(French version will follow)

About Futurpreneur

 Futurpreneur is a national non-profit organization that empowers diverse entrepreneurs, ages 18-39 to start, buy and grow their businesses in Canada, by providing loans with mentorship and resources.

Founded in 1996, we have helped more than 20,000 young entrepreneurs launch over 15,600 businesses, promoting entrepreneurship among Canadian youth as a critical pillar for strengthening the economy while generating employment opportunities, and fostering a sustainable future.

Futurpreneur is a founding member of the G20 Young Entrepreneurs’ Alliance, the Canadian founding member of Youth Business International and the Canadian host of Global Entrepreneurship Week (GEW).

Our Purpose (why we exist): To drive inclusive Canadian prosperity by fostering the success of young entrepreneurs

Our Mission (what we do every day to achieve our purpose): To empower diverse entrepreneurs ages 18-39 by providing loans with mentorship and resources to help them start and buy successful businesses that contribute to sustainable and inclusive economic prosperity, in their communities and across Canada.

Our Values (how we work – our core principles & commitments): We are mission-driven, collegial & collaborative, diverse & inclusive, and accountable & transparent.

Here’s the opportunity: Bilingual Director, Risk & Compliance

As the bilingual Director, Risk & Compliance, you will play a pivotal role in supporting the quality and effectiveness of our loan adjudication and compliance process, with a lens on client success and supporting an optimal client experience. You will be responsible for leading and coaching a team of credit and compliance professionals, acting as a subject matter expert regarding the eligibility and viability of loan applications, in an environment of complicated, often principle-based criteria.

This is a hands-on role: leading the National Credit Adjudication (NCA) team while performing some loan adjudication and overseeing the compliance process, working closely with the Manager, National Credit Compliance. The role requires strong knowledge in credit, business structures, financial statement analysis, contracts, the financial and business regulatory environment and the identification and mitigation of fraud risks.  Reporting to the VP Client Service & Risk, you will also support new initiatives, data analytics, key stakeholder reporting, and our co-lend partnership with the Business Development Bank of Canada (BDC).

This is a permanent, full-time position located in Toronto, Ontario. The incumbent will be working on our hybrid work model (minimum 2 days in the office per week).

What you will do:

Key stakeholder support and projects (40%)

• Work on reporting and analytics, providing insights from data regarding trends, support risk related analyses and other stakeholder reporting as required, recurring and ad-hoc
• Identify fraud risk and mitigation strategies, work with internal stakeholders to recommend and implement controls to safeguard the organization, while supporting the client experience
• Support the BDC relationship, including co-lend renewal and facilitating updates or enhancements to eligibility, providing data and insights to support same
• Responsible for eligibility overview training (onboarding) for new client facing and credit adjudication team members as required to drive consistency in our process and client experience
• Ensure credit adjudication team is updating our internal reference and training materials as required, such as the eligibility FAQ
• Lead, support and participate in process improvement initiatives within adjudication and compliance working closely with other stakeholders, including the VP Client Service & Risk, the Manager, National Credit Compliance and Client Services Regional Team Leads
• Support existing programs and the implementation of new initiatives, championing the adoption of system enhancements and modified workflow by all NCA and Compliance team members, working closely with other stakeholders and acting as a subject matter expert from the risk lens
• Support the adjudication and compliance process, also working closely with the Manager, National Credit Compliance
• Provide a level of expertise broadly to the organization, helping to guide on general matters including but not limited to eligibility, business legal structures, risk mitigation, and credit reporting
• Provide ongoing support to client relationship (“CRM”) and business development (“BDM”) teams, working closely with regional directors and team leads (RDS and RTL’s) as required and with other internal stakeholders through feedback and coaching to drive higher quality applications
• Ensure that all credit, compliance and co-lend special policies and procedures are adhered to, as evidenced by internal controls and audit
• Support key stakeholder reporting relating to Risk, including but not limited to the performance and impact of our loan adjudication
• Escalate to the VP Client Service & Risk and to the BDC contact as required any business or applicant eligibility concerns
• Help drive more consistent and meaningful loan approval conditions that mitigate risk, and more proactive and efficient loan condition review to improve conversion timeline from approved to disbursed

