Top Benefits
About the role
Als service desk engineer bij WeDevelop is je werkweek nooit saai! je krijgt met veel verschillende projecten te maken, dit is natuurlijk een hele uitdaging. Verwachten wij dat jij bij elk project direct in het diepe springt om alle bugs op te lossen? Zeker niet! Wij zijn een team, je zult veel met de andere ontwikkelaars samenwerken om de websites draaiend te houden en bugs op te lossen. Je zult als service desk engineer de klant telefonisch of per ticket te woord staan en ervoor zorgen dat het probleem duidelijk is omschreven. Indien mogelijk kijk je of hier direct een oplossing voor is of dat het ticket door moet worden gezet naar de 2e lijn. Daarnaast ben je betrokken bij het onderhouden en monitoren van zowel de infrastructuur van onze interne systemen als de servers voor de klantprojecten.
Solliciteer direct
Wij werken met SLA’s. Het is dus jouw taak als service desk engineer om ervoor te zorgen dat er op tijd wordt gereageerd op een melding en dat er wordt ingegrepen bij incidenten. Ook ben je medeverantwoordelijk voor het up-to-date houden van de projecten volgens de SLA. Je bent als het ware de schakel tussen de klant met een probleem en het development team.
Daarnaast investeren wij ook in onze werknemers. Je krijgt voldoende ruimte om jezelf te ontwikkelen, nieuwe tools te leren en mee te denken met het verbeteren van de organisatie.
Wat zoeken wij?
Je hebt kennis van PHP en OOP
Je hebt kennis van front-end development (HTML5, CSS3, JavaScript) Je hebt interesse in serverbeheer en monitoring Je bent communicatief vaardig en kan klanten goed te woord staan Je kan incidenten duidelijk beschrijven en documenteren Bij een incident weet jij je hoofd koel te houden (je staat er nooit alleen voor!)
Ervaring met de Linux command line is een pré
Ervaring met het beheren en monitoren van servers is een pré Ervaring met Jira Service Desk is een pré
Verder ben je...
Flexibel: je werkt gestructureerd maar weet wanneer flexibiliteit belangrijker is om onze klanten goed te helpen Vindingrijk: je bent geïnteresseerd in innovatie en weet oplossingen te zien die soms buiten de kaders liggen Betrokken: je bent betrokken bij de verhalen van onze klanten en je collega's, samen helpen we elkaar verder Daadkrachtig: je doet wat je zegt, bent proactief en betrouwbaar
Lees hier meer over onze kernwaarden.
Wat bieden wij jou...
Bonusregeling bij goed resultaat
Vrijheid om thuis of op kantoor te werken Mogelijkheid om samen met iemand aan je persoonlijk ontwikkelplan te werken Opleidingsbudget voor conferenties en trainingen Eigen laptop, 34" curved monitor, toetsenbord en muis (wij draaien over het algemeen Ubuntu als OS maar aan jou de keus) Flexibele werktijden 32/36-urige werkweek is mogelijk
En gezelligheid...
We houden van gezelligheid, je kan dus zomaar uitgedaagd worden voor een potje tafelvoetbal, tafeltennis of schaken. Daarnaast zijn er regelmatig uitjes om je collega’s ook buiten de werksfeer te leren kennen.
Samen maken we jouw project tot een succes
Not the right fit? Search for Service desk engineer jobs in Engineer, British Columbia, Canada
About WeDevelop
WeDevelop is opgericht in 1999 onder de naam The Webmen en inmiddels uitgegroeid tot een middelgroot internetbureau.
Onze focus ligt met name bij grotere corporate websites, business webapplicaties en software integraties. Wij geloven dat de winnaars van de toekomst de partijen zijn die hun data op orde hebben en daardoor snel kunnen inspringen op behoefte uit te markt. Een website is zichtbaar, maar wij zijn ook erg geïnteresseerd in de processen in de organisatie
Wij staan bekend om onze pragmatische aanpak bij software ontwikkelingen en ons team bestaat uit backend/frontend developers en design. Daarnaast zetten wij in op een partnernetwerk zodat wij bij elk vraagstuk de juiste koppen bij elkaar kunnen brengen.
Wij helpen onze klanten te accelereren door digitale kansen te vinden en benutten. We werken graag mee aan de verhalen van onze klanten en doen er alles aan om onze impact zo betekenisvol mogelijk te maken.
Meer informatie of weten wat WeDevelop voor u kan betekenen? Check https://wedevelop.nl!
