Transforme la performance du commerce numérique en impact mesurable à l'échelle de l'entreprise.

Et si tu pouvais convertir la performance du commerce numérique en résultats financiers concrets pour les plus grandes organisations? L'équipe stratégie et valeur d'affaires de Coveo recherche un.e conseiller.ère principale en valeur d'affaires, commerce pour soutenir notre croissance en Amérique du Nord et articuler la valeur à travers l'ensemble du cycle de vie client et employé.

Coveo