Sous la supervision du Directeur Général, le/la Leader – Lignes de Produits et Soumissions agit comme point de contact principal pour l’ensemble des nouvelles activités liées aux lignes de produits caoutchouc et usinage, incluant les soumissions, la gestion des projets de moules et le service client.

Il/elle coordonne et influence les différentes équipes (ingénierie, production, planification, service client, fournisseurs) afin d’assurer l’efficacité, la fluidité et la cohérence des projets. Sans autorité hiérarchique directe, il/elle exerce un leadership d’influence fort, en veillant à la satisfaction client, à la qualité des livrables et au respect des délais.

Responsabilités principales

Gestion des lignes de produits

• Être le point de contact unique pour les lignes de produits caoutchouc et usinage.
• Superviser toutes les étapes des projets de nouveaux moules : analyse des commandes, design, soumissions, prototypage et mise en production.
• Coordonner les activités entre les équipes internes et les fournisseurs.
• Préparer et réviser les soumissions Caoutchouc et usinage (analyse des temps, coûts matériaux et MOD, révision des prix des items existants).
• Maintenir les données à jour dans l’ERP et le CRM (création de pièces, fiches produits, intégration visuels, suivi des soumissions).
• Suivre budgets, délais et livrables liés aux projets.

Service client et communication

• Gérer la relation client : assurer une communication claire, proactive et transparente.
• Tenir les clients informés de l’avancement des projets et obtenir leurs validations.
• Assurer la satisfaction client et mettre en place des actions correctives au besoin.

Leadership d’influence et coordination

• Favoriser la collaboration inter-départements (design, production, service client, planification).
• Influencer les pratiques pour améliorer l’efficacité et la qualité.
• Participer activement aux rencontres de production et aux projets intégrés.
• Agir comme ambassadeur des lignes de produits caoutchouc et usinage.

Amélioration continue

• Identifier les opportunités d’amélioration des processus (design, soumissions, gestion de projets).
• Suivre et analyser les KPI : délais, conformité prototypes, satisfaction client, exactitude des soumissions.
• Favoriser une culture de rigueur, de collaboration et d’amélioration continue.

Compétences et comportements attendus

• Excellente capacité de coordination et de gestion de projets.
• Leadership d’influence et mobilisation.
• Sens du service client et habiletés en communication.
• Rigueur, souci du détail et capacité d’analyse.
• Gestion des priorités et capacité à travailler sur plusieurs projets à la fois.

Connaissances et qualifications

• Diplôme en génie mécanique/industriel ou formation technique pertinente (ou expérience équivalente).
• Expérience en gestion de projets manufacturiers (caoutchouc, polymères, usinage).
• Connaissance des environnements manufacturiers et des bonnes pratiques d’amélioration continue.
• Maîtrise de la Suite Office, CRM (HubSpot), ERP.
• Bilinguisme français/anglais.

Indicateurs de performance (KPI)

• Respect des délais et budgets des projets.
• Exactitude et pertinence des soumissions (usinage et caoutchouc).
• Satisfaction client et qualité du suivi.
• Pourcentage de prototypes validés du premier coup.
• Amélioration continue des processus et réduction des écarts qualité.