Sous la supervision du directeur général de la résidence, le/la coordonnateur(trice) aux opérations sera responsable de veiller à la coordination et à l’exécution des opérations quotidiennes. Ce rôle pivot est essentiel pour garantir la fluidité des communications, la coordination efficace des services interdépartementaux et le maintien d’un environnement de vie de haute qualité pour nos résidents.

##TÂCHES ET RESPONSABILITÉS

• Agir comme point de liaison central et facilitateur pour l’équipe de gestion, en assurant une communication et une collaboration fluides entre les différents départements;
• Coordonner et assurer le suivi de différents projets spéciaux;
• Effectuer les suivis rigoureux de contrôle de la qualité des services et des infrastructures, signaler les non-conformités à la direction;
• Veiller activement à la mise à jour et à l’application des politiques et procédures de l’entreprise;
• Fournir un soutien administratif complet au directeur général;
• Générer, à la demande de la direction, des rapports d’analyse précis sur les demandes, les besoins opérationnels et la performance (ex: processus de sondage);
• Participer activement aux rencontres statutaires hebdomadaires avec la direction générale et les piliers;
• Répondre avec diligence et professionnalisme aux demandes, préoccupations ou requêtes des résidents et employés selon le canal de communication établi;
• Assurer une présence terrain quotidienne, pour être visible et proactif dans les aires communes pour maintenir le pouls des opérations;
• Remplacer le directeur général en cas d’absence, garantissant ainsi la continuité des opérations et de la prise de décision;
• Contrôler l’exactitude et l’efficacité de la diffusion de l’information au sein de la résidence (employés et résidents);
• Effectuer des audits internes ponctuels à la demande de la direction pour évaluer la conformité des processus ;
• Toutes autres tâches connexes.

##PROFIL DU CANDIDAT

• Personne autonome et qui possède de l’initiative;
• Personne organisée et capable de gérer plusieurs tâches à la fois;
• Bonne maîtrise du langage oral et écrit;
• Habiletés en communication et bon sens de l’écoute
• Capacité à travailler en équipe, possède un bon esprit de cohésion;
• Souplesse et adaptabilité;
• Capacité à faire face aux situations urgentes et imprévues;
• Bon jugement et habileté à la résolution de problèmes.
• Bonne gestion des priorités, sens de l’organisation;
• Habiletés en communication et bon sens de l’écoute;
• Empathie, sens des responsabilités;
• Veille au respect de la confidentialité;
• Possède une vision globale et est capable de veiller au respect des normes LOKIA;
• Posséder une bonne résistance au stress;
• Possède une nature à trouver des solutions;

##QUALIFICATIONS REQUISES

• Diplôme technique en gestion hôtelière, gestion, bureautique, administration, etc. ;
• Connaissance des logiciels: Suite Google, Primmo, SyMO, Agendrix, etc ;

##EXPÉRIENCE

• Expérience significative et pertinente dans une résidence privée pour aînés ainsi qu’avec la clientèle aînés;

##CONDITIONS DE TRAVAIL

• Disponibilité pour les urgences en dehors des heures régulières de travail;