Depuis plus de 40 ans, la GRICS développe, adapte et soutient la plus vaste gamme de solutions logiciels en gestion scolaire, de même que la gestion des données, pédagogique et administrative faites sur mesure pour le monde de l’éducation. Nous sommes fiers d’être la plus importante entreprise en technologie de l’information spécialisée en éducation au Québec !

Contexte et responsabilités Relevant de la direction des Services en intelligence numérique et écosystèmes ouverts, votre rôle sera d’assurer la disponibilité en continu, des solutions infonuagiques et des services d’hébergement offerts par la GRICS afin d’offrir à la clientèle une solution clé en main, à jour, sécuritaire, de qualité et efficace. Vous aurez également la responsabilité d’offrir du soutien technique à la clientèle externe, en veillant à assurer un service courtois, rigoureux et professionnel. Entre autres:

• Participer à la conception et effectuer l’administration, l’installation, la configuration, la supervision et l’évolution des environnements technologiques et applicatifs en lien avec nos hébergements clients ;
• Assurer un soutien technique en contribuant à l’analyse et à la gestion des interactions, incidents et problèmes de plus grande complexité ;
• Contribuer à l’optimisation et l’automatisation des outils de travail tels que les outils de déploiements, validations, surveillance et autres ;
• Assurer un haut niveau de satisfaction de la clientèle et des utilisateurs(-trices) et respecter les niveaux de services établis ;
• Agir comme personne-ressource pour les membres de l’équipe en aidant et en accompagnant ceux‐ci dans l’accomplissement de leurs tâches ;
• Participer à la mise en place de processus et des éléments qui assure la sécurité des réseaux et des données qu’ils contiennent et assurer la veille sur les nouvelles technologies ;
• Rédiger la documentation, les schémas, les procédures et les communiqués ;
• Effectuer toutes autres tâches connexes au poste.

Ce poste demandera d’être disponible à r éaliser certaines tâches en dehors des heures normales de travail de la GRICS de manière occasionnelle. Votre profil

• Détenir un diplôme d’études universitaires de premier cycle ou un diplôme d’études collégiales (DEC) en informatique ou dans un domaine pertinent, jumelé à un minimum de quatre années d’expérience pertinente. Toute autre combinaison de formation et d’expérience pertinente pourrait également être considérée  ;
• Détenir d’excellentes aptitudes en service à la clientèle et avoir à cœur d’aider les autres  ;
• Démontrer un sens des responsabilités, être organisé(e) et savoir planifier efficacement son travail, avec un souci du détail et faire preuve de créativité ;
• Être capable de s’adapter rapidement aux changements avec une curiosité pour les nouvelles technologies ;
• Expérience dans l’exploitation, la gestion et l’intégration d’applications SaaS ;
• Avoir des compétences de base en dépannage réseau ;
• Posséder un solide esprit d’analyse et une forte aptitude à résoudre des problèmes complexes liés aux systèmes informatiques ;
• Avoir un fort intérêt pour l’automatisation et maîtriser au moins un langage de script (Bash, Python ou PowerShell) ;
• Être capable de travailler de manière autonome et en collaboration avec ses pairs ;
• Faire preuve d’humilité et chercher à s’améliorer chaque jour ;
• Bonne communication tant en français qu’en anglais :
• La compréhension de l’anglais est requise pour ce poste spécifique, car La GRICS fait affaire avec une clientèle et des fournisseurs anglophones et la personne qui occupera ce poste aura à communiquer et offrir du soutien technique à ces derniers de manière ponctuelle.

Atouts Maîtriser des technologies et concepts suivants :

• L es concepts ITIL (Incidents, problèmes, ServiceNow);
• Windows server (versions récentes, IIS, gestion et sécurité) ;
• Active directory (gestion des utilisateurs, GPO, gestion des droits, sécurité, etc.) ;
• Remote desktop services (les services RDS);
• La gestion de bases de données avec Microsoft SQL Server ;
• La surveillance des services (SCOM, Azure monitor, OMS, Azure AppInsight) ;
• Azure DevOPS ( Contrôle de code source, pipeline de livraison).

Ce que vous offre la GRICS

• Un milieu de travail stimulant, humain et convivial ;
• La flexibilité de l’horaire et une possibilité de travailler en mode hybride ;
• Une équipe dynamique de spécialistes ;
• Quatre semaines de vacances annuelles et congés additionnels durant la période des fêtes ;
• D’excellentes conditions de travail incluant un régime de retraite à prestation déterminée ;
• Des défis et de la latitude professionnelle ;
• Et plus encore.

La diversité, l’équité et l’inclusion sont des valeurs importantes pour la GRICS, et nous encourageons toutes les personnes qualifiées à soumettre leur candidature. Nous remercions toutes les candidates et tous les candidats de l’intérêt porté à la GRICS. Seules les personnes dont la candidature sera retenue pour une entrevue seront contactées.