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Les voyages vont bien au-delà de leur destination ; ils sont tissés de chaque souvenir que l'on crée en chemin. Notre engagement consiste à redéfinir l'avenir du voyage en collaborant avec plus de 250+ compagnies aériennes, établissements hôteliers, sociétés de croisières, réseaux ferroviaires pour voyageurs et services financiers, dans le but de créer de nouvelles sources de revenus significatives grâce à des expériences client exceptionnelles. Fondés sur nos valeurs fondamentales d'ambition, d'innovation et de collaboration, nous sommes constamment poussés à repousser les limites, à surpasser les attentes et à exploiter le meilleur de chacun. Nous favorisons une culture qui repose sur la conviction que notre force réside dans notre unité, travaillant ensemble pour bâtir un avenir extraordinaire dans l'univers du voyage. Joignez-vous à nous pour transformer les voyages quotidiens en expériences véritablement extraordinaires.

À PROPOS DU POSTE:

Plusgrade est à la recherche d’un(e) Chef(fe) de projet expérimenté(e) pour se joindre à notre équipe dans le cadre d’un poste permanent.

Le/la Chef(fe) de projet est responsable du processus de déploiement des nouveaux partenaires et veille principalement à la mise en œuvre réussie des produits de classe mondiale de Plusgrade auprès de compagnies aériennes, de croisières et de chemins de fer à travers le monde. Le/la candidat(e) idéal(e) possède d’excellentes compétences en communication et en leadership pour gérer les projets, atténuer les risques et assurer la coordination avec les équipes internes.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec des partenaires externes et des parties prenantes clés, tout en mobilisant les équipes internes afin de garantir le succès des lancements partenaires et d'autres initiatives majeures. Relevant du Directeur, Gestion de projets, ce poste repose sur une combinaison de connaissances produit et de compétences en gestion de projet pour piloter les nouveaux lancements depuis la signature du contrat jusqu’au déploiement en production.

CE QUE VOUS FEREZ:

• Diriger et gérer la livraison des nouvelles initiatives partenaires (et existantes), en utilisant les meilleures pratiques de gestion de projet (processus et outils) ainsi que votre expérience personnelle.
• Définir les portées et objectifs des projets, en impliquant les parties prenantes pour en assurer la faisabilité.
• Développer des échéanciers détaillés et des jalons, suivre l’avancement des projets et ajuster au besoin.
• Fournir un leadership et une expertise en gestion de projet afin d’assurer la livraison réussie des produits dans notre portefeuille à nos partenaires (généralement 2 à 5 projets simultanés) dans un environnement SaaS.
• Collaborer étroitement avec les spécialistes produit, les spécialistes de plateforme et les parties prenantes internes, tant sur des aspects techniques que non techniques, pour livrer des produits à forte valeur ajoutée à nos partenaires.
• Démontrer une expertise à la fois stratégique et opérationnelle en gestion de projet, notamment en gouvernance, définition du périmètre, collecte des exigences, gestion des risques, qualité, résolution des problèmes, gestion des échéanciers, communication et gestion des parties prenantes.
• Fournir régulièrement des mises à jour sur l’état des projets aux parties prenantes internes et externes, incluant la production de rapports d’avancement, registres de risques et d’enjeux, ordres du jour et comptes rendus de réunions.
• Faire preuve d’une excellente capacité à prendre des décisions concernant le périmètre, les échéances et les ressources.
• Veiller à ce que tous les projets respectent les normes de qualité établies et les meilleures pratiques.

VOUS ÊTES UNE PERSONNE AVEC:

• 3+ années d’expérience en gestion de projets de mise en œuvre logicielle, de préférence dans l’industrie du logiciel ou du commerce électronique.
• 3+ années d’expérience client dans un environnement technique, avec la capacité de traduire le langage technique en langage d’affaires.
• Solides compétences en leadership avec la capacité à livrer sous pression.
• Expérience avérée dans des environnements complexes et multi-projets avec plusieurs clients – une compétence essentielle pour réussir dans ce rôle.
• À l’aise pour communiquer à tous les niveaux de l’organisation, y compris avec des dirigeants d’entreprise et des experts techniques.
• Excellentes aptitudes à la présentation, à l’animation de réunions, ainsi qu’à la communication verbale et écrite.
• Une formation technique est un atout. Nos chefs de projet collaborent étroitement avec les ingénieurs internes et ceux de nos partenaires — une compréhension de leur langage (ex. : HTML, CSS, React, JavaScript, configuration API) est utile.
• Une expérience dans l’industrie du voyage est un atout.
• Une expérience avec les systèmes de réservation aérienne, tels qu’Amadeus, Sabre ou SITA, est un atout.
• Une certification PMP (Project Management Professional) est un atout.
• Connaissance des outils de productivité tels que Salesforce, JIRA et Splunk.
• Disponibilité et volonté de voyager à l’intérieur du pays et à l’international selon les besoins pour rencontrer les partenaires.

CE QUE VOUS AIMEREZ CHEZ NOUS:

REER de contrepartie

Plans de santé complets

Programme de congés payés flexible

✈️ Allocation d’expérience de voyage

Crédit annuel pour bien-être

Événements d'équipe et déjeuners mensuels

Allocation pour des fournitures de transport

Programme de travail à distance

Programme de prime de congé parental

Passeport pour l'aventure

NOTRE PROCESSUS:

Plusgrade est un employeur offrant des chances égales et s'engage à fournir un processus de recrutement accessible. Nous accueillons les candidatures de toutes les personnes qualifiées et nous sommes engagés à offrir des opportunités d'emploi égales, quel que soit l'identité ou l'expression de genre, la race, l'origine ethnique, la croyance, le lieu d'origine, l'âge, le sexe, l'état civil, le handicap physique ou mental, l'orientation sexuelle et toute autre catégorie protégée par la loi. Sur demande, nous fournirons un hébergement pour les candidats handicapés.