Leadership, Coaching and Team Management (30%)

• Supervise, coach, and motivate the NCA and Compliance teams working closely with the Manager, National Credit Compliance, in the delivery of exceptional business results achieving or exceeding SLAs and results in line with the Risk annual business plan
• Collaborate with the Talent & Culture team and the VP Client Service & Risk for the development of role profiles, annual team business plans, and the recruitment and onboarding of new team members
• Conduct quarterly performance management reviews with team members, develop existing team members to advance their areas of expertise, identify learning and development opportunities, identify and address skills, process gaps or inconsistencies to ensure a high-performance team, highly engaged team
• Assist with client escalations working with the Client Services Team Leads and VP, Client Service & Risk as required
• Conduct regular team meetings, and 1:1s to foster ongoing communication providing coaching and guidance as needed and adoption of best practices
• Encourage employee participation in engagement surveys, create team action plan and support employee retention

Due diligence of applications (30%)

Direct the thorough analysis and decisioning of client applications, which includes:

• Assess the viability of the application as a whole, based on the borrower(s), business plan and cash flow projection details
• Assess the eligibility of both the applicant(s), and of the business activity(ies)
• Assess the eligibility of credit (ensuring that applications comply with the Credit Decision Matrix, which includes the Business Risk Predictor “BRP”)
• Ensure compliance standards are met for all documents, with adherence to all Risk policies and procedures
• Analyze credit bureau reports
• Assess cash flow statements for reasonableness and accuracy in relationship to the business plan assumptions
• Leverage reporting and other tools to identify and mitigate fraud risk relating to client applications
• For tailored initiatives, ensure that they comply with the specific program requirements, program offering and alternative credit matrix and lending thresholds
• Ensure that applications also comply with the applicable BDC eligibility criteria (according to program) regarding the borrower(s) and the business for BDC co-lend applicants
• Follow up with appropriate team members for clarification/additional information requirements as needed
• Decision client applications and determine loan approval conditions
• Review and decision loan approval conditions, supporting the Manager, National Credit Compliance and the compliance team in the review and approval of same
• Continuously scan the business and regulatory environment as part of the application viability review, goal is to ensure customer businesses have met the barriers to entry and will have a reasonable chance of success
• Ensure compliance with the BDC ID verification and existence of entity requirements
• Recommend changes or enhancements to Futurpreneur’s adjudication process where greater consistency and/or efficiency may be gained while maintaining quality, and to mitigate losses as required
• Communicate clearly to the CRM team all credit decisions, to ensure the message accurately conveys both “what” the decision is and “why” the decision was made
• Respond to inquiries and decision client applications within established SLAs

What you bring:

• Relevant experience may include education with a focus in Finance, Business Administration or a closely related field or equivalent hands-on career experience
• Eight (8) years or more experience in a financial services or similar role with a focus on credit analysis and adjudication, compliance, reporting and analytics
• Experience with risk and compliance data analytics tools and reporting, identifying trends and providing insights
• Bilingualism in French & English (spoken & written) is required as you will be required to work on a daily basis with non-bilingual team members and/or clients across Canada and at Futurpreneur’s head office in Toronto
• Clear and confident communicator, skilled at engaging and connecting with diverse audiences
• Collaborative and adaptable team player, bringing a proactive, solutions-focused mindset
• Strong organizational skills, able to balance multiple priorities effectively in a dynamic hybrid work environment
• Demonstrate curiosity and a growth mindset, embracing and championing change
• Demonstrated experience of leading and coaching teams
• Experience with change leadership
• Good working knowledge of the Canadian business and regulatory landscape
• Demonstrated experience with data analysis and reporting
• Intermediate to strong Microsoft Office skills, including Excel (e.g managing multiple spreadsheets and pivot tables)
• Strong financial statement analysis skills (e.g demonstrated ability in reading and interpreting Financial Statements)
• Some experience in reading and interpreting business plans
• Demonstrated experience working with a client relationship management system
• Demonstrated experience in supporting internal and external client needs
• Demonstrated ability to work effectively in a dynamic environment
• Ability to make decisions on the basis of detailed and dynamic criteria
• Ability to make consistent decisions based on similar cases
• Alignment with Futurpreneur’s values and commitment to the mission/purpose of the organization
• Be a role model for Futurpreneur’s organizational culture by creating a positive impact at every touchpoint with people

