Top Benefits
About the role
Au-delà d’un poste en TI, il y a une équipe. Qu’est-ce que ça change pour vous ? Ça vous permet d’avoir un impact concret sur le quotidien de vos collègues en les accompagnant dans l’utilisation de leurs outils technologiques et en contribuant directement à leur efficacité. Vous serez au cœur des opérations TI et travaillerez dans un environnement où l’apprentissage, la collaboration et l’initiative sont valorisés. Nous recherchons une personne curieuse, organisée et orientée vers le service qui souhaite développer sa carrière en technologies de l’information dans un environnement humain, stimulant et en constante évolution. Ce poste représente une excellente occasion de développer ses compétences techniques, de participer à différents projets et d’évoluer progressivement au sein de l’équipe TI.
L’heure juste sur ce que nous vous offrons
Une occasion exceptionnelle de développer vos compétences et de réaliser votre plein potentiel; Un environnement de travail collaboratif favorisant l’apprentissage et le partage des connaissances; Un accès direct à une équipe TI expérimentée; La possibilité d’élargir progressivement votre rôle et vos responsabilités selon vos intérêts et votre développement professionnel; Une exposition à plusieurs aspects des technologies de l’information dans un contexte où la polyvalence est valorisée; Un environnement technologique moderne basé à 100 % sur les technologies Microsoft; Un emplacement facilement accessible au centre-ville de Montréal;
Le défi qui s’offre à vous
Relevant du Directeur principal, Technologies, la personne titulaire du poste agit à titre de premier point de contact pour les utilisateurs qui requièrent une assistance technologique. Elle est responsable de fournir un soutien informatique de premier niveau efficace et professionnel, de diagnostiquer et résoudre les incidents courants, de configurer les équipements informatiques et d’accompagner les utilisateurs dans l’utilisation des outils corporatifs. Par son approche orientée service, sa capacité de vulgarisation et son désir d’apprendre, elle contribue activement à offrir une expérience technologique simple et efficace à l’ensemble de l’organisation.
Plus précisément, le·la titulaire devra
Offrir un soutien technique de premier niveau aux utilisateurs qui sont sur place ou à distance, principalement à partir de nos locaux; Recevoir les demandes de service, répondre à celles sous sa responsabilité, escalader les demandes plus complexes aux ressources désignées et assurer leur suivi jusqu’à leur résolution; Diagnostiquer, documenter et résoudre les incidents liés aux postes de travail, aux applications et aux équipements informatiques; Installer, configurer et maintenir les ordinateurs, périphériques et équipements technologiques; Assurer le soutien des outils Microsoft 365 et autres solutions corporatives; Participer à la gestion des comptes utilisateurs et des accès; Contribuer à l’accueil technologique des nouveaux employés et aux tâches liées aux mouvements et départs des employés; Maintenir à jour la documentation technique et les procédures de soutien; Vulgariser les concepts techniques auprès d’une clientèle non technique; Participer à l’amélioration continue des processus de soutien informatique; Collaborer avec les membres de l’équipe TI sur diverses initiatives et projets; Participer à la gestion et au renouvellement du parc informatique; Effectuer toute autre tâche connexe permettant d’assurer une expérience utilisateur de qualité.
La personne recherchée
Détient un DEP en soutien informatique, un DEC en informatique ou toute combinaison équivalente de formation et d’expérience; Possède au moins un an d’expérience en soutien informatique ou en soutien aux utilisateurs; une expérience dans un environnement de PME ou Microsoft 365 constitue un atout; Maîtrise les environnements Windows et Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint et applications de productivité); Possède des connaissances de base en gestion de postes de travail, en réseautique et en sécurité informatique; Démontre un intérêt marqué pour le soutien aux utilisateurs et l’excellence du service à la clientèle; Accompagne les utilisateurs avec professionnalisme et vulgarise les concepts techniques de façon simple et adaptée; Fait preuve de rigueur, d’autonomie, de curiosité et d’un bon sens de l’organisation; Analyse les problèmes efficacement et contribue à leur résolution; Collabore avec aisance au sein d’une équipe et gère plusieurs demandes simultanément; Maîtrise le français, tant à l’oral qu’à l’écrit; la connaissance de l’anglais constitue un atout (afin de parler à des fournisseurs externes qui peuvent s'exprimer dans ces deux langues); Assure une présence au bureau cinq (5) jours par semaine.
Évolution du poste
Ce poste constitue une excellente porte d’entrée pour une carrière en technologies de l’information. La personne retenue aura l’occasion de développer son expertise dans un environnement Microsoft moderne et pourra progressivement prendre part à des projets d’infrastructure, de sécurité, d’automatisation ou d’amélioration des services technologiques selon ses intérêts, ses aptitudes et les besoins de l’organisation.
Gestion FÉRIQUE souscrit pleinement aux principes d'équité en matière d'emploi. Nous remercions toutes tous les candidats pour leur intérêt. Nous communiquerons uniquement avec les personnes qui seront retenues pour une entrevue. L’utilisation du seul genre masculin dans cette offre ne vise qu’à alléger le texte et se fait sans discrimination.
