Top Benefits
About the role
Description de l'entreprise
Faites partie du voyage! Notre mission, c’est d’être la compagnie aérienne préférée de notre clientèle et de notre équipe. L’ouverture d’esprit, le souci des autres, l’intelligence au travail et surtout une bonne dose de plaisir nous permettent chaque jour d’accomplir de grandes choses. Notre engagement nous a valu le titre de meilleure compagnie aérienne de loisirs au monde à plusieurs reprises, et ce n'est que le début. Envie de te joindre à nous? Tu auras la chance de profiter de privilèges voyage exclusifs pour explorer le monde et créer des souvenirs inoubliables. Tu auras aussi l’occasion d’œuvrer dans des environnements de travail modernes et inspirants.
Ce que nous t’offrons
Un poste principalement en télétravail, avec tout le matériel informatique fourni. Des visites régulières au bureau sont à prévoir; Un salaire de base de 17,75 $/h, bonifié par des primes et incitatifs de performance. Une augmentation salariale garantie avec l’ajout de compétence pour le forfait Sud. 3 semaines de vacances + 5 congés dès l’embauche. Des avantages-voyages immédiats : billets standby illimités, billets confirmés et rabais exclusifs pour créer tes plus beaux souvenirs. Un environnement stimulant pour développer ton talent et bâtir une carrière enrichissante. Une gamme complète d’assurances collectives, un REER et des privilèges-voyages enviables. Un programme de référencement avantageux : invite des gens de talent comme toi et sois récompensé.e !
Description du poste
Tes responsabilités Être la voix de Transat en répondant aux appels entrants des clients et des agents de voyage (réservations, modifications de vols, etc...) Promouvoir les produits Transat (ex. : sélection de sièges, bagages, services spéciaux, assurances, etc.) Accompagner les clients dans leur navigation sur nos sites web. Offrir un service exceptionnel, empreint d’écoute, d’empathie et de professionnalisme.
Ce qu’on met à ta disposition
Un horaire défini selon les besoins opérationnels, confirmé à l’avance et adapté à ton ancienneté et tes préférences. Une formation et intégration personnalisée pour maîtriser nos produits et systèmes. 2 à 3 jours en présentiel seront requis pour la formation et l'intégration.
Deux options pour travailler selon ton style de vie
Au bureau de Montréal, au 300 Léo-Pariseau, à deux pas du parc du Mont-Royal. En mode hybride, selon ta flexibilité.
Qualifications
Ce que nous recherchons À l’aise avec les outils informatiques et les systèmes variés. Poste de jour : Horaire variable d'environ 37,5 h/semaine, 7 jours sur 7, avec possibilité de quarts entre 7 h et 21 h, selon les préférences, la disponibilité et l'ancienneté. Minimum d’une année d’expérience en centre d’appels. Une expérience dans le domaine du voyage constitue un atout. Reconnu·e pour ton excellence en service à la clientèle.
Bilingue (français et anglais, parlé et écrit).*
La maîtrise de l’espagnol ou du portugais est un atout. *Une bonne maîtrise du français est requise pour les postes au Québec. La personne en poste devra communiquer fréquemment en anglais, à l’oral et à l’écrit, avec des collègues, des clients ou d'autres parties prenantes, tant au Québec qu'à l’international.
Informations supplémentaires
Prêt.e à embarquer ? Fais-nous parvenir ta candidature dès maintenant, une place de choix t’attend parmi nous ! #LI-SG1 Équité en emploi Transat s’est engagée à favoriser un milieu inclusif et respectueux où l’équité a primauté. Nous nous efforçons de manière à rassembler un effectif qui reflète la diversité de nos clients ainsi que des communautés dans lesquelles nous voyageons. Nous encourageons alors les femmes, les minorités visibles, les minorités ethniques, les autochtones et les personnes avec des handicaps à soumettre leur candidature. Transat accommodera les personnes avec des handicaps tout au long du processus de sélection et d’embauche. Si vous avez besoin des mesures d’adaptation, communiquez avec nous afin que nous puissions ensemble combler vos besoins convenablement.
Lieu de travail: Hybride (Présentiel et télétravail) / Hybrid (face-to-face and telework) Type d'horaire: Horaire rotatif - 37.5H/semaine, 7jours Type de contrat: Permanent - Temps plein Catégorie du poste: Non-Syndiqué
Not the right fit? Search for Agent.e, centre d'appel jobs in Montreal, Quebec, Canada
About Transat A.T
Founded in Montreal 35 years ago, Transat has achieved worldwide recognition as a provider of holiday travel particularly as an airline under the Air Transat brand. Voted World’s Best Leisure Airline by passengers at the Skytrax World Airline Awards, it flies to international and Canadian destinations, striving to serve its customers with enthusiasm and friendliness at every stage of their trip or stay, and emphasizing safety throughout. Transat has been Travelife-certified since 2018, renewing its fleet with the greenest aircraft in their category as part of a commitment to a healthier environment, knowing that this is essential to its operations and the magnificent destinations it serves (TSX: TRZ).
Choosing Transat means… Joining a family of travel professionals who, for over 30 years, have been committed to providing a reliable and quality product to customers daily. Joining a company that invests in its employees and capitalizes on their evolution. Joining a conscientious team that is constantly striving to improve their customer experience. Contributing to the company's constant efforts in responsible tourism, thanks to the support of all employees, partners, suppliers and travellers. Working with a sense of respect, diversity and pride. We welcome women and men of all backgrounds, nationalities, and languages, as well as all age groups and lifestyles that wish to contribute to one of the world's largest integrated tourism companies. And, of course, choosing Transat means benefiting from competitive compensation, a full range of social benefits and a travel benefits plan.