HOW TO APPLY:

Qualified candidates are invited to submit their resume and cover letter by December 8, 2025. This opportunity is open to both internal and external candidates, and applications may be considered until the role is filled.

Note: Futurpreneur only uses AI to assist in the initial assessment of applications, and all applications are still reviewed by a member of the recruitment team.

What we offer:

At Futurpreneur, we offer a comprehensive Total Rewards package designed to support your well-being, professional growth, and work-life balance.

Our package includes a fair base salary, extensive health and dental benefits, and a supportive, flexible work environment.

We embrace a hybrid work model with flexible hours, a work-from-abroad policy, and generous time off—including paid vacation, personal days, summer hours and a end of December office closure.

We are dedicated to ensuring fair, competitive, and transparent compensation. Salaries are regularly reviewed and benchmarked to uphold internal equity and reflect our values. The starting salary for this role is $130,000 per annum and is set at this amount.

To prioritize health and wellness, we provide comprehensive health and dental coverage, a health spending account, mental wellness support, and a RRSP matching program. We also invest in learning and development through a learning allowance, a coaching program, and access to an e-learning platform.

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À propos de Futurpreneur

Futurpreneur est un organisme national à but non lucratif qui habilite les jeunes entrepreneur.e.s de divers horizons, âgé.e.s de 18 à 39 ans, à démarrer, acheter et développer leurs entreprises au Canada, en leur offrant des prêts avec du mentorat et des ressources.

Fondé en 1996, nous avons aidé plus de 20 000 jeunes entrepreneur.e.s à lancer plus de 15 600 entreprises, en faisant de l'entrepreneuriat chez les jeunes Canadien.ne.s, un pilier essentiel pour renforcer l'économie tout en générant des opportunités d'emploi et favoriser un avenir durable.

Futurpreneur est un membre fondateur de l’Alliance des jeunes entrepreneur.e.s du G20, le représentant canadien du réseau Youth Business International et l’hôte canadien de la Semaine mondiale de l’entrepreneuriat.

Notre but (notre raison d’être) : favoriser la prospérité inclusive au Canada en soutenant le succès des jeunes entrepreneur.e.s.

Notre mission (ce que nous faisons chaque jour pour atteindre notre objectif) : Autonomiser les entrepreneur.e.s issus de divers horizons âgé.e.s de 18 à 39 ans en leur fournissant des prêts assortis de mentorat et de ressources pour les aider à démarrer ou à acheter des entreprises à succès qui contribuent à la prospérité économique durable et inclusive, dans leurs communautés et à travers le Canada.

Nos valeurs (notre manière de travailler, nos principes fondamentaux et nos engagements) : nous sommes motivés par notre mission et travaillons dans un esprit de collégialité et de collaboration, de diversité et d’inclusion, de responsabilité et de transparence.

L’opportunité : Directeur.trice bilingue, Risque et Conformité

En tant que Directeur.trice bilingue, Risque et Conformité, vous jouerez un rôle clé dans le soutien de la qualité et de l’efficacité de notre processus d’adjudication de prêts et de conformité, tout en maintenant une approche axée sur la réussite et l’expérience optimale des client.e.s.

