Poste temporaire d’une durée de 12 mois

À titre de conseiller(-ère) en conformité, Traitement des plaintes, vous contribuez à l’application du cadre de conformité et au respect de la réglementation liée. Vous exercez un rôle-conseil et d’accompagnement auprès de la clientèle dédiée et partenaires dans le cadre du traitement des plaintes de dans votre domaine d’activité. Vous proposez des solutions d’amélioration ou d’optimisation aux normes, politiques et programmes. La nature des plaintes exige des connaissances étendues dans votre domaine d’activité. Vous élaborez des recommandations, des solutions et des plans d’action, selon les orientations et objectifs de l’organisation. Vous contribuez à la résolution de problèmes complexes, nécessitant une analyse et une connaissance détaillée du domaine d’affaires. Les arrimages sont fréquents et vous êtes appelé(e)s à interagir avec diverses parties prenantes œuvrant dans des domaines d’expertise complémentaires. La maîtrise des relations interpersonnelles devient alors une compétence essentielle. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :

• Traiter des plaintes dans le domaine bancaire et valeurs mobilières
• Concevoir, faire évoluer, mettre en œuvre et suivre des plans d’action, des programmes, des solutions ou des outils en matière de conformité juridique et réglementaire en vue d’assurer la cohérence et l’équilibre entre les besoins d’affaires et la conformité aux exigences et aux bonnes pratiques
• Diagnostiquer les enjeux, les défis, les besoins et les problématiques à solutionner dans votre domaine afin de convenir des résultats visés
• Analyser des informations
• Effectuer des études
• Élaborer et proposer des recommandations en vue d’assurer le développement des meilleures pratiques pour l’entreprise
• Collaborer à différents travaux visant la sensibilisation et la diffusion d’informations ou de formation auprès des intervenant(e)s internes afin de promouvoir une culture d’éthique et de conformité
• Assurer, le cas échéant, la surveillance des activités des lignes d’affaires
• Collaborer à la représentation auprès de différent(e)s partenaires et intervenant(e)s internes et externes pour les mandats qui vous sont confiés
• Représenter votre unité auprès de différents comités, des unités de l’organisation et de différent(e)s intervenant(e)s

Ce que nous offrons*

• Salaire concurrentiel et boni annuel
• 4 semaines de vacances flexibles dès la première année
• Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite
• Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine
• Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail
• Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité.

Ce que vous mettrez à profit

• Baccalauréat en droit ou dans une discipline appropriée
• Un minimum de quatre ans d’expérience pertinente
• Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
• Expérience en conformité
• Expérience dans le domaine bancaire ou en Valeurs mobilières
• Connaissance du français nécessaire

Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Avoir une bonne connaissance du secteur, Être orienté client, Être orienté vers l’action, Maîtriser les relations interpersonnelles

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#LI-Hybrid

Syndicat (si admissible)

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro! Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

Famille d'emplois

Affaires juridiques (GF)

Date de fin d'affichage

2025-09-3