Sous la responsabilité du.de la Superviseur·e des opérations et des gérant·e·s de site, le·la titulaire offre un service à la clientèle exemplaire auprès des visiteurs et des usagers du pavillon de l’esplanade Tranquille, des places publiques du Quartier des spectacles et des Glissades Gamelin. Il·elle veille à la surveillance des pentes à glisser, de la glissade réfrigérée, et de l’ensemble du site, tout en s’assurant du respect des règles de sécurité et d’utilisation des infrastructures. Il·elle oriente les visiteurs sur le site, répond à leurs questions concernant les équipements, et les informe sur la programmation en cours et à venir dans le cadre des activités du Quartier des Spectacles. Le·la titulaire est également responsable de l’ouverture et de la fermeture quotidienne des installations et participe activement à leur entretien, incluant la location et l’inspection des équipements, ainsi que la gestion de l’achalandage.

• Effectue l’ouverture et la fermeture quotidienne du comptoir d’accueil du pavillon de l’esplanade Tranquille, de la halte-chaleur, du mobilier extérieur et des Glissades Gamelin selon l’affectation et les heures d’opérations (travail physique).

• Invite les visiteurs·euses à découvrir le pavillon, et à utiliser les installations récréatives extérieures comme la patinoire de l’esplanade Tranquille et les Glissades Gamelin tout en rappelant les règles d’utilisation lorsque nécessaire.

• Surveille les locaux du pavillon, les installations extérieures (kiosques, halte-chaleur, mobilier, etc.), les installations des Glissades Gamelin et intervient auprès du public en cas de mauvaise utilisation ou contraire aux règles et à la sécurité des biens et/ou des personnes.

• Lors des quarts de travail aux Glissades Gamelin, assurer le prêt d’équipements de glisse (snowskate, trottinette des neiges) et expliquer les consignes d’utilisation et de sécurité et maintenir un inventaire des équipements en prêt.

• Offrir un service courtois et professionnel à tous les visiteurs·euses, quelles que soient les situations.

• Assure l'accessibilité du bâtiment et/ou des sites en déneigeant les entrées, le mobilier et les pistes de glisse.

• Intervenir en cas de blessures et prendre en charge les personnes.

• Informer la clientèle de la programmation en cours et à venir au sur le territoire du Quartier des Spectacles.

• Contribuer à la gestion de la foule et à la circulation.

• Procéder méticuleusement à l’inspection des lieux afin de s’assurer que les glissades soient en bon état, que les équipements fonctionnent normalement et que les lieux soient sécuritaires.

• En cas de bris ou de situation dangereuse, prendre les dispositions adéquates pour sécuriser le site dans les meilleurs délais et faire remonter l’information aux gérant·e·s de site.

• En cas de plaintes ou de demandes de la clientèle, prendre les dispositions adéquates pour corriger aussi rapidement que possible les différentes situations.

• Collabore avec les partenaires, locataires, fournisseurs du Partenariat du Quartier des Spectacles.

• Effectuer un rapport quotidien auprès des gérant·e·s de site.

• Au besoin, nettoyer les installations selon les protocoles établis, en cas de graffitis, tâches de nourriture ou boissons, déchets au sol, etc.

CE QUE L’ON RECHERCHE

• Disponibilité de novembre 2025 à avril 2026, incluant pendant la période des Fêtes.

• Excellente condition physique (longues heures debout, déneigement et entretien des pistes).

• Excellente résistance au froid, connaissance des vêtements adéquats pour les températures hivernales.

• Excellent sens du service à la clientèle.

• Capacité à réagir lors de situations urgentes, blessures ou dangers.

• Doit être en mesure de travailler avec tout type de public (personnes en situation d’itinérance, personnes intoxiquées, problèmes de santé mentale, etc.).

• Capacité à travailler seul comme en équipe.

• Fiabilité, ponctualité et autonomie.

• Maîtrise du français parlé/écrit, et capacité à parler en anglais (communiquer avec des intervenant·e·s anglophones).

• Atout : expérience en station de ski ou de glissade sur neige.

• Atout : être à l’aise sur des patins à glace.

CE QUE L’ON OFFRE

• Plusieurs postes temporaires disponibles.
• Horaire variable : soir et fin de semaine.
• Possibilité de temps partiel ou temps plein (entre 20h et 40h / semaine). Priorité aux personnes disponibles à temps complet.
• Possibilité de renouvellement.
• Taux horaire : 18,62 $/h. (17,62$/h + prime hivernale de 1,00$/h).
• Ambiance de travail conviviale et collègues passionné·e·s.
• Projets culturels stimulants et uniques.
• Plusieurs formations offertes (RCR, enjeux de l’itinérance, service à la clientèle, travail au froid, etc.).
• Un club social super motivé!