Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques – experts dans leur domaine – qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront à développer votre potentiel et à atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse – ils sont au cœur de tout ce que nous faisons. Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des gens, des familles, des collectivités – ici et partout dans le monde.

Description de poste:

Emplacement : hybride

En tant que gestionnaire, Services partagés des Affaires nouvelles et tarification, vous superviserez les activités quotidiennes liées aux entrevues téléphoniques, à la formation et au perfectionnement, et à notre équipe de gestion des fournisseurs. Votre rôle est essentiel à la mise en place d’un milieu axé sur la clientèle et l’excellence opérationnelle. Sous la responsabilité du directeur, Services partagés des Affaires nouvelles et tarification, vous jouerez un rôle de premier plan en veillant à ce que les employés reçoivent l’encadrement, le perfectionnement et la formation nécessaires pour atteindre les cibles de rendement. Choisissez de faire partie de notre équipe et de la mener sur la voie du succès à ce poste dynamique!

Les fonctions

• Communiquer efficacement avec tous les emplacements afin d’offrir une expérience uniforme aux représentants et aux membres, et communiquer avec les fournisseurs externes pour répondre aux besoins d’affaires.
• Aider à constituer et à mettre en place une nouvelle équipe de formation et perfectionnement pour l’ensemble des Affaires nouvelles et tarification, en veillant à ce que tous les employés aient accès à des outils et à de la documentation détaillée pour bâtir leurs plans de progression et comprendre les différents parcours pour développer leur carrière.
• Assurer la direction fonctionnelle de certaines tâches ou initiatives liées aux affaires nouvelles dans l’entreprise, au besoin.
• Interagir directement avec les clients et les conseillers, au besoin.
• Gérer le rendement de l’équipe sur une base quotidienne en veillant à ce que les objectifs de service et de qualité soient atteints et maintenus de façon continue.
• Recueillir les données pour les analyser et agir le jour même et de façon proactive lorsque des problèmes surgissent.
• Veiller à ce que les employés aient les connaissances, la formation, l’expérience, les outils et les technologies dont ils ont besoin pour obtenir les résultats demandés.
• Diriger les chefs d’équipe et leur offrir de l’encadrement et du mentorat pour qu’ils puissent développer leurs compétences et bien faire leur travail.
• Promouvoir un milieu de travail qui valorise les gens et qui favorise la participation, la créativité, l’apprentissage et la responsabilité.
• Recruter des employés pour répondre aux objectifs d’affaires.
• Collaborer avec d’autres secteurs pour encourager la compréhension et l’échange de connaissances entre les différentes divisions.
• Repérer des occasions d’améliorer les processus et les systèmes, y donner suite et maintenir les changements, et gérer des projets liés à ces occasions d’amélioration, s’il y a lieu. Pour des projets de grande envergure ou ayant une dimension informatique, collaborer avec l’équipe des Meilleures pratiques et participer au projet à titre d’expert.

Les aptitudes pour réussir

• Au moins 4 ans d’expérience en gestion
• Avoir le souci du détail et posséder d'excellentes aptitudes pour la communication, et savoir exercer son influence auprès de dirigeants et d’équipes de divers secteurs pour qu’ils collaborent avec enthousiasme à l’atteinte des résultats et offrent un solide soutien, y compris les fournisseurs externes
• Habileté manifeste à trouver sans cesse des occasions d’améliorer le service à la clientèle et de réaliser des gains d’efficacité
• Aptitudes pour la résolution de problèmes, l’analyse et la prise de décisions qui tiennent compte des intérêts des clients et de ceux de l’entreprise
• Capacité éprouvée à analyser les données pour prendre des décisions éclairées fondées sur les données
• Expérience en gestion axée sur les résultats et excellentes aptitudes pour la gestion du temps
• Capacité à influencer le changement et à nouer des relations
• Capacité à naviguer dans les rapports
• Connaissance et compréhension solides des modèles statistiques et de l’analyse
• Diplôme universitaire ou de 4 à 6 années d’expérience pertinente
• Certificats LOMA ou ALU, un atout
• Puisque ce poste est affiché dans plusieurs localisations, nous spécifions que le bilinguisme (français, anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit) est nécessaire pour le Québec seulement puisque le poste inclut de la gestion de personnel francophone et anglophone (Québec et hors Québec), et un soutien quotidien devra être apporté à l’équipe.

Pourquoi se joindre à nous, sous le soleil?

• Milieux de travail favorisant la confiance, la diversité et l’inclusion
• Gestionnaires bienveillants ayant à cœur votre réussite et votre bien-être

Nous avons aussi plusieurs programmes et offres pour aider nos employés à atteindre une sécurité financière durable et un mode de vie sain:

• Un programme d’assurance collective à la carte dès votre premier jour de travail pour répondre à vos besoins et à ceux de votre famille
• L’inscription au régime de retraite est automatique et vous commencez à y participer dès votre embauche. Nous vous aidons à épargner davantage grâce aux cotisations automatiques et complémentaires de la Sun Life, qui tiennent compte de votre salaire et de vos primes
• Des vacances payées selon l’expérience
• Des jours supplémentaires payés pour les soins personnels et familiaux et les urgences
• Du temps libre pour des expériences d’enrichissement grâce à un programme de congé sabbatique unique en son genre
• Des prestations complémentaires pour un congé de maternité/parental

Exigences particulières

• Souplesse quant à l’horaire de travail

L’échelle du salaire de base est pour l’emplacement principal du poste affiché. Elle peut varier selon l’emplacement du candidat sélectionné et d’autres facteurs. En plus du salaire de base, les employés admissibles de la Sun Life participent à différents programmes de rémunération incitative, dont le montant octroyé est discrétionnaire et dépend du rendement de l’employé et de la compagnie. Certains postes de vente participent à des programmes de rémunération incitative basés sur les résultats de vente individuels ou de groupe.

Depuis toujours, la diversité et l’inclusion sont au cœur des valeurs de la Sun Life. Nous croyons qu’un effectif diversifié, aux points de vue variés et aux idées créatives, est avantageux pour nos Clients, pour les collectivités où nous exerçons nos activités et pour nous tous, en tant que collègues. Nous accueillons avec enthousiasme les candidatures de personnes compétentes provenant de tous les horizons.

Les personnes handicapées ayant besoin de mesures d’adaptation pour présenter leur candidature et celles qui doivent consulter les offres d’emploi dans un autre format peuvent envoyer leur demande par courriel à l’adresse thebrightside@sunlife.com.

Nous sommes fiers d’être une organisation hybride qui offre aux employés le choix et la flexibilité de travailler au bureau ou à distance, selon les besoins de l’entreprise, ceux des Clients et les vôtres! Nous offrons plusieurs options de travail selon les exigences du poste et les besoins individuels. N’hésitez pas à en discuter pendant le processus de sélection.

Nous pouvons utiliser l'intelligence artificielle pour soutenir la recherche des candidats, la présélection et la planification des entrevues.

Nous remercions toutes les personnes qui auront manifesté leur intérêt pour ce poste. Nous ne communiquerons qu’avec celles retenues pour une entrevue.

Échelle salariale:

80,000/80 000 - 128,000/128 000

Catégorie d'emploi**:**

Tarification - Individuelle

Fin de l'affichage**:**

05/01/2026