Type de poste:

Permanent

À la recherche d’une carrière épanouissante qui changera réellement votre vie et celle des autres? Vous êtes au bon endroit.

À titre de partenaire national en solutions de santé, nous plaçons les gens au cœur de tout ce que nous faisons – en commençant par notre équipe de plus de 8 000 employés et employées qui mettent à profit leurs expériences personnelles et professionnelles diversifiées dans le cadre de leur travail à Medavie. Par l’entremise de la collaboration et de l’innovation, notre équipe crée des solutions d’assurance, de soins primaires et de services médicaux d’urgence à l’avant-garde de l’industrie qui viennent en aide à des millions de Canadiens et Canadiennes chaque année.

Notre mission est d’améliorer le bien-être de la population canadienne afin que chaque personne puisse profiter pleinement de la vie, et cela se reflète dans notre culture d’entreprise primée. Nous célébrons l’individualité des membres de notre personnel et accordons de la valeur à la diversité de leurs points de vue et de leurs compétences. C’est pourquoi en plus de vous offrir une rémunération concurrentielle et une gamme complète d’avantages sociaux, nous vous donnons accès à des possibilités de croissance professionnelle et personnelle, à des modalités de travail flexibles, à des expériences enrichissantes, ainsi qu’à un leadership bienveillant. À Medavie, chaque personne peut donner le meilleur d’elle-même, se sentir à sa place et atteindre son plein potentiel. Joignez-vous à nous en postulant un poste dès aujourd’hui.

Titre de l’emploi: Formateur(trice)

Service: Solutions pour la clientèle

Concours: R-267625

Interne/Externe: Interne / Externe

Type d’emploi: Permanent, temps plein

Bureau: Montréal QC (Hybride)

Salaire: À partir de 27,40/hr$

Relève du: Chef d'équipe

Sommaire du poste

Le formateur ou la formatrice est principalement responsable de donner des séances de formation (virtuelles et en personne) aux employées et employés opérationnels actuels et nouveaux. La personne titulaire de ce poste participe à la conception, à l’élaboration et à l’organisation du matériel et des programmes de formation. Elle mène une évaluation des besoins de formation pour cerner les exigences des apprenants et apprenantes, fait un suivi de leurs progrès de la prestation de la formation à l’examen et l’évaluation, et présente les résultats aux gestionnaires afin de garantir l’efficacité de la formation et un succès mesurable. Elle favorise un environnement d’apprentissage captivant, interactif et créatif en utilisant des méthodologies mixtes, y compris des formations virtuelles dirigées, des modules d’apprentissage autonomes en ligne, des études de cas interactives, des évaluations des connaissances, des simulations et des activités de production pratiques.

Principales responsabilités

Former les utilisateurs finaux

• Donner de la formation (en personne, virtuelle ou hybride) aux utilisateurs finaux des équipes des Opérations au moyen de diverses méthodes pédagogiques (apprentissage en ligne, cours dirigés par un formateur ou une formatrice, apprentissage collaboratif, apprentissage en mode hybride), principalement par l’entremise de plateformes virtuelles et en personne, selon les besoins de l’entreprise.
• Appliquer les principes d’apprentissage chez l’adulte pour encourager la participation, la fidélisation et le développement des compétences des apprenants et apprenantes.
• Fournir un soutien continu aux apprenants durant et après la formation afin de renforcer les résultats d’apprentissage souhaités.
• Offrir un encadrement et des conseils personnalisés pendant et après les séances de formation.
• Fournir des commentaires constructifs et opportuns pour appuyer les attentes en matière de rendement.
• Assurer l’engagement des participants et participantes et favoriser un environnement d’apprentissage respectueux, inclusif et efficace.

Participer à la conception des programmes de formation

• Valider la conception des cours, y compris la pertinence du contenu, le débit et le style de formation.
• Mettre à l’essai et examiner les nouveaux modules d’apprentissage (formations en ligne, évaluations, exercices) et fournir des commentaires.
• Participer au projet de modernisation de la formation en contribuant aux négociations d’échéancier et aux objectifs de la démarche, et en veillant au respect des échéances et des normes de service.