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Faites partie du voyage! Notre mission, c’est d’être la compagnie aérienne préférée de notre clientèle et de notre équipe. L’ouverture d’esprit, le souci des autres, l’intelligence au travail et surtout une bonne dose de plaisir nous permettent chaque jour d’accomplir de grandes choses. Notre engagement nous a valu le titre de meilleure compagnie aérienne de loisirs au monde à plusieurs reprises, et ce n'est que le début. Envie de te joindre à nous? Tu auras la chance de profiter de privilèges voyage exclusifs pour explorer le monde et créer des souvenirs inoubliables. Tu auras aussi l’occasion d’œuvrer dans des environnements de travail modernes et inspirants.
Ce que nous t’offrons
Un poste principalement en télétravail, avec tout le matériel informatique fourni. Des visites régulières au bureau sont à prévoir; Un salaire de base de 17,75 $/h, bonifié par des primes et incitatifs de performance. Une augmentation salariale garantie avec l’ajout de compétence pour le forfait Sud. 3 semaines de vacances + 5 congés dès l’embauche. Des avantages-voyages immédiats : billets standby illimités, billets confirmés et rabais exclusifs pour créer tes plus beaux souvenirs. Un environnement stimulant pour développer ton talent et bâtir une carrière enrichissante. Une gamme complète d’assurances collectives, un REER et des privilèges-voyages enviables. Un programme de référencement avantageux : invite des gens de talent comme toi et sois récompensé.e !
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Tes responsabilités Être la voix de Transat en répondant aux appels entrants des clients et des agents de voyage (réservations, modifications de vols, etc...) Promouvoir les produits Transat (ex. : sélection de sièges, bagages, services spéciaux, assurances, etc.) Accompagner les clients dans leur navigation sur nos sites web. Offrir un service exceptionnel, empreint d’écoute, d’empathie et de professionnalisme.
Ce qu’on met à ta disposition
Un horaire défini selon les besoins opérationnels, confirmé à l’avance et adapté à ton ancienneté et tes préférences. Une formation et intégration personnalisée pour maîtriser nos produits et systèmes. 2 à 3 jours en présentiel seront requis pour la formation et l'intégration.
Deux options pour travailler selon ton style de vie
Au bureau de Montréal, au 300 Léo-Pariseau, à deux pas du parc du Mont-Royal. En mode hybride, selon ta flexibilité.
Qualifications
Ce que nous recherchons À l’aise avec les outils informatiques et les systèmes variés. Poste de jour : Horaire variable d'environ 37,5 h/semaine, 7 jours sur 7, avec possibilité de quarts entre 7 h et 21 h, selon les préférences, la disponibilité et l'ancienneté. Minimum d’une année d’expérience en centre d’appels. Une expérience dans le domaine du voyage constitue un atout. Reconnu·e pour ton excellence en service à la clientèle.
Bilingue (français et anglais, parlé et écrit).*
La maîtrise de l’espagnol ou du portugais est un atout. *Une bonne maîtrise du français est requise pour les postes au Québec. La personne en poste devra communiquer fréquemment en anglais, à l’oral et à l’écrit, avec des collègues, des clients ou d'autres parties prenantes, tant au Québec qu'à l’international.
Informations supplémentaires
Prêt.e à embarquer ? Fais-nous parvenir ta candidature dès maintenant, une place de choix t’attend parmi nous ! #LI-SG1 Équité en emploi Transat s’est engagée à favoriser un milieu inclusif et respectueux où l’équité a primauté. Nous nous efforçons de manière à rassembler un effectif qui reflète la diversité de nos clients ainsi que des communautés dans lesquelles nous voyageons. Nous encourageons alors les femmes, les minorités visibles, les minorités ethniques, les autochtones et les personnes avec des handicaps à soumettre leur candidature. Transat accommodera les personnes avec des handicaps tout au long du processus de sélection et d’embauche. Si vous avez besoin des mesures d’adaptation, communiquez avec nous afin que nous puissions ensemble combler vos besoins convenablement.
Lieu de travail: Hybride (Présentiel et télétravail) / Hybrid (face-to-face and telework) Type d'horaire: Horaire rotatif - 37.5H/semaine, 7jours Type de contrat: Permanent - Temps plein Catégorie du poste: Non-Syndiqué
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About Transat A.T
Founded in Montreal 35 years ago, Transat has achieved worldwide recognition as a provider of holiday travel particularly as an airline under the Air Transat brand. Voted World’s Best Leisure Airline by passengers at the Skytrax World Airline Awards, it flies to international and Canadian destinations, striving to serve its customers with enthusiasm and friendliness at every stage of their trip or stay, and emphasizing safety throughout. Transat has been Travelife-certified since 2018, renewing its fleet with the greenest aircraft in their category as part of a commitment to a healthier environment, knowing that this is essential to its operations and the magnificent destinations it serves (TSX: TRZ).
Choosing Transat means… Joining a family of travel professionals who, for over 30 years, have been committed to providing a reliable and quality product to customers daily. Joining a company that invests in its employees and capitalizes on their evolution. Joining a conscientious team that is constantly striving to improve their customer experience. Contributing to the company's constant efforts in responsible tourism, thanks to the support of all employees, partners, suppliers and travellers. Working with a sense of respect, diversity and pride. We welcome women and men of all backgrounds, nationalities, and languages, as well as all age groups and lifestyles that wish to contribute to one of the world's largest integrated tourism companies. And, of course, choosing Transat means benefiting from competitive compensation, a full range of social benefits and a travel benefits plan.