Planificateur(trice) des effectifs- FR
Top Benefits
About the role
Description En tant que planificateur(trice) des effectifs, vous relevez du chef d’équipe – Gestion des effectifs. Vous gérez les effectifs de toutes les équipes du centre d’appel et vous planifiez et élaborez les horaires des employés. Vous travaillez en étroite collaboration avec les directeurs et les directeurs adjoints afin d’optimiser la prise de décision pour répondre aux besoins de l’entreprise.
À quoi ressemble une journée typique?
- Analyser et mettre à jour différents rapports;
- Prévoir les volumes d’appels et les besoins futurs de l’entreprise;
- Élaborer les horaires pour répondre aux besoins de l’entreprise;
- Traiter la paie des agents.
Quelles sont les compétences et la formation recherchées?
- Diplôme d'études collégiales ou expérience équivalente et au moins une année d'expérience comme planificateur(trice) des effectifs;
- Connaissance pratique de toutes les applications Microsoft (Word, Outlook, etc.), y compris des compétences avancées avec Excel;
- Connaissance de l'application Genesys Cloud est un atout;
- Connaissance de l'outil IEX nécessaire;
- Excellentes habiletés de communication, tant à l'oral qu'à l'écrit, en anglais et en français;L'anglais est requis t ravailler en étroite collaboration avec nos équipes du bureau de Windsor, Ontario;
- Excellente aptitude à l'analyse et à la résolution de problème;
- Souci du détail et capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois.
Processus De Recrutement Si vous avez besoin d'aide lors du processus de recrutement, veuillez aviser notre département de ressources humaines, qui évaluera la meilleure manière de vous assister selon vos besoins.
Nous vous offrons
- Global Excel offre plus qu'un poste;
- Nous offrons un avenir professionnel avec une rémunération compétitive comprenant un salaire de base, une prime de rendement et des avantages sociaux;
- Veuillez contacter votre service RH local si vous souhaitez en savoir plus sur les avantages offerts dans votre région.
About Global Excel Management Inc.
Global Excel is a full-service provider of global healthcare risk management solutions. Global Excel, together with its subsidiaries based in Canada, USA, Mexico, Europe, Africa, and Asia, offers a complete range of risk mitigation, cost containment, claims management and medical assistance services to over 1800 clients located in more than 90 countries around the world. As a group, Global Excel will manage approximately 420,000 inpatient, outpatient and non-medical cases per year and processes in excess of $1.95B USD in healthcare claims annually.
The Global Excel family encompasses over 1500 employees internationally located in Sherbrooke, Canada, in Windsor, Canada, Miami, USA, Mexico City, Mexico, Europe and Africa, as well as Jakarta, Indonesia.
Gestion Global Excel Inc. est un fournisseur de solutions globales complètes dans la gestion des risques associés aux soins de santé. Global Excel et ses filiales, dont les bureaux se situent au Canada, aux États-Unis, au Mexique, en Europe, en Afrique et en Asie, offrent une gamme complète de services d’atténuation des risques, de contrôle des coûts, de gestion des réclamations et de services d’assistance médicale à plus de 366 clients répartis dans plus de 90 pays à travers le monde. En tant que groupe, Global Excel gère près de 360 000 cas médicaux et non médicaux annuellement, et ce, en milieu hospitalier et en consultation externe. Notre entreprise traite plus de 1,9 milliard de dollars US en réclamations associées aux soins de santé par an.
La famille Global Excel emploie plus de 900 employés aux quatre coins du monde situés à Sherbrooke, Canada; à Windsor, Canada; à Miami, États-Unis; à Mexico, Mexique; en Europe; en Afrique ainsi qu'à Jakarta, Indonésie.
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- Élaborer les horaires pour répondre aux besoins de l’entreprise;
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Global Excel is a full-service provider of global healthcare risk management solutions. Global Excel, together with its subsidiaries based in Canada, USA, Mexico, Europe, Africa, and Asia, offers a complete range of risk mitigation, cost containment, claims management and medical assistance services to over 1800 clients located in more than 90 countries around the world. As a group, Global Excel will manage approximately 420,000 inpatient, outpatient and non-medical cases per year and processes in excess of $1.95B USD in healthcare claims annually.
The Global Excel family encompasses over 1500 employees internationally located in Sherbrooke, Canada, in Windsor, Canada, Miami, USA, Mexico City, Mexico, Europe and Africa, as well as Jakarta, Indonesia.
Gestion Global Excel Inc. est un fournisseur de solutions globales complètes dans la gestion des risques associés aux soins de santé. Global Excel et ses filiales, dont les bureaux se situent au Canada, aux États-Unis, au Mexique, en Europe, en Afrique et en Asie, offrent une gamme complète de services d’atténuation des risques, de contrôle des coûts, de gestion des réclamations et de services d’assistance médicale à plus de 366 clients répartis dans plus de 90 pays à travers le monde. En tant que groupe, Global Excel gère près de 360 000 cas médicaux et non médicaux annuellement, et ce, en milieu hospitalier et en consultation externe. Notre entreprise traite plus de 1,9 milliard de dollars US en réclamations associées aux soins de santé par an.
La famille Global Excel emploie plus de 900 employés aux quatre coins du monde situés à Sherbrooke, Canada; à Windsor, Canada; à Miami, États-Unis; à Mexico, Mexique; en Europe; en Afrique ainsi qu'à Jakarta, Indonésie.