Vous serez responsable de diriger et d’encadrer une équipe de professionnel.le.s du crédit et de la conformité, en agissant comme expert.e en la matière concernant l’admissibilité et la viabilité des demandes de prêts, dans un contexte souvent complexe et fondé sur des principes.

Ce rôle est à la fois stratégique et opérationnel, vous dirigerez l’équipe nationale d’adjudication (NCA) tout en réalisant certaines adjudications de prêts et en supervisant le processus de conformité, en collaboration étroite avec la Gestionnaire, Conformité nationale du crédit. Le poste exige une solide connaissance du crédit, des structures d’entreprise, de l’analyse des états financiers, des contrats, de la réglementation financière et commerciale, ainsi que de l’identification et de la prévention des risques de fraude.

Relevant du Vice-président, Service à la clientèle et Risque, vous contribuerez également à de nouvelles initiatives, à l’analyse de données, à la production de rapports destinés aux parties prenantes et à notre programme de cofinancement en partenariat avec la Banque de développement du Canada (BDC).

Il s’agit d’un poste permanent à temps plein, basé à Toronto, Ontario. La personne titulaire travaillera selon notre modèle hybride, soit un minimum de deux jours par semaine au bureau.

Ce que vous ferez

Soutien aux parties prenantes et projets clés (40 %)

• Produire des rapports et des analyses, en tirant des observations des données sur les tendances, et en soutenant les analyses liées au risque ainsi que les rapports aux parties prenantes, tant récurrents qu’ad hoc
• Identifier les risques de fraude et les stratégies d’atténuation, collaborer avec les parties prenantes internes pour recommander et mettre en œuvre des contrôles visant à protéger l’organisation, tout en maintenant une expérience client optimale
• Soutenir la relation avec la BDC, notamment le renouvellement du programme de cofinancement et les mises à jour ou améliorations de l’admissibilité, en fournissant les données et analyses nécessaires
• Offrir la formation sur l’admissibilité (intégration) aux nouveaux membres des équipes en contact avec la clientèle et du service d’adjudication nationale (NCA), afin d’assurer la cohérence des processus et de l’expérience client
• S’assurer que l’équipe d’adjudication de crédit met à jour les documents de référence et de formation internes au besoin (ex. : FAQ sur l’admissibilité)
• Diriger, soutenir et participer aux initiatives d’amélioration des processus en matière d’adjudication et de conformité, en collaboration avec les autres parties prenantes, notamment le Vice-président, Service à la clientèle et Risque, la Gestionnaire, Conformité nationale du crédit, et les responsables régionaux du Service à la clientèle
• Soutenir les programmes existants et la mise en œuvre de nouvelles initiatives, en favorisant pleinement l’adoption des améliorations technologiques et des flux de travail modifiés par les équipes NCA et Conformité, et en agissant comme expert.e en gestion des risques
• Soutenir le processus d’adjudication et de conformité, en collaboration étroite avec la Gestionnaire, Conformité nationale du crédit
• Fournir une expertise globale à l’organisation sur des questions telles que l’admissibilité, les structures légales d’entreprise, la gestion des risques et les rapports de crédit, entre autres.
• Offrir un soutien continu aux équipes des analystes conseil en entrepreneuriat (CRM) et de gestion des communautés (BDM), en collaborant avec les responsables régionaux (RTL) et directeurs.trices régionaux (RDs) ainsi que d’autres parties internes pour améliorer la qualité des demandes grâce à la rétroaction et au coaching
• Veiller au respect de toutes les politiques et procédures spéciales liées au crédit, à la conformité et au cofinancement, comme démontré par les contrôles internes et les audits
• Appuyer la production de rapports clés liés aux risques, notamment sur la performance et l’impact du processus d’adjudication des prêts
• Signaler au Vice-président, Service à la clientèle et Risque, ainsi qu’à la BDC, toute préoccupation liée à l’admissibilité d’une entreprise ou d’un.e demandeur.euse
• Favoriser des conditions d’approbation de prêts plus cohérentes et pertinentes pour atténuer les risques, et une révision plus proactive des conditions pour accélérer le passage de l’approbation au décaissement

