Études: Certificat ou diplôme. Milieu de travail: Service d'assistance informatique. Entreprise privée. Industrie de l'accueil. Spa. Bureau. Tâches: Donner accès aux réseaux informatiques. Répondre aux utilisateurs qui rencontrent des difficultés avec l'ordinateur. Consulter des guides d'utilisateurs, manuels techniques et autres documents pour repérer et implanter des solutions. Fournir des conseils et de la formation aux utilisateurs en réponse aux difficultés éprouvées. Organiser et assurer la mise à jour d'un journal de problèmes et solutions destiné à être utilisé par les autres agents en assistance technique. Participer à la rédaction de nouvelles spécifications pour les applications ou les autres logiciels. Fournir du soutien aux utilisateurs de système administratif, réseau et Internet en réponse à des difficultés identifiées. Mettre en place les matériaux pour l'usage des employés, effectuer ou assurer une bonne installation de câbles, de systèmes d'exploitation ou d'un logiciel approprié. Effectuer les opérations de sauvegarde et de restauration du serveur Web. Fournir le service à la clientèle. Gérer des incidents. Professionnalisme au service à la clientèle. Systèmes de gestion (sig ou bd): Androïde. iOS. Intranet. Internet. Applications de bureau. Logiciel de communication. Mac OS. MS Office. MS Windows. SharePoint. Chiffrier électronique. MS Excel. MS PowerPoint. MS Word. MS Outlook. Sûreté et sécurité: Vérification de casier judiciaire. Information de transport et de voyage: Possède un moyen de transport. Disposé à voyager à l'occasion. Conditions de travail et capacités physiques: Milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide. Tâches répétitives. Dextérité manuelle. Souci du détail. Travail en position assise. Qualités personnelles: Précis. Attitude axée sur le client. Relations interpersonnelles efficaces. Excellente communication orale. Excellente communication écrite. Esprit d'initiative. Jugement. Sens de l'organisation. Esprit d'équipe. Capacité d'effectuer plusieurs tâches simultanément. Gestion du temps. Honnêteté. Ouverture aux autres. Questions de sélection: Avez-vous de l'expérience de travail dans ce domaine?. Avez-vous les compétences linguistiques requises, comme précisé dans l'offre d'emploi (français ou anglais)?. Expérience: 3 ans à moins de 5 ans. Options de conditions d'emploi: Jour. Avantages santé: Régime de soins dentaires. Prestations d'invalidité. Régime de soins de santé. Protection pour services paramédicaux. Prestations des soins de la vue. Avantages financiers: Assurance de groupe. Régime enregistré d'épargne-retraite (REER). Avantages à long terme: Prestations de maternité et parentales. Autres avantages: Apprentissage/formation payés par l'employeur. Autres avantages. Congés rémunérés (journées personnelles ou de bénévolat). Occasions de développement de l'esprit d'équipe. Assurance voyage.