📞 Superviseur(e) des comptes clients 📍 Montréal-Est, QC 💰 75 000 $ - 85 000 $ + avantages sociaux (assurances collectives, REER, vacances et plus) 🕒 Temps plein, permanent

À propos du rôle Nous sommes à la recherche d’un(e) Superviseur(e) principal(e) des comptes clients expérimenté(e) et axé(e) sur les résultats afin de superviser le cycle complet des comptes recevables dans un environnement de vente en gros dynamique et en constante évolution.

Cette personne jouera un rôle clé dans l’optimisation des flux de trésorerie, la gestion des comptes clients, l’amélioration de la performance des collections et le maintien de relations solides avec les clients ainsi que les équipes internes.

Le candidat idéal possède une solide expérience en recouvrement à haut volume, en gestion de comptes clients et en résolution de problèmes liés aux paiements. Il s’agit d’une excellente opportunité pour une personne autonome qui aime prendre des responsabilités, améliorer les processus et contribuer activement au succès de l’équipe financière.

Responsabilités principales 💰 Superviser le cycle complet des comptes clients, incluant l’analyse des rapports d’ancienneté, les stratégies de recouvrement, l’application des paiements et les conciliations de comptes 📊 Effectuer le suivi des comptes clients, identifier les risques et gérer proactivement les soldes en souffrance 📞 Diriger les activités de recouvrement à haut volume, incluant les suivis professionnels, les négociations d’ententes de paiement et l’escalade des comptes en retard 📧 Développer et maintenir de solides relations avec les clients tout en assurant le respect des modalités de paiement 🔍 Analyser et résoudre les écarts de facturation, les litiges, les déductions et les problématiques liées aux paiements 🤝 Collaborer avec les équipes des ventes, du service à la clientèle, des opérations et des finances afin de résoudre efficacement les enjeux liés aux comptes 📈 Préparer des rapports de comptes clients, analyser les tendances des comptes en souffrance et communiquer la performance des collections ⚙️ Participer à l’amélioration continue des processus afin d’augmenter l’efficacité, la précision et la performance globale du département des comptes clients\

Qualifications ✔️ 5+ années d’expérience progressive en comptes clients, recouvrement ou gestion du crédit ✔️ Expérience dans la gestion d’un volume important de comptes clients, idéalement dans un environnement de vente en gros, distribution, manufacturier ou similaire ✔️ Excellentes habiletés de communication, de négociation et de résolution de problèmes ✔️ Capacité démontrée à gérer des conversations difficiles tout en maintenant de bonnes relations avec les clients ✔️ Solides aptitudes analytiques avec la capacité d’interpréter les rapports d’ancienneté et de prioriser les actions de recouvrement ✔️ Expérience avec des systèmes ERP et excellente maîtrise d’Excel

Profil recherché ⭐ Un(e) professionnel(le) des comptes clients autonome avec un fort sens des responsabilités ⭐ Une personne organisée, persévérante et capable de gérer plusieurs priorités simultanément ⭐ Un(e) communicateur(trice) confiant(e), capable de bâtir des relations tout en atteignant les objectifs de recouvrement ⭐ Une personne proactive qui aime identifier les problèmes et mettre en place des solutions efficaces

📞 Accounts Receivable Supervisor 📍 Montreal East, QC 💰 $75,000 - $85,000 + benefits (group insurance, RRSP, vacations & more) 🕒 Full-time, permanent

About the Role We are seeking an experienced and results-driven Senior Accounts Receivable Supervisor to oversee the full AR cycle within a fast-paced wholesale environment. This role will play a key part in optimizing cash flow, managing customer accounts, driving collections performance, and ensuring strong relationships with internal teams and external customers.

The ideal candidate is a strong communicator with a proven background in high-volume collections, account management, and resolving complex payment issues. This is an opportunity for someone who enjoys taking ownership, improving processes, and being a key contributor within the finance team.

Key Responsibilities 💰 Oversee the full accounts receivable cycle, including aging analysis, collections strategy, cash application, and account reconciliation 📊 Monitor customer accounts, identify risk areas, and proactively manage overdue balances 📞 Lead high-volume collection efforts, including professional follow-ups, payment negotiations, and escalation of delinquent accounts 📧 Build and maintain strong relationships with customers while ensuring timely payments and adherence to credit terms 🔍 Investigate and resolve complex billing discrepancies, disputes, deductions, and payment issues 🤝 Partner closely with Sales, Customer Service, Operations, and Finance teams to resolve account concerns efficiently 📈 Prepare AR reports, analyze aging trends, and provide updates on collection performance and outstanding balances ⚙️ Support process improvements to enhance efficiency, accuracy, and overall AR performance

Qualifications ✔️ 5+ years of progressive experience in Accounts Receivable, collections, or credit management ✔️ Strong experience managing high-volume customer accounts within wholesale, distribution, manufacturing, or similar environments ✔️ Excellent communication, negotiation, and problem-solving skills with a confident phone presence ✔️ Proven ability to manage challenging conversations while maintaining strong customer relationships ✔️ Strong analytical skills with the ability to interpret aging reports and identify collection priorities ✔️ Experience working with ERP systems and advanced proficiency in Excel

What We’re Looking For ⭐ A hands-on AR professional with a strong ownership mindset ⭐ Someone who is persistent, organized, and comfortable managing competing priorities ⭐ A confident communicator who can build relationships while driving results ⭐ A proactive problem-solver who can identify issues and implement solutions