Technicien service sur la route - Mascouche
About the role
Ited, membre de l'écosystème de Alan Allman Associates,
SOMMAIRE DU POSTE
Sous la supervision du Directeur centre de service, le Technicien service sur la route fournir un support technique de qualité à nos clients. Vous serez responsable de l'installation, la maintenance et le dépannage des équipements informatiques sur site, en garantissant un service rapide et efficace.
RESPONSABILITÉS PRINCPALES
Assurer le support technique auprès des clients sur site Assurer une communication régulière avec les clients pour un suivi optimal Participer aux projets aider le spécialiste dans l’implantation Installer, configurer et maintenir le matériel informatique et les logiciels Effectuer les mises à jour et la maintenance préventive Diagnostic et résolution de problèmes Matériels et logiciels Rédiger des rapports d’intervention détaillés Gérer la configuration des réseaux et la connectivité internet
Collaborer avec l’équipe technique pour résoudre les problèmes complexes
Documentation, transfert de compétences et formation Fournir des formations et des conseils techniques aux utilisateurs Participer à l'amélioration continue des processus techniques Rédiger et mettre à jour les procédures internes et guides techniques
PROFIL RECHERCHÉ
Expérience : 3 à 5 ans minimum en support usager, idéalement en environnement multisite.
Expertise technique
Maîtrise des environnements Windows, réseaux et solutions de sécurité Bonne connaissance des systèmes de gestion à distance (RMM et PSA) Outils de supervision réseau (SNMP, syslog, NMS).
Routage & commutation : Cisco, HP, VPN : IPsec, SSL VPN, HA
Compétences analytiques : capacité à diagnostiquer des architectures clients
Communication & leadership : Initiative de communication avec les équipes technique et dans les échanges clients. Gestion du stress : sens des priorités, rigueur et sang-froid en situation d’urgence. Flexibilité : Disponibilité pour intervenir en dehors des heures normales de travail lorsque nécessaire. Qualités personnelles : proactivité, curiosité technique, esprit d’équipe et sens du service client.
FORMATION & CERTIFICATIONS & RECOMMANDÉES
Diplômes et formations DEC en réseaux et télécommunications ou équivalent collégial.
DEP en informatique
Certifications techniques Microsoft, Firewall, CompTIA ou autre
Obligatoire de posséder un véhicule pour les déplacements et d'avoir un permis de conduire valide*
Not the right fit? Search for Technicien service sur la route jobs in Mascouche, Quebec, Canada
About ited
Chez ited, notre mission consiste à réinventer la gestion des technologies de l'information en plaçant la passion, l'authenticité et l'expérience client au cœur de chaque interaction.
Les clients nous choisissent pour notre engagement à penser différemment, à humaniser l'informatique, et à cultiver une communauté où chacun devient un ambassadeur enthousiaste. En prônant une approche novatrice, ited redéfinit la manière dont les entreprises abordent leurs besoins en technologies.
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Sous la supervision du Directeur centre de service, le Technicien service sur la route fournir un support technique de qualité à nos clients. Vous serez responsable de l'installation, la maintenance et le dépannage des équipements informatiques sur site, en garantissant un service rapide et efficace.
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Assurer le support technique auprès des clients sur site Assurer une communication régulière avec les clients pour un suivi optimal Participer aux projets aider le spécialiste dans l’implantation Installer, configurer et maintenir le matériel informatique et les logiciels Effectuer les mises à jour et la maintenance préventive Diagnostic et résolution de problèmes Matériels et logiciels Rédiger des rapports d’intervention détaillés Gérer la configuration des réseaux et la connectivité internet
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PROFIL RECHERCHÉ
Expérience : 3 à 5 ans minimum en support usager, idéalement en environnement multisite.
Expertise technique
Maîtrise des environnements Windows, réseaux et solutions de sécurité Bonne connaissance des systèmes de gestion à distance (RMM et PSA) Outils de supervision réseau (SNMP, syslog, NMS).
Routage & commutation : Cisco, HP, VPN : IPsec, SSL VPN, HA
Compétences analytiques : capacité à diagnostiquer des architectures clients
Communication & leadership : Initiative de communication avec les équipes technique et dans les échanges clients. Gestion du stress : sens des priorités, rigueur et sang-froid en situation d’urgence. Flexibilité : Disponibilité pour intervenir en dehors des heures normales de travail lorsque nécessaire. Qualités personnelles : proactivité, curiosité technique, esprit d’équipe et sens du service client.
FORMATION & CERTIFICATIONS & RECOMMANDÉES
Diplômes et formations DEC en réseaux et télécommunications ou équivalent collégial.
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