Gérer les indicateurs de formation

• Organiser des questionnaires, des évaluations pratiques et des vérifications des connaissances afin d’évaluer l’efficacité de l’apprentissage.
• Suivre et documenter le rendement, les progrès, les réalisations et les besoins en développement des apprenants.
• Communiquer les résultats des formations, la participation et les mesures de suivi requises aux gestionnaires.
• Coordonner et évaluer les évaluations des connaissances basées sur le système de gestion de l’apprentissage (SGA) et adapter les stratégies de formation au besoin.
• Évaluer les compétences pratiques grâce à l’observation en direct et à l’évaluation des séances enregistrées.
• Générer, analyser et publier régulièrement des rapports de formation clés du SGA.
• Examiner les sondages après la formation, les tendances en matière de rendement et les indicateurs de rendement clés (IRC) afin de proposer des améliorations au programme de formation.

Favoriser l’appui et la collaboration des parties prenantes

• Effectuer des analyses des besoins en formation en collaborant avec le personnel et la direction.
• Fournir aux gestionnaires des rapports programmés sur les progrès des apprenants qui contiennent les résultats, les comportements observés et les recommandations.
• Veiller à ce que les profils d’accès des apprenants soient complets et actifs avant la première journée de travail.

Caractéristiques recherchées

Formation

Diplôme en éducation, en ressources humaines, en formation aux adultes ou dans un domaine connexe.

Expérience
Minimum de 2 ans d’expérience pertinente et d’animation de formations en salle de classe, virtuelles ou en ligne.

Connaissances et compétences

• Connaissance et expérience d’application pratique des principes de l’apprentissage chez l’adulte et de l’enseignement.
• Facilité à gagner la confiance et le soutien de ses pairs, à encourager la collaboration, à garder son calme et à accueillir favorablement la rétroaction.
• Excellentes aptitudes à gérer son temps, à établir efficacement les priorités et à s’adapter au changement.
• Solides capacités en présentation et en animation et habileté à expliquer clairement des concepts et à fournir une orientation.
• Volonté d’apprendre continuellement et intérêt envers les systèmes, produits et processus de gestion des demandes de règlement et d’administration de Medavie, et pratiques exemplaires du domaine de la formation.

Langue
Bilinguisme (français et anglais) : Pour répondre aux besoins de notre clientèle, la personne titulaire de ce poste doit être bilingue.

Ce que nous offrons :

• Un poste permanent à temps plein avec des possibilités d’avancement au sein d’une organisation bien établie.
• Des modalités de travail flexibles et un fort accent sur l’équilibre travail‑vie personnelle.
• Des options de travail à distance et en mode hybride.
• Un régime complet de soins de santé, de vision et dentaires, payé à 100 % par l’employeur dès votre premier jour.
• Un régime de retraite à cotisations déterminées avec contribution équivalente à 100 % par l’employeur.
• Une prime annuelle incitative qui reconnaît votre contribution à notre succès.
• En plus des vacances payées, nous offrons une semaine de vacances supplémentaire dès votre première année, ainsi qu’un programme optionnel d’achat de vacances.
• Une organisation qui encourage l’apprentissage et le développement personnel, avec de nombreuses possibilités d’évolution de carrière.

#CBM1

Nous croyons que les membres de notre personnel doivent représenter les collectivités que nous servons et nous encourageons les personnes de tous les horizons à poser leur candidature. Pour vous offrir la meilleure expérience qui soit, nous vous proposons des mesures d’adaptation pour chacune des étapes du processus de recrutement. Il vous suffit d’en faire la demande à l’équipe de recrutement. Nous nous engageons à veiller à ce que le recrutement, la fidélisation et le perfectionnement des employés et employées, de même que leur rémunération, demeurent équitables, tiennent compte des besoins en matière d’accessibilité et respectent l’ensemble des droits de la personne et des lois sur la protection de la vie privée qui s’appliquent. Nous remercions toutes les personnes qui ont manifesté de l’intérêt pour ce poste. Veuillez noter que nous communiquerons seulement avec les personnes retenues pour une entrevue.

Si vous rencontrez des problèmes techniques au cours de votre procédure d'application, veuillez envoyer un courriel à : Medavie.Recruitment@medavie.ca.