Votre mandat

À titre de Directeur(trice) adjoint(e) – développement des affaires au sein du département de l’assurance des particuliers, vous assurerez la gestion opérationnelle et veillerez au bon déroulement des activités quotidiennes. Vous agirez comme personne-ressource auprès d’une équipe composée d’agents de liaison et de courtiers, en favorisant leur bien-être et leur développement. Votre leadership contribuera à mobiliser l’équipe vers l’atteinte de son plein potentiel, en cohérence avec les objectifs, les valeurs et la mission de l’organisation.

Vos responsabilités principales

• Planifier et organiser la gestion opérationnelle quotidienne de son équipe ;

• Améliorer les processus de travail en favorisant la formation et le coaching, tout en maximisant l’utilisation de la technologie;

• Prendre des décisions et formuler des recommandations qui auront un impact sur le rendement de l’unité d’affaires;

• Accompagner les agents de liaison et les courtiers dans la réalisation de leur plan d’action par le biais du coaching, afin d’atteindre les objectifs et fidéliser la clientèle;

• Tenir chaque semaine une réunion d’équipe ainsi que des entretiens individuels avec chaque membre de son équipe;

• Maintenir ses connaissances et sa compréhension du marché de l’assurance des particuliers à jour;

• Identifier les besoins de formation au sein de l'équipe, suggérer et offrir les formations appropriées et les intégrer au plan d'évolution des talents et du potentiel;

• Traiter les dossiers d'insatisfaction des clients;

• Effectuer des communications internes et externes, et vulgariser les informations techniques auprès du personnel de son unité;

• Mesurer et analyser les indicateurs de performance et mettre en place des plans d'action;

• Assurer le respect des procédures de travail, des normes de qualité et maintenir la conformité en lien avec la profession;

• Assister la directrice dans diverses missions;

• Participer aux activités de recrutement et à la promotion de l’entreprise en tant qu'ambassadeur de ses valeurs;

• Favoriser le développement du sentiment d’appartenance à l’entreprise et le bien-être au travail des employés de son équipe;

• Veiller au maintien d’un climat de travail sain et harmonieux au sein de son équipe.

Votre profil professionnel

• Baccalauréat en administration des affaires ou discipline connexe;

• Permis de l’Autorité des marchés financiers (AMF) en assurance des particuliers valide ou être en voit d’obtention;

• Posséder un minimum de trois (3) années d’expérience en coaching et formation;

• Expérience en gestion est un atout important;

• Avoir une bonne compréhension du marché de l’assurance des particuliers.

Vos compétences et aptitudes personnelles

• Excellentes capacités de gestion et sens des responsabilités;

• Leadership humain et mobilisateur, avec capacité à faire preuve de courage managérial;

• Compétence en coaching favorisant le développement des affaires et la résolution efficace de problèmes;

• Forte aptitude à la communication positive et à l’établissement de relations interpersonnelles harmonieuses;

• Gestion efficace du stress et souplesse dans l’adaptation aux changements;

• Maîtrise avancée de Microsoft Excel et PowerPoint;

• Capacité à gérer les priorités tout en étant orienté vers le service à la clientèle.

Travailler chez Lussier c'est…

• Une flexibilité de l'horaire de travail

• Un horaire de travail en semaine, de jour uniquement

• La possibilité de travailler partout au Québec

• Une flexibilité du mode de travail : mode hybride ou en succursale

• Travailler pour le plus grand cabinet de courtage indépendant au Québec

• Bénéficier d'un REER collectif et d'assurances collectives dès l’embauche

• Avoir une banque de vacances et de congés rémunérés dès l’embauche

• Avoir un employeur certifié Entreprise en santé

• L’accès à un service de télémédecine

• Un environnement facilitant la conciliation travail-vie personnelle

Nos valeurs sont au cœur de nos actions. Elles nous propulsent et nous relient :
Respect – Empathie – Loyauté – Intégrité - Entraide

« Le talent de se distinguer ensemble »

Joignez-vous à une équipe ambitieuse et professionnelle qui vous accueille dans une ambiance favorisant votre épanouissement et votre bien-être!