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Le chef de service – Optimisation des courriers – Amélioration continue aura pour mission d’accroître l’efficacité opérationnelle et de promouvoir une culture d’amélioration continue au sein de notre organisation. La personne titulaire de ce poste travaillera en étroite collaboration avec les équipes interfonctionnelles pour proposer et mettre en place des améliorations liées à plusieurs processus de planification et en assurer le suivi. Elle supervisera l’amélioration continue du système d’optimisation des courriers de Jeppesen d’Air Canada. Cela comprendra notamment une analyse stratégique et une évaluation des systèmes d’optimisation des courriers Service en vol et des Opérations aériennes pour répondre aux besoins immédiats et futurs. La personne titulaire du poste apportera également son aide en tant qu’expert en la matière pour toutes les initiatives liées au système d’optimisation des courriers de Jeppesen et à ses fonctionnalités, et elle assurera la gestion conjointe de toutes les exigences de développement futures.

Responsabilités:

• Diriger les initiatives d’amélioration des processus et les efforts en matière de changement, afin d’accroître l’efficacité opérationnelle au sein du service.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes interfonctionnelles pour établir des partenariats efficaces et assurer l’harmonisation des stratégies d’amélioration continue.
• Évaluer différentes possibilités et communiquer efficacement avec les équipes qui ont une incidence directe sur la sélection des programmes de vols dans le Système de programmation préférentielle (SPP) ou qui sont touchées par celle-ci (p. ex. direction de la base, formation des équipages, Affectation des équipages, Planification des effectifs, Appariement des équipages).
• Mener des discussions de groupe dans différents services des Opérations aériennes et du Service en vol afin de rendre les processus plus efficaces et de favoriser l’atteinte des résultats escomptés.
• Élaborer et tenir à jour des indicateurs pour évaluer l’efficacité des programmes de vols des équipages en tenant compte des initiatives d’amélioration continue.
• Diriger les efforts d’analyse de la cause fondamentale pour éliminer les obstacles à l’efficacité.
• Cerner les possibilités d’automatisation dans les services et les équipes internes.
• Travailler avec l’équipe de la TI pour découvrir et mettre à profit les nouvelles possibilités offertes par les logiciels en tenant compte des exigences d’exploitation liées à la planification des équipages dans le contexte de la
  définition de la portée de la modernisation de l’Exploitation.
• Fournir de la formation et du mentorat aux membres de l’équipe en favorisant la collaboration et le partage des connaissances.
• Collaborer avec la direction pour intégrer les efforts d’amélioration continue à la stratégie commerciale.
• Analyser et modifier régulièrement les stratégies de planification de l’appariement en tenant compte de l’évolution des exigences liées au programme d’exploitation aérienne.
• Élaborer une feuille de route pour les prochaines améliorations qui seront apportées au système d’optimisation. Elle sera élaborée en collaboration avec toutes les parties prenantes qui utilisent le système et en assurent le maintien.
• Analyser toutes les propositions du syndicat et de la direction relatives aux changements apportés au système. Procéder à une évaluation des répercussions pour évaluer les coûts totaux, l’efficacité et la compatibilité avec d’autres systèmes.
• Collaborer avec les utilisateurs du SPP, de l’équipe de l’Appariement des équipages et du système NetLine pour cerner leurs préoccupations et y répondre. Développer une stratégie d’amélioration appropriée.
• Évaluer continuellement les fonctionnalités du système d’optimisation des courriers afin d’optimiser les possibilités offertes par le système et son efficacité pour les utilisateurs.
• Travailler en étroite collaboration avec l’équipe de la TI au développement et à la mise à l’essai du système d’optimisation. Évaluer l’utilisation du système d’un point de vue commercial.
• Documenter et signaler toutes les mises à niveau du système aux utilisateurs, à tout nouveau fournisseur ou à l’équipe de développement interne, afin de garantir l’harmonisation et la prise en compte des changements.
• Évaluer les progrès réalisés par rapport aux échéanciers prévus pour s’assurer que les objectifs de développement sont atteints et que les budgets sont respectés.
• Veiller à ce que les utilisateurs du système comprennent bien l’utilité de la nouvelle approche et son incidence. Élaborer des schémas pour expliquer cette nouvelle approche.
• Évaluer et présenter les nouvelles fonctions et caractéristiques du système. Il faut notamment évaluer les coûts connexes et la valeur ajoutée liée au déploiement des capacités supplémentaires.
• Assurer le développement continu pour préserver et améliorer l’approche utilisée dans le logiciel. Mettre en place une structure judicieuse pour accroître l’efficacité des utilisateurs.
• Dégager des synergies entre le système d’optimisation des courriers de Jeppesen pour les Opérations aériennes et le Service en vol.
• Présenter des rapports complets et des analyses approfondies des fonctions du système, au besoin.
• Rester à l’affût des meilleures pratiques de l’industrie et des nouvelles tendances en matière de stratégies d’amélioration continue.
• Favoriser le développement d’une culture d’amélioration continue au sein de l’organisation.
• Accomplir d’autres tâches qui lui sont attribuées.

Qualifications

• Baccalauréat dans un domaine pertinent, ou au moins dix années d’expérience dans le domaine des ressources en équipages, des opérations aériennes ou du service en vol.
• Expérience en gestion ou en direction de personnel, un atout.
• Capacité démontrée à inspirer et à mettre sur pied des équipes pour réussir.
• Capacité à cultiver de solides relations de travail collaboratives et jugées sérieuses.
• Expérience dans la conduite de stratégies d’amélioration des processus dans différents domaines et pour différentes méthodes de gestion.
• Solides compétences en matière d’organisation et de gestion du rythme du changement.
• Solide esprit d’analyse et grande volonté de fournir des résultats.
• Expérience en analyse et en logique appliquée, et en utilisation d’outils et de logiciels de production de rapports opérationnels et financiers, d’interrogation de données et de modélisation tels que NetLine, Forum, les outils de
  planification des équipages Jeppesen, la suite Office de Microsoft (Word, Excel, PowerPoint, Access, Visio, Project), SQL, Python, RAVE et Power BI.
• Résolution créative de problèmes, esprit stratégique, orientation résultats et souci du détail.
• Talent avéré pour les présentations et capacité d’expliquer des sujets complexes à des personnes ayant une connaissance limitée des processus.
• Connaissance approfondie des conventions collectives Air Canada-APAC et Air Canada-SCFP au chapitre des exigences en matière d’équipage et des contraintes opérationnelles.
• Sens de diplomatie, tact et excellentes habiletés pour la communication et la négociation nécessaires pour les interactions avec l’association des pilotes, les cadres supérieurs, le personnel navigant et d’autres directions (Finances, Formation et Affectation des équipages).
• Habileté avérée à déléguer les tâches et à respecter des échéances serrées.
• Maîtrise de la suite Office de Microsoft (Word, Excel, PowerPoint, applications graphiques et statistiques).
• Disponibilité pour les déplacements, au besoin.

Conditions d’emploi :

Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisations requises pour le poste.

Exigences Linguistiques

À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.

Diversité et inclusion

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.

En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.

Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.