Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.

Air Canada est à la recherche d’une personne dynamique possédant de solides compétences techniques pour occuper le poste de propriétaire des Produits et diriger l’évolution et la gestion au quotidien de notre système de contrôle des départs (DCS) dans l’écosystème des applications de services aux passagers. Cette personne jouera un rôle central dans la mise en œuvre d’une gestion efficace, sécuritaire et axée sur les clients de l’exploitation aéroportuaire et de l’exploitation le jour même.

La personne idéale possède une expertise technique, une connaissance de l’exploitation aéroportuaire et des compétences en gestion des produits; elle est capable de faire le lien entre les besoins commerciaux et les solutions technologiques.

Responsabilités:

• Prendre en charge et gérer le carnet de produits du DCS, en veillant à ce que les priorités soient clairement définies et conformes aux objectifs commerciaux.
• Définir, maintenir et améliorer en permanence les règles commerciales, les paramètres de configuration et les paramètres du système.
• Rédiger des récits d’utilisateurs, des exigences, des critères d’acceptation et de la documentation d’accompagnement de haute qualité.
• Collaborer étroitement avec les équipes de développement pour garantir la clarté de la portée et la mise en œuvre réussie des fonctionnalités et des améliorations.
• Contribuer aux discussions sur la conception des solutions et prendre des décisions qui tiennent compte à la fois de la faisabilité technique, de la valeur commerciale et des répercussions sur l’exploitation.
• Agir à titre d’agent de liaison principal entre des groupes de clients internes, notamment l’Exploitation aéroportuaire, le Contrôle de l’exploitation réseau, la Gestion du chiffre d’affaires, les Affaires réglementaires et autres unités d’entreprise.
• Recueillir, interpréter et compiler les exigences opérationnelles et réglementaires.
• Communiquer aux parties prenantes les mises à jour des produits, les attentes de la feuille de route et les plans de lancement.
• Participer aux activités d’assurance qualité, notamment en matière de validation des cas d’essai, de coordination des essais d’acceptation par l’utilisateur et de triage des défauts, et les soutenir.
• S’assurer que les configurations et les règles du système sont correctes, à jour et qu’elles favorisent le rendement opérationnel.
• Aider les équipes opérationnelles dans l’analyse des problèmes, le dépannage et l’établissement des causes profondes.
• Travailler efficacement dans des environnements de prestation Agile et Waterfall.
• Collaborer avec les facilitateurs (Scrum Masters), les chefs de projet, les analystes commerciaux et les développeurs pour garantir une exécution cohérente et fiable.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus, des outils et de la gouvernance liés aux produits.

Qualifications

• Au moins trois ans d’expérience à titre de propriétaire des Produits, d’analyste commercial ou dans un poste similaire dans un environnement axé sur la technologie.
• Excellente maîtrise de l’exploitation aéroportuaire, des processus de l’exploitation le jour même ou des systèmes de services aux passagers aériens (DCS, PSS, enregistrement, embarquement, etc.).
• Solides compétences techniques et capacité à comprendre l’architecture des systèmes, les flux de données et les systèmes guidés par la configuration.
• Expérience avérée dans la rédaction de récits d’utilisateurs, d’exigences et de critères d’acceptation clairs et concrets.
• Expérience dans le soutien ou la mise en œuvre d’activités d’assurance qualité.
• Capacité à exécuter plusieurs tâches à la fois, à gérer les priorités et à travailler efficacement au sein d’équipes interfonctionnelles.
• Faire preuve de ponctualité et fiabilité pour favoriser la réussite globale de l’équipe dans un milieu trépidant.

Souhaité

• Expérience de travail au sein d’une société aérienne ou d’une grande entreprise de transport.
• Connaissance des aspects réglementaires liés au traitement des passagers.
• Connaissance des pratiques d’exécution Agile (Scrum, Kanban) et Waterfall.
• Certification Product Owner ou Agile (CSPO, PSPO, etc.), un atout.

Compétences clés

• Excellentes compétences pour la résolution de problèmes et l’analyse.
• Excellentes compétences pour la communication et la gestion des parties prenantes.
• Habileté à traduire les besoins commerciaux en exigences techniques.
• Attitude proactive, souplesse et capacité à travailler dans des environnements opérationnels en constante évolution.
• Esprit de collaboration axé sur la génération de valeur.

Conditions d’emploi :

Les candidats doivent être admissibles à travailler dans le pays concerné au moment où une offre d’emploi est présentée et sont responsables de l’obtention des permis de travail, visas ou autres autorisations nécessaires. La preuve de l’admissibilité doit être fournie avant la date de début.

Exigences Linguistiques

À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.

Diversité et inclusion

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.

En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.

Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.