Leadership, encadrement et gestion d’équipe (30 %)

• Superviser, encadrer et motiver les équipes NCA et Conformité, en collaboration avec la Gestionnaire, Conformité nationale du crédit, afin d’obtenir ou de dépasser les objectifs de performance (SLA) et les résultats fixés dans le plan annuel de gestion des risques
• Collaborer avec l’équipe Talents et Culture et le Vice-président, Service à la clientèle et Risque pour la définition des profils de poste, le plan d’action annuel de l’équipe ainsi que le recrutement et l’intégration de nouveaux employés
• Mener des entretiens trimestriels d'évaluation des performances avec les membres de l'équipe, accompagner le développement des compétences des membres actuels, identifier les opportunités d'apprentissage et de développement, repérer et corriger les lacunes ou incohérences en matière de compétences et de processus afin de garantir une équipe performante et engagée
• Appuyer la gestion des plaintes client en collaboration avec les responsables du Service à la clientèle et le Vice-président, Service à la clientèle et Risque, au besoin
• Tenir des réunions d’équipe régulières et des rencontres individuelles pour maintenir une communication ouverte, offrir du coaching et partager les meilleures pratiques
• Encourager la participation des employé.e.s aux sondages d’engagement, élaborer des plans d’action d’équipe et contribuer à la rétention du personnel

Diligence raisonnable des demandes (30 %)

Diriger l’analyse approfondie et la décision des demandes de prêt comprennent :

• Évaluer la viabilité globale de la demande en fonction du profil de l’emprunteur.se, du plan d’affaires et des prévisions de flux de trésorerie
• Vérifier l’admissibilité du ou de la demandeur.euse et de l’activité commerciale
• S’assurer que la demande respecte la matrice décisionnelle du crédit, y compris l’indicateur de risque d’entreprise (Business Risk Predictor – BRP)
• Veiller à ce que toutes les normes de conformité soient respectées pour l’ensemble des documents, conformément aux politiques et procédures de gestion des risques
• Analyser les rapports des bureaux de crédit
• Examiner les états de flux de trésorerie pour en vérifier la cohérence et la fiabilité par rapport aux hypothèses du plan d’affaires
• Utiliser les rapports et autres outils pour identifier et atténuer les risques de fraude liés aux demandes
• Pour les initiatives personnalisées, vérifier la conformité aux exigences et paramètres spécifiques des programmes
• S’assurer que les demandes respectent également les critères d’admissibilité de la BDC (selon le programme) concernant l’emprunteur et l’entreprise pour les demandeurs de prêt en partenariat avec de la BDC
• Effectuer les suivis nécessaires avec les équipes internes pour obtenir des précisions ou des informations additionnelles, si besoin
• Prendre des décisions sur les demandes de prêt et établir les conditions d’approbation
• Examiner et approuver les conditions de prêt, en appuyant la Gestionnaire, Conformité nationale du crédit, et l’équipe de conformité dans cette tâche
• Surveiller l’environnement d’affaires et réglementaire dans le cadre de l’analyse de viabilité, afin de s’assurer que les entreprises clientes sont bien positionnées pour réussir
• Vérifier la conformité avec les exigences de la BDC en matière d’identification et d’existence légale de l’entreprise
• Recommander des améliorations au processus d’adjudication de Futurpreneur pour renforcer la cohérence, l’efficacité et la qualité, tout en réduisant les pertes potentielles
• Communiquer clairement les décisions de crédit à l’équipe CRM, en expliquant à la fois ce qui a été décidé et pourquoi
• Répondre aux demandes et traiter les dossiers dans les délais convenus (SLA)

Ce que vous apporterez

• Une formation pertinente en finances, administration des affaires ou dans un domaine connexe, ou une expérience professionnelle équivalente
• Huit (8) années ou plus d’expérience dans les services financiers ou un rôle similaire axé sur l’analyse et l’adjudication du crédit, la conformité, la production de rapports et l’analyse de données
• Expérience avec des outils d’analyse et de production de rapports liés aux risques et à la conformité, incluant l’identification de tendances et la formulation d’observations
• Bilinguisme français et anglais (oral et écrit) est requis, car vous collaborerez quotidiennement avec des collègues et des clients.e.s à travers le Canada, y compris au siège social de Futurpreneur à Toronto
• Excellente communication, avec la capacité d’interagir de façon claire, confiante et engageante auprès de divers publics
• Esprit d’équipe collaboratif et adaptable, orienté vers les solutions et la proactivité
• Solides compétences organisationnelles, avec la capacité de gérer efficacement plusieurs priorités dans un environnement hybride dynamique
• Curiosité intellectuelle et ouverture au changement, avec une attitude d’apprentissage continu
• Expérience démontrée en direction et en accompagnement d’équipes
• Expérience en leadership du changement
• Bonne connaissance du contexte commercial et réglementaire canadien
• Expérience démontrée en analyse et interprétation de données et en production de rapports
• Maîtrise intermédiaire ou avancée de la suite Microsoft Office, notamment Excel (gestion de plusieurs feuilles de calcul et tableaux croisés dynamiques)
• Excellentes compétences en analyse d’états financiers, avec la capacité de lire et d’interpréter les états financiers
• Expérience dans la lecture et l’interprétation de plans d’affaires
• Expérience confirmée avec un système de gestion de la relation client (CRM)
• Expérience démontrée dans le soutien aux besoins des client.e.s internes et externes
• Capacité à travailler efficacement dans un environnement en constante évolution
• Aptitude à prendre des décisions fondées sur des critères détaillés et variables
• Capacité à rendre des décisions cohérentes dans des situations similaires
• S’aligner avec les valeurs de Futurpreneur et dévoué à la mission/objectif de l'organisation
• Être un modèle pour la culture organisationnelle de Futurpreneur en créant un impact positif à chaque interaction avec autrui

COMMENT POSER SA CANDIDATURE

Les candidat.e.s qualifié.e.s sont invité.e.s à soumettre leur curriculum vitae et leur lettre de motivation d’ici le 8 décembre, l’opportunité est ouverte aux candidat.e.s internes et externes, et les candidatures peuvent être considérées jusqu’à ce que le poste soit pourvu.

Remarque : Futurpreneur utilise uniquement l’intelligence artificielle pour aider à l’évaluation initiale des candidatures, mais toutes les candidatures sont revues par un membre de l’équipe de recrutement.

Ce que nous offrons

Chez Futurpreneur, nous offrons un ensemble complet d’avantages sociaux conçu pour soutenir votre bien-être, votre croissance professionnelle et votre équilibre travail-vie personnelle.

Nos avantages comprennent un salaire de base équitable, une prime discrétionnaire, des avantages complets en santé et en soins dentaire, et un environnement de travail souple et favorable.

Nous adoptons un modèle de travail hybride avec des horaires flexibles, une politique de travail à l’étranger et des congés généreux, incluant des vacances payées, des jours personnels, des heures d’été et une fermeture du bureau à la fin décembre.

Nous nous engageons à garantir une rémunération juste, concurrentielle et transparente. Les salaires sont régulièrement revus et comparés à des références pour maintenir l’équité interne et refléter nos valeurs. Le salaire de départ pour ce poste est de 130,000$ par an et est fixé à ce montant.

Pour privilégier la santé et le bien-être, nous offrons une couverture santé et dentaire complète, un compte de dépense santé, un soutien en santé mentale et un programme de cotisation au REER. Nous investissons également dans l’apprentissage et le développement grâce à une allocation d’apprentissage, un programme de coaching et un accès à une plateforme d’apprentissage en ligne.

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