En tant que Directeur de prestation de services et gestionnaire de pratique Dynamics Finance & Operations (D365 F&O), vous jouerez un rôle clé dans le développement, la gestion et la livraison des services liés à la solution Microsoft Dynamics 365 F&O au sein de CGI. Vous serez responsable à la fois du positionnement stratégique de la pratique, de la gestion opérationnelle des équipes, des livraison en cours, et de la satisfaction des clients.

Responsabilités principales

Leadership et gestion de pratique

• Définir la vision, la stratégie et les priorités de la pratique Dynamics F&O en cohérence avec les objectifs d'affaires de CGI.

• Recruter, développer et encadrer les talents de la pratique (consultants fonctionnels, techniques et architectes).

• Assurer la montée en compétences des équipes par la formation continue et la certification.

• Favoriser une culture de collaboration, d'innovation et de performance au sein de la pratique.

Prestation de services et gestion des engagements

• Superviser la livraison des projets Dynamics F&O, en assurant le respect des délais, budgets et niveaux de qualité convenus avec les clients.
• Mettre en place et suivre des indicateurs de performance (KPI) pour garantir l'efficacité opérationnelle et la satisfaction client.
• Soutenir les directeurs de projets et chefs d'équipes dans la résolution de problèmes complexes et dans la prise de décisions critiques.
• Assurer la conformité aux méthodologies de CGI et aux meilleures pratiques du marché.

Développement des affaires et relation client

• Collaborer avec les équipes de développement des affaires pour identifier et qualifier de nouvelles opportunités.

• Participer activement aux propositions de valeur et aux présentations auprès des clients stratégiques.

• Maintenir et renforcer des relations solides avec les clients afin de devenir un partenaire de confiance dans leur transformation numérique.

• Développer des offres de services et accélérateurs pour renforcer la compétitivité de CGI sur le marché Dynamics.

Gouvernance et amélioration continue

• Assurer une veille technologique et concurrentielle sur l'écosystème Microsoft Dynamics et les solutions complémentaires.

• Contribuer à l'amélioration continue des processus de livraison, méthodologies et outils internes.

• Piloter les plans de rentabilité de la pratique et optimiser l'allocation des ressources.

Compétences et profil recherché

• Expérience confirmée (10+ ans) en gestion de projets et programmes ERP, dont plusieurs années dans l'écosystème Microsoft Dynamics 365 F&O.
• Solide expérience en gestion d'équipes multidisciplinaires et en développement de talents.
• Excellentes compétences relationnelles et capacité à interagir avec des interlocuteurs de haut niveau (CFO, CIO, VP).
• Orientation résultats, sens des affaires et capacité à développer des relations clients durables.
• Connaissance approfondie des méthodologies de prestation de services
• Expérience en design de solution et prévente.
• Maitrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit.

Fonctions et responsabilités

Qualités requises pour réussir dans ce rôle

Ensemble, en tant que propriétaires, mettons notre savoir-faire à l’œuvre.

La vie chez CGI est ancrée dans l’actionnariat, le travail d’équipe, le respect et un sentiment d’appartenance. Chez nous, vous pourrez exploiter votre plein potentiel parce que…

Nous vous invitons à devenir propriétaire dès le jour 1 alors que nous travaillons ensemble à faire de notre rêve une réalité. C’est pourquoi nous nous désignons comme associés de CGI, plutôt que comme employés. Nous tirons profit des retombées de notre succès collectif et contribuons activement à l’orientation et à la stratégie de notre entreprise.

Votre travail crée de la valeur. Vous élaborerez des solutions novatrices et développerez des relations durables avec vos collègues et clients, tout en ayant accès à des capacités mondiales pour concrétiser vos idées, saisir de nouvelles opportunités, et bénéficier d’une expertise sectorielle et technologique de pointe.

Vous ferez évoluer votre carrière en vous joignant à une entreprise bâtie pour croître et durer. Vous serez soutenus par des leaders qui ont votre santé et bien-être à cœur et qui vous permettront de saisir des occasions afin de parfaire vos compétences et élargir les horizons.

Chez CGI, nous valorisons la richesse que la diversité apporte et nous nous engageons à favoriser un environnement de travail où chacun s’épanouit. Nous collaborons avec nos clients pour bâtir des communautés plus inclusives et permettre à tous les associés de CGI de réussir. En tant qu’employeur prônant l’égalité des chances, il est important pour nous que vous puissiez donner le meilleur de vous-même durant le processus de recrutement. Si vous avez besoin d’un accommodement particulier, veuillez en informer votre recruteur.

Pour en savoir plus sur l'accessibilité chez CGI, contactez-nous par courriel. Veuillez noter que ce courriel est strictement réservé aux demandes d'accessibilité et ne peut être utilisé pour vérifier l'état d’une candidature.

Joignez-vous à nous, l’une des plus importantes entreprises de conseil en technologie de l’information (TI) et en management au monde.