Similar Jobs
Top Benefits
About the role
Als service desk engineer bij WeDevelop is je werkweek nooit saai! je krijgt met veel verschillende projecten te maken, dit is natuurlijk een hele uitdaging. Verwachten wij dat jij bij elk project direct in het diepe springt om alle bugs op te lossen? Zeker niet! Wij zijn een team, je zult veel met de andere ontwikkelaars samenwerken om de websites draaiend te houden en bugs op te lossen. Je zult als service desk engineer de klant telefonisch of per ticket te woord staan en ervoor zorgen dat het probleem duidelijk is omschreven. Indien mogelijk kijk je of hier direct een oplossing voor is of dat het ticket door moet worden gezet naar de 2e lijn. Daarnaast ben je betrokken bij het onderhouden en monitoren van zowel de infrastructuur van onze interne systemen als de servers voor de klantprojecten.
Solliciteer direct
Wij werken met SLA’s. Het is dus jouw taak als service desk engineer om ervoor te zorgen dat er op tijd wordt gereageerd op een melding en dat er wordt ingegrepen bij incidenten. Ook ben je medeverantwoordelijk voor het up-to-date houden van de projecten volgens de SLA. Je bent als het ware de schakel tussen de klant met een probleem en het development team.
Daarnaast investeren wij ook in onze werknemers. Je krijgt voldoende ruimte om jezelf te ontwikkelen, nieuwe tools te leren en mee te denken met het verbeteren van de organisatie.
Wat zoeken wij?
Je hebt kennis van PHP en OOP
Je hebt kennis van front-end development (HTML5, CSS3, JavaScript) Je hebt interesse in serverbeheer en monitoring Je bent communicatief vaardig en kan klanten goed te woord staan Je kan incidenten duidelijk beschrijven en documenteren Bij een incident weet jij je hoofd koel te houden (je staat er nooit alleen voor!)
Ervaring met de Linux command line is een pré
Ervaring met het beheren en monitoren van servers is een pré Ervaring met Jira Service Desk is een pré
Verder ben je...
Flexibel: je werkt gestructureerd maar weet wanneer flexibiliteit belangrijker is om onze klanten goed te helpen Vindingrijk: je bent geïnteresseerd in innovatie en weet oplossingen te zien die soms buiten de kaders liggen Betrokken: je bent betrokken bij de verhalen van onze klanten en je collega's, samen helpen we elkaar verder Daadkrachtig: je doet wat je zegt, bent proactief en betrouwbaar
Lees hier meer over onze kernwaarden.
Wat bieden wij jou...
Bonusregeling bij goed resultaat
Vrijheid om thuis of op kantoor te werken Mogelijkheid om samen met iemand aan je persoonlijk ontwikkelplan te werken Opleidingsbudget voor conferenties en trainingen Eigen laptop, 34" curved monitor, toetsenbord en muis (wij draaien over het algemeen Ubuntu als OS maar aan jou de keus) Flexibele werktijden 32/36-urige werkweek is mogelijk
En gezelligheid...
We houden van gezelligheid, je kan dus zomaar uitgedaagd worden voor een potje tafelvoetbal, tafeltennis of schaken. Daarnaast zijn er regelmatig uitjes om je collega’s ook buiten de werksfeer te leren kennen.
Samen maken we jouw project tot een succes
Not the right fit? Search for Service desk engineer jobs in Engineer, British Columbia, Canada
About WeDevelop
WeDevelop is opgericht in 1999 onder de naam The Webmen en inmiddels uitgegroeid tot een middelgroot internetbureau.
Onze focus ligt met name bij grotere corporate websites, business webapplicaties en software integraties. Wij geloven dat de winnaars van de toekomst de partijen zijn die hun data op orde hebben en daardoor snel kunnen inspringen op behoefte uit te markt. Een website is zichtbaar, maar wij zijn ook erg geïnteresseerd in de processen in de organisatie
Wij staan bekend om onze pragmatische aanpak bij software ontwikkelingen en ons team bestaat uit backend/frontend developers en design. Daarnaast zetten wij in op een partnernetwerk zodat wij bij elk vraagstuk de juiste koppen bij elkaar kunnen brengen.
Wij helpen onze klanten te accelereren door digitale kansen te vinden en benutten. We werken graag mee aan de verhalen van onze klanten en doen er alles aan om onze impact zo betekenisvol mogelijk te maken.
Meer informatie of weten wat WeDevelop voor u kan betekenen? Check https://wedevelop.nl!