des attentes clairs, en harmonisant les objectifs individuels et ceux de l’équipe avec la stratégie commerciale globale.
• Favoriser une culture de responsabilisation, d’innovation et d’orientation axée sur le client, en donnant aux membres de l’équipe les moyens de prendre des décisions stratégiques et de générer des résultats mesurables.
• Optimiser la structure de l’équipe et l’affectation des ressources afin d’appuyer l’évolution des priorités et de maximiser l’incidence commerciale au sein de plateformes ou de services numériques complexes.

Compétences:

• Expérience: De 6 à 10 ans d’expérience dans la gestion de produits, dont au moins 3 ans à un poste de direction, avec des antécédents démontrés de succès dans la mise en œuvre de produits numériques. Une expérience dans le domaine de l’épargne-retraite collective serait un atout.

• Formation: Baccalauréat requis; une maîtrise (p. ex., un MBA ou une maîtrise dans un domaine technique ou commercial) est un atout. Une expérience équivalente dans la gestion de produits numériques pourra également être prise en considération. Des certifications en stratégie de produit, en leadership agile ou en gestion de l’innovation constituent un atout.

• Compétences: Excellentes aptitudes pour l’analyse, la résolution de problèmes et la prise de décisions. Compétences exceptionnelles en communications et en relations interpersonnelles, avec la capacité d’exercer une influence et de collaborer efficacement à tous les niveaux de l’organisation.

• Transformation numérique: Expérience avérée dans le lancement et la gestion réussis de produits numériques; une expérience dans le domaine de l’IA est un atout, sans être requise.

En faisant carrière avec nous***:***

• Vous aurez accès à des occasions d’apprentissage et de perfectionnement;
• Vous pourrez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement flexible où le bien-être et l’inclusion sont plus que de simples mots;
• Vous contribuerez à façonner l’avenir selon vos aspirations, au sein de notre équipe mondiale.

Le poste annoncé correspond à une vacance existante.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à hr@manulife.com.

Région de référence du salaire

Waterloo, siège social de la Division canadienne (500 King)

Modalités de travail

Hybride

L’échelle salariale devrait se situer entre

$118,300.00 CAD - $168,300.00 CAD

Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes incitatifs et de recevoir une rémunération liée à la performance de l’entreprise et des individus. Le salaire réel variera selon les conditions du marché local, la région géographique et les facteurs propres au poste, tels que les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et la formation. Si vous postulez à ce poste en dehors de votre lieu principal, veuillez contacter hr@manulife.com pour connaître la fourchette salariale applicable à votre région.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à hr@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.

Nous utilisons des technologies de données et d’analytique, telles que l’intelligence artificielle (IA), ainsi que des outils de traitement automatisé pour analyser et traiter les renseignements que vous nous fournissez ou que des tiers nous transmettent dans le cadre du processus de demande. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre énoncé sur la collecte de renseignements personnels.