Nous croyons en la diversité et l'inclusivité, c'est pourquoi notre processus d'entrevue est conçu pour offrir une expérience de candidat positive et garantir que chaque candidat est évalué de manière égale. Toutes les candidatures seront examinées par notre équipe de talents et le ou les candidats retenus passeront par le processus de recrutement suivant:

• Entrevue téléphonique avec le recruteur
• Entrevue avec le responsable de l'embauche
• Entrevue en équipe

Tous les candidats recevront des commentaires, qu'ils réussissent ou non toutes les étapes de notre processus d'entrevue. Toutes vos informations seront confidentielles.

Travel is not just about the destination; it's about every memory made along the way. We are dedicated to shaping the future of travel by partnering with 250+ airline, hospitality, cruise, passenger rail, and financial services companies to create new, meaningful revenue streams through incredible customer experiences. Rooted in our core values of being ambitious, innovative, and collaborative, we are driven to continuously raise the bar, exceed expectations, and bring out the best in everyone, fostering a culture where we believe we are better together, working towards an extraordinary future in travel. Come help us transform everyday travel into extraordinary experiences.

ABOUT THE ROLE:

Plusgrade is seeking an experienced Project Manager to join our team for a permanent position.

The Project Manager is primarily responsible for the successful implementation of Plusgrade’s best-in-class products with airlines, cruise lines, rail providers, and loyalty partners around the globe. The ideal candidate will have excellent communication and leadership skills to help manage projects, mitigate risks, and coordinate with internal teams.

You will work closely with external partners, and key stakeholders, as well as driving our internal teams to ensure the successful delivery of partner product launches and other key initiatives. This position, reporting to the Project Management Office, will use a blend of product knowledge and project management to drive successful project launches.

WHAT YOU WILL BE DOING:

• Lead and manage the delivery of new and existing partner initiatives by using a blend of project management best-practices (processes and tools) and personal experience.
• Define project scopes and objectives, involving stakeholders to ensure feasibility
• Develop detailed project timelines and milestones, tracking progress and adjusting as necessary
• Provide leadership and hands on project management expertise to ensure the successful delivery of the portfolio products to our partners (typically 2 – 5 concurrent projects) in a SaaS based environment.
• Collaborate closely with project Build teams, internal stakeholders, and external stakeholders on a technical and non-technical basis to deliver high-value projects.
• Demonstrate expertise in both the art and science of project management across several areas including: governance, scope, requirements gathering,risk, quality, issue management, timeline management, communication and stakeholder management.
• Regularly provide project status updates to both External & Internal Stakeholders and management - producing several project management related business analysis including status reports, issue and risk logs, meeting agendas and meeting minutes.
• Demonstrating excellent decision-making skills around scope, timelines, and resources.
• Ensure all projects meet quality standards, adhering to established best practices and guidelines

YOU ARE SOMEONE WITH:

• 3+ years software implementation project management experience preferably in the software/ecommerce industry.
• 3+ years of client facing experience in a technical environment with the ability to translate tech talk into business speak.
• Proven leadership skills with the ability to execute well under pressure.
• Experience working in a complex, multi-project environment with a number of clients is critical in order to be successful in this role.
• Comfortable communicating at all levels of the organization including business executives and technical experts.
• Strong presentation, meeting facilitation, and verbal and written communication skills.
• Possessing a technical background is an asset. Our Project Managers interface heavily with internal and partner engineers and it helps to understand their language (ie. HTML, CSS, React, JavaScript, API Configuration).
• Experience in the travel industries is an asset.
• Experience working with airline Passenger Software Systems, such as Amadeus, Sabre, SITA is, as well as Payment Service Providers, such as Adyen, Nuvei, Worldpay, are assets.
• Project Management Professional (PMP) accreditation is an asset.

• Knowledge of productivity tools including Salesforce, JIRA and Splunk.• Ability and willingness to travel both domestically and overseas as needed to meet with partners.

WHAT YOU’LL LOVE ABOUT US:

RRSP/401(k) Matching

Comprehensive Health Plans

Flexible Paid Time Off

✈️ Travel Experience Credit

Annual Wellness Credit

Team Events and Monthly Lunches

Commuter Credit

Work From Anywhere Program

Parental Leave Top Up

Adventure Pass

OUR PROCESS:

Plusgrade is an equal-opportunity employer and is committed to providing an accessible recruitment process. We welcome applications from all qualified individuals and are committed to equal employment opportunities regardless of gender identity or expression, race, ethnic origin, creed, place of origin, age, sex, marital status, physical or mental disability, sexual orientation, and any other category protected by law. Upon request, we will provide accommodation for applicants with disabilities.

We believe in diversity and inclusivity and that is why our interview process is designed for a positive candidate experience and to ensure every candidate is evaluated equally. All applications will be reviewed by our Talent Team and the successful candidate(s) will go through the following recruitment process:

• Recruiter Phone Interview
• Hiring Manager Interview
• Team Interview

All candidates will be provided with feedback regardless if they pass or didn’t pass any of our interview stages. All your information will be kept confidential.