Études: Baccalauréat. Tâches: Analyser et donner des conseils sur les méthodes de gestion et sur l'organisation d'une entreprise. Réaliser des examens de la qualité . Élaborer des normes de gestion et d'assurance de la qualité. Mener des études afin de déterminer le bon fonctionnement et l'efficacité des politiques et des programmes de gestion. Proposer des améliorations aux méthodes, aux systèmes et aux procédures. Planifier la réorganisation des opérations. Superviser le personnel. Fournir le service à la clientèle. Former le personnel. Voir à l'élaboration d'une stratégie de communication. Gérer le savoir. Assurer le mentorat. Planifier et assurer le contrôle financier du budget et des dépenses. Diriger les employés et leur donner des conseils sur le développement et la mise en oeuvre des stratégies d'évaluation de la qualité du service. Fonctions et activités des superviseurs: Équipes de travail. Systèmes de gestion (sig ou bd): MS Word. Simple Comptable. Quick Books. MS Access. MS PowerPoint. MS Outlook. MS Project. MS Office. Domaine de spécialisation: Gestion des opérations. Sûreté et sécurité: Vérification de casier judiciaire. Conditions de travail et capacités physiques: Milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide. Travail sous pression. Délais serrés. Souci du détail. Volume de travail élevé. Qualités personnelles: Précis. Attitude axée sur le client. Relations interpersonnelles efficaces. Excellente communication orale. Excellente communication écrite. Flexibilité. Jugement. Sens de l'organisation. Esprit d'équipe. Gestion du temps. Intégrité. Expérience: 1 an à moins de 2 ans. Avantages santé: Régime de soins dentaires. Régime de soins de santé. Prestations des soins de la vue. Avantages financiers: Prime. Autres avantages: Stationnement gratuit disponible.