Not the right fit? Search for Technicien·ne en soutien informatique jobs in Montreal, Quebec, Canada
About FÉRIQUE
Fondée le 1er janvier 2000, Gestion FÉRIQUE (www.ferique.com) est gestionnaire des Fonds FÉRIQUE (Fonds d'épargne et de retraite des ingénieurs du Québec) lancés en 1974 par l'Ordre des ingénieurs du Québec. Il s'agit de la seule société de fonds de placement sans but lucratif au Canada dont l'unique objectif est de servir les intérêts des ingénieurs, diplômés en génie et des membres de leur famille. La société offre dix fonds communs de placement représentant toutes les catégories d'actif nécessaires à une saine diversification. La gestion des Fonds est confiée à des firmes externes réputées qui sont mandatées par Gestion FÉRIQUE dans leur spécialité respective. Les Fonds FÉRIQUE totalisent environ 1,6 milliard de dollars et comptent près de 22 000 clients.
Découvrez FÉRIQUE en vidéo :
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Une occasion exceptionnelle de développer vos compétences et de réaliser votre plein potentiel; Un environnement de travail collaboratif favorisant l’apprentissage et le partage des connaissances; Un accès direct à une équipe TI expérimentée; La possibilité d’élargir progressivement votre rôle et vos responsabilités selon vos intérêts et votre développement professionnel; Une exposition à plusieurs aspects des technologies de l’information dans un contexte où la polyvalence est valorisée; Un environnement technologique moderne basé à 100 % sur les technologies Microsoft; Un emplacement facilement accessible au centre-ville de Montréal;
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Relevant du Directeur principal, Technologies, la personne titulaire du poste agit à titre de premier point de contact pour les utilisateurs qui requièrent une assistance technologique. Elle est responsable de fournir un soutien informatique de premier niveau efficace et professionnel, de diagnostiquer et résoudre les incidents courants, de configurer les équipements informatiques et d’accompagner les utilisateurs dans l’utilisation des outils corporatifs. Par son approche orientée service, sa capacité de vulgarisation et son désir d’apprendre, elle contribue activement à offrir une expérience technologique simple et efficace à l’ensemble de l’organisation.
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Offrir un soutien technique de premier niveau aux utilisateurs qui sont sur place ou à distance, principalement à partir de nos locaux; Recevoir les demandes de service, répondre à celles sous sa responsabilité, escalader les demandes plus complexes aux ressources désignées et assurer leur suivi jusqu’à leur résolution; Diagnostiquer, documenter et résoudre les incidents liés aux postes de travail, aux applications et aux équipements informatiques; Installer, configurer et maintenir les ordinateurs, périphériques et équipements technologiques; Assurer le soutien des outils Microsoft 365 et autres solutions corporatives; Participer à la gestion des comptes utilisateurs et des accès; Contribuer à l’accueil technologique des nouveaux employés et aux tâches liées aux mouvements et départs des employés; Maintenir à jour la documentation technique et les procédures de soutien; Vulgariser les concepts techniques auprès d’une clientèle non technique; Participer à l’amélioration continue des processus de soutien informatique; Collaborer avec les membres de l’équipe TI sur diverses initiatives et projets; Participer à la gestion et au renouvellement du parc informatique; Effectuer toute autre tâche connexe permettant d’assurer une expérience utilisateur de qualité.
La personne recherchée
Détient un DEP en soutien informatique, un DEC en informatique ou toute combinaison équivalente de formation et d’expérience; Possède au moins un an d’expérience en soutien informatique ou en soutien aux utilisateurs; une expérience dans un environnement de PME ou Microsoft 365 constitue un atout; Maîtrise les environnements Windows et Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint et applications de productivité); Possède des connaissances de base en gestion de postes de travail, en réseautique et en sécurité informatique; Démontre un intérêt marqué pour le soutien aux utilisateurs et l’excellence du service à la clientèle; Accompagne les utilisateurs avec professionnalisme et vulgarise les concepts techniques de façon simple et adaptée; Fait preuve de rigueur, d’autonomie, de curiosité et d’un bon sens de l’organisation; Analyse les problèmes efficacement et contribue à leur résolution; Collabore avec aisance au sein d’une équipe et gère plusieurs demandes simultanément; Maîtrise le français, tant à l’oral qu’à l’écrit; la connaissance de l’anglais constitue un atout (afin de parler à des fournisseurs externes qui peuvent s'exprimer dans ces deux langues); Assure une présence au bureau cinq (5) jours par semaine.
Évolution du poste
Ce poste constitue une excellente porte d’entrée pour une carrière en technologies de l’information. La personne retenue aura l’occasion de développer son expertise dans un environnement Microsoft moderne et pourra progressivement prendre part à des projets d’infrastructure, de sécurité, d’automatisation ou d’amélioration des services technologiques selon ses intérêts, ses aptitudes et les besoins de l’organisation.
Gestion FÉRIQUE souscrit pleinement aux principes d'équité en matière d'emploi. Nous remercions toutes tous les candidats pour leur intérêt. Nous communiquerons uniquement avec les personnes qui seront retenues pour une entrevue. L’utilisation du seul genre masculin dans cette offre ne vise qu’à alléger le texte et se fait sans discrimination.
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Fondée le 1er janvier 2000, Gestion FÉRIQUE (www.ferique.com) est gestionnaire des Fonds FÉRIQUE (Fonds d'épargne et de retraite des ingénieurs du Québec) lancés en 1974 par l'Ordre des ingénieurs du Québec. Il s'agit de la seule société de fonds de placement sans but lucratif au Canada dont l'unique objectif est de servir les intérêts des ingénieurs, diplômés en génie et des membres de leur famille. La société offre dix fonds communs de placement représentant toutes les catégories d'actif nécessaires à une saine diversification. La gestion des Fonds est confiée à des firmes externes réputées qui sont mandatées par Gestion FÉRIQUE dans leur spécialité respective. Les Fonds FÉRIQUE totalisent environ 1,6 milliard de dollars et comptent près de 22 000 clients.
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