Bienvenue chez Cascades!

Chez Cascades, développer durablement c’est surtout respecter la nature de nos 10 000 talents. Nous prenons soin de toi:

• Mode flex et connecté (télétravail, horaire flexible)
• Télémédecine, Assurances collectives
• Programme d'allocation annuelle pour votre mieux-être
• Avantages financiers : Régime de partage des profits, Régime de retraite avec contribution de l’entreprise et options d’achat d’actions
• Programme d’aide aux employés (parce que la santé physique et mentale des Cascadeurs et Cascadeuses nous tient à cœur)
• L'échelle salariale pour ce poste se situe entre 45 000$ et 50 000$ CAD par année

Développe tes talents avec nous

Épanouis-toi en déployant ton expertise au sein de l’équipe de Service à la clientèle - Solution client de notre secteur Emballage, à titre de Représentant(e) service client :

* Prendre note que ce poste est basé à Victoriaville et offert en mode hybride.

Tes principales responsabilités sont :

• Répondre aux appels et courriels des clients en fournissant les renseignements demandés (statut des commandes, inventaire, livraisons, etc.)
• Assurer la saisie et la modification des commandes selon les procédures en vigueur, et informer les intervenants concernés
• Créer des commandes en fonction des niveaux d’inventaire et des ententes établies avec les clients
• Assurer le suivi complet des demandes et des commandes, de la réception à la livraison
• Vérifier les prix et les informations; appliquer les rabais ou surcharges, traiter les retours et les commandes en souffrance
• Maintenir des relations professionnelles avec les clients et partenaires, et assurer le suivi des plaintes ou enjeux soulevés
• Coordonner l’expédition des commandes en optimisant les ressources de transport disponibles

Y'en a pas deux comme toi !

Chaque jour, nos Cascadeurs et Cascadeuses choisissent de respecter leur nature en contribuant avec passion à notre mission. Toi aussi, mets en avant tes forces:

• Cumuler au moins deux ans d’expérience en service à la clientèle, idéalement dans le secteur manufacturier
• Posséder des connaissances de base en chaîne d’approvisionnement
• Maîtriser Microsoft Office, ainsi que SAP et AS400 (des atouts considérables à mettre en valeur)
• Faire preuve d’une excellente approche client, de rigueur et d’une grande attention aux détails
• Être reconnu(e) pour son dynamisme, être organisé(e) et capable de bien gérer les priorités
• Tu maîtrises le français et a de bonnes connaissances de l'anglais te permettant de communiquer aisément avec les unités et partenaires du Québec, des provinces anglophones et des États-Unis

Nous avons bien hâte de te rencontrer!

À propos de Cascades

Cascades croit au succès d'une organisation inclusive qui valorise la diversité au sein de son équipe. Elle considérera avec équité toutes les personnes qualifiées pour ce poste.

Faire partie de Cascades, c’est révéler le plein potentiel de la matière, des gens et des idées. Nous sommes source de possibilités depuis 1964. Cascades propose des solutions durables, innovantes et créatrices de valeur en matière d’emballage, d’hygiène et de récupération. Rejoignez 10 000 talents travaillant dans un réseau de près de 75 unités d’exploitation situées en Amérique du Nord.