Études: Aucun certificat, diplôme ou grade. Tâches: Régler les plaintes des clients et répondre à leurs préoccupations. Répondre aux demandes de renseignements des clients et leur fournir de l'information. Prendre les dispositions pour la facturation des services. Expliquer aux clients la nature et le coût des services offerts. Tenir des dossiers et des statistiques. Recevoir des paiements. Conditions de travail et capacités physiques: Souci du détail. Milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide. Expérience: 2 ans à moins de 3 ans.