APERÇU

Le poste de Chargé·e de projet associé·e chez Fastco joue un rôle clé dans le succès des programmes de réservation saisonniers (printemps et automne), ainsi que dans l’efficacité globale du Bureau de gestion de projets (PMO) de l’entreprise.

Ce rôle met l’accent sur la planification et l’exécution de deux saisons distinctes de réservation avec les principaux partenaires OEM de Fastco à travers le Canada. Les responsabilités couvrent les phases de préparation, de vente, de production et de coordination logistique de ces programmes stratégiques, contribuant directement à la performance et à la croissance de Fastco. Les exigences liées aux programmes de réservation sont bien documentées et les processus clairement cartographiés.

Étant donné le caractère saisonnier de la gestion des réservations, le reste du temps et des efforts sera consacré au renforcement des capacités du PMO, notamment en matière de gestion des services, d’efficacité du carnet de produits (product backlog), et d’application des meilleures pratiques opérationnelles (y compris numériques), afin de soutenir la croissance continue et structurée de Fastco.

Le PMO de Fastco agit comme un pont transversal entre tous les départements, leurs besoins d’affaires et les systèmes technologiques de l’entreprise. Il regroupe des chargé·e·s de projets, des analystes d’affaires et, de façon distinctive, des développeur·euse·s logiciels, qui soutiennent l’ensemble des besoins opérationnels et stratégiques de l’organisation.

Fastco est une entreprise fortement axée sur la technologie, dont les propositions de valeur uniques reposent sur des données propriétaires, une logique d’affaires complexe et une expertise spécialisée. Au-delà des programmes de réservation, la majorité des initiatives du PMO concerne l’évolution du commerce électronique, les intégrations techniques avec des tiers et des systèmes, ainsi que la gestion des services informatiques. Le ou la Chargé·e de projet associé·e veille à maintenir des standards élevés de qualité des processus et des livrables, tout en améliorant les niveaux de service, en optimisant l’efficacité et en générant de la valeur ajoutée pour l’entreprise et ses partenaires.

Ce poste requiert d’excellentes aptitudes organisationnelles, un souci du détail très marqué, d’excellentes compétences en communication, une forte autonomie et la capacité de gérer plusieurs priorités simultanément dans un environnement dynamique.

RESPONSABILITÉS

Coordination des programmes de réservation (40 %)

• Préparation : cadrage des programmes et collecte des exigences; mise en place des espaces de travail et de la documentation (PMIS, dossiers PMO); élaboration des lignes directrices des programmes; alignement interfonctionnel avec les équipes des ventes, du marketing et du développement de produits; planification, curation et gestion de la création des ensembles (kits); coordination des produits, des prix et des actifs créatifs
• Phase de vente (Sell-in) : mise en place et configuration des plateformes de réservation, gestion de la saisie des commandes, suivi, dépannage et contrôle de l’état des commandes pendant les périodes actives
• Production et livraison : coordination de la production (assemblage des ensembles, montage et équilibrage), de la logistique et du soutien opérationnel
• Amélioration continue : animation des séances post-mortem et tenue d’un registre des leçons apprises afin d’améliorer les processus, d’optimiser l’efficacité des futurs programmes de réservation et de standardiser les meilleures pratiques à l’échelle des équipes

Coordination du Bureau de gestion de projets (PMO) (60 %)

• Gestion des services TI : réception, triage et traitement des billets, validation des résolutions, communications et fermeture
• Coordination du carnet de produits et assurance qualité : organisation des tâches, rédaction des spécifications, tests d’acceptation utilisateur (UAT), coordination des itérations et communications
• Documentation et soutien aux meilleures pratiques : rédaction et maintien de la documentation technique et de la logique d’affaires
• Coordination du PMO : soutien aux communications et aux tâches du service et de l’ensemble de ses membres

EXIGENCES

• Diplôme d’études collégiales ou baccalauréat en administration des affaires, gestion des opérations, chaîne d’approvisionnement, systèmes d’information de gestion, ou expérience pratique équivalente
• Minimum de 2 ans d’expérience en gestion de projets soutenant des initiatives multidisciplinaires
• Excellentes compétences organisationnelles, de planification et administratives, avec une attention exceptionnelle aux détails
• Aisance et maîtrise de la suite Microsoft Office 365 (Excel, Outlook, PowerPoint, Teams)
• Capacité à gérer plusieurs priorités et à assurer un suivi rigoureux afin de respecter les échéanciers
• Solides compétences interpersonnelles et de communication, avec une approche collaborative
• Bilinguisme français-anglais, avec d’excellentes compétences en communication écrite

ATOUTS

• Certification ou formation en Microsoft Excel, un atout
• Expérience avec FreshDesk (ou tout autre système ITSM), un atout
• Expérience avec Wrike (ou tout autre PMIS), un atout
• Expérience avec Umbraco et/ou Kentico (ou tout autre CMS), un atout
• Expérience avec SAP Business ByDesign et/ou SAP S/4HANA (ou tout ERP infonuagique), un atout
• Expérience avec Microsoft Azure DevOps (ou toute plateforme de gestion du cycle de développement logiciel), un atout
• Bonne compréhension des processus d’affaires opérationnels, de vente et/ou de marketing
• Certification CAPM, Scrum ou PMP (complétée, en cours ou planifiée), un atout
• Connaissance des méthodologies agile et cascade
• Familiarité avec les concepts d’amélioration continue (Lean, Six Sigma), un atout