Technicien en Support Technique - Spécialiste Fortinet
About the role
Titre du Poste : Technicien en Support Technique - Spécialiste Fortinet Localisation : Montréal, Québec Type de Contrat : Temps plein Horaire : 7h00 à 17h00 + Disponibilité sur appel 24/7 Nous sommes à la recherche active d’un Technicien en Support Technique spécialisé dans les solutions Fortinet, disponible pour répondre aux urgences techniques en tout temps dans la région de Montréal au besoin
Responsabilités Principales
- Fournir un support technique de niveau 1 aux utilisateurs finaux
- Administrer et maintenir les solutions Fortinet (FortiGate, FortiManager, FortiAnalyzer)
- Répondre aux appels d'urgence 24/7 pour résoudre les incidents critiques de sécurité
- Configurer et dépanner les firewalls FortiGate et politiques de sécurité
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels
- Gérer les VPN SSL et IPSec via FortiClient et FortiGate
- Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques
- Analyser les logs de sécurité via FortiAnalyzer
- Documenter tous les incidents et solutions dans le système de tickets
- Escalader les problèmes complexes vers les équipes spécialisées
- Effectuer la maintenance préventive des systèmes de sécurité
- Se déplacer chez les clients dans la région métropolitaine de Montréal
Qualifications Requises
- Diplôme en informatique, technologie de l'information ou équivalent (DEC/AEC accepté)
- Minimum 3 ans d'expérience en support technique
- Expérience obligatoire avec les produits Fortinet (minimum 2 ans)
- Bilinguisme obligatoire (français et anglais parlé et écrit) - Conformité à la Loi 101
- Disponibilité pour les appels d'urgence 24/7 (rotation sur appel)
- Excellentes compétences en résolution de problèmes de sécurité réseau
- Capacité à travailler sous pression lors d'incidents de sécurité critiques
#LGSJOBS
About LGS, an IBM Company
We are a local company with global reach, powered by the intellectual capital of IBM.
At LGS, we provide state-of-the-art business solutions, professional services and resources to support our public and private sector clients in their digital transformation.
Our expertise is mainly in the areas of: • Cloud computing • Application services • Cognitive analysis & Artificial Intelligence • Resources on demand
What sets us apart? The strength of our global intellectual capital and the affiliation of our practices with IBM expertise. Our DNA is local, but our reach is global.
The Client Innovation Centre (CIC Quebec) employs a large number of young professionals who are supervised and mentored by more experienced employees in an environment that is conducive to ongoing learning, as well as being a place where diversity and international talent are fostered.
CIC Québec offices are in Montreal, Gatineau, Rimouski and Quebec City and is part of IBM global network.
Our vision is to exercise world-class IT leadership in Quebec, by focusing on innovation and excellence, for the benefit of Quebec businesses.
Our team is made up of skilled and talented colleagues and collaborators who work together to provide solutions to today's technological challenges.
Join our team if, like us, you value commitment, intrapreneurship, diversity and inclusion.
Would you like to contact our recruitment team? recrutement-lgs@ca.ibm.com
For more information: https://www.lgs.com/carrieres.html
Technicien en Support Technique - Spécialiste Fortinet
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Titre du Poste : Technicien en Support Technique - Spécialiste Fortinet Localisation : Montréal, Québec Type de Contrat : Temps plein Horaire : 7h00 à 17h00 + Disponibilité sur appel 24/7 Nous sommes à la recherche active d’un Technicien en Support Technique spécialisé dans les solutions Fortinet, disponible pour répondre aux urgences techniques en tout temps dans la région de Montréal au besoin
Responsabilités Principales
- Fournir un support technique de niveau 1 aux utilisateurs finaux
- Administrer et maintenir les solutions Fortinet (FortiGate, FortiManager, FortiAnalyzer)
- Répondre aux appels d'urgence 24/7 pour résoudre les incidents critiques de sécurité
- Configurer et dépanner les firewalls FortiGate et politiques de sécurité
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels
- Gérer les VPN SSL et IPSec via FortiClient et FortiGate
- Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques
- Analyser les logs de sécurité via FortiAnalyzer
- Documenter tous les incidents et solutions dans le système de tickets
- Escalader les problèmes complexes vers les équipes spécialisées
- Effectuer la maintenance préventive des systèmes de sécurité
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Qualifications Requises
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- Minimum 3 ans d'expérience en support technique
- Expérience obligatoire avec les produits Fortinet (minimum 2 ans)
- Bilinguisme obligatoire (français et anglais parlé et écrit) - Conformité à la Loi 101
- Disponibilité pour les appels d'urgence 24/7 (rotation sur appel)
- Excellentes compétences en résolution de problèmes de sécurité réseau
- Capacité à travailler sous pression lors d'incidents de sécurité critiques
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Our expertise is mainly in the areas of: • Cloud computing • Application services • Cognitive analysis & Artificial Intelligence • Resources on demand
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The Client Innovation Centre (CIC Quebec) employs a large number of young professionals who are supervised and mentored by more experienced employees in an environment that is conducive to ongoing learning, as well as being a place where diversity and international talent are fostered.
CIC Québec offices are in Montreal, Gatineau, Rimouski and Quebec City and is part of IBM global network.
Our vision is to exercise world-class IT leadership in Quebec, by focusing on innovation and excellence, for the benefit of Quebec businesses.
Our team is made up of skilled and talented colleagues and collaborators who work together to provide solutions to today's technological challenges.
Join our team if, like us, you value commitment, intrapreneurship, diversity and inclusion.
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