Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques – experts dans leur domaine – qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront à développer votre potentiel et à atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse – ils sont au cœur de tout ce que nous faisons. Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des gens, des familles, des collectivités – ici et partout dans le monde.

Description de poste:

***Il s'agit d'une opportunité de contrat de 12 mois ***

Nous recherchons unGestionnaire, Opérations AdminPlusdynamique pour diriger et développer notre équipe d'administration très performante. Vous superviserez les opérations quotidiennes soutenant nos clients AdminPlus prestigieux—une solution complète d'administration des avantages sociaux qui permet aux clients de se concentrer sur les priorités stratégiques en matière de ressources humaines, tandis que Sun Life gère l'exécution de leur programme.

L'équipe Opérations AdminPlus traite les services clients essentiels, notamment l'inscription, la désignation des bénéficiaires, le traitement des nouveaux employés, l'administration à la retraite et le soutien continu des membres. Il s'agit d'un rôle de leadership essentiel alors que l'équipe continue de s'agrandir en réponse à la demande croissante du marché.

Les fonctions:

-Diriger la performance de l'équipe: Fournir une orientation stratégique et une supervision pour assurer une prestation de service cohérente et de qualité supérieure dans l'ensemble du portefeuille de clients AdminPlus -Développer les talents: Recruter, encadrer et entraîner les membres de l'équipe; mener des évaluations de rendement et traiter les problèmes de rendement; formuler des recommandations salariales -Favoriser l'amélioration continue: Identifier, développer et mettre en œuvre des améliorations de processus qui génèrent des gains mesurables et durables en matière de prestation de service -Gérer les opérations: Assumer la planification des ressources, les stratégies de dotation et l'utilisation efficace des outils et systèmes disponibles -Anticiper et atténuer les risques: S'assurer que les membres de l'équipe disposent de la technologie et des outils nécessaires pour maintenir les normes de service -Exécuter stratégiquement: Diriger les initiatives de projet et les changements de processus alignés sur les objectifs organisationnels -Promouvoir les pratiques exemplaires: Assurer l'exécution forte du système de gestion des opérations

Les aptitudes pour réussir:

• Expérience avérée en gestion d'équipe dans un environnement des opérations et du service à la clientèle
• Capacité démontrée à favoriser l'excellence opérationnelle et l'amélioration continue
• Fortes compétences en leadership et expérience en matière d'embauche, d'encadrement et de gestion du rendement
• Excellentes aptitudes en communication et résolution de problèmes
• Expérience en optimisation de processus et mise en œuvre de projets
• Bilinguisme (français, anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit) nécessaire en raison des interactions fréquentes avec des collègues ou partenaires internes anglophones et francophones à l’échelle canadienne ou mondial

Un atout :

• Expérience dans les avantages collectifs, l'administration des avantages sociaux, les services financiers ou un environnement similaire réglementé
• Familiarité avec les technologies et les systèmes d'administration

Pourquoi se joindre à nous, sous le soleil?

• Des cheminements de carrière variés et de formidables possibilités de réseautage

• Un programme d’assurance collective à la carte dès votre premier jour de travail pour répondre à vos besoins et à ceux de votre famille

• Nous nous engageons à créer un milieu de travail inclusif et respectueux. Notre objectif? Faire en sorte que tout le monde ait la chance d’atteindre son plein potentiel

• Nous sommes fiers d’avoir été reconnus comme l’un des meilleurs lieux de travail en Ontario en 2025 selon Great Place to Work® Canada

• Nous sommes ravis d’avoir reçu l’Ordre de l’excellence dans la catégorie Santé mentale au travail®,le plus haut niveau de certification décernée par Excellence Canada pour la priorisation du bien-être des employés, la promotion d’une culture de travail positive et l’excellence en santé mentale

• LI-MS

L’échelle du salaire de base est pour l’emplacement principal du poste affiché. Elle peut varier selon l’emplacement du candidat sélectionné et d’autres facteurs. En plus du salaire de base, les employés admissibles de la Sun Life participent à différents programmes de rémunération incitative, dont le montant octroyé est discrétionnaire et dépend du rendement de l’employé et de la compagnie. Certains postes de vente participent à des programmes de rémunération incitative basés sur les résultats de vente individuels ou de groupe.

Depuis toujours, la diversité et l’inclusion sont au cœur des valeurs de la Sun Life. Nous croyons qu’un effectif diversifié, aux points de vue variés et aux idées créatives, est avantageux pour nos Clients, pour les collectivités où nous exerçons nos activités et pour nous tous, en tant que collègues. Nous accueillons avec enthousiasme les candidatures de personnes compétentes provenant de tous les horizons.

Les personnes handicapées ayant besoin de mesures d’adaptation pour présenter leur candidature et celles qui doivent consulter les offres d’emploi dans un autre format peuvent envoyer leur demande par courriel à l’adresse thebrightside@sunlife.com.

Nous sommes fiers d’être une organisation hybride qui offre aux employés le choix et la flexibilité de travailler au bureau ou à distance, selon les besoins de l’entreprise, ceux des Clients et les vôtres! Nous offrons plusieurs options de travail selon les exigences du poste et les besoins individuels. N’hésitez pas à en discuter pendant le processus de sélection.

Nous pouvons utiliser l'intelligence artificielle pour soutenir la recherche des candidats, la présélection et la planification des entrevues.

Nous remercions toutes les personnes qui auront manifesté leur intérêt pour ce poste. Nous ne communiquerons qu’avec celles retenues pour une entrevue.

Échelle salariale:

80,000/80 000 - 128,000/128 000

Catégoried'emploi:

Service clientèle / Opérations

Fin del'affichage:

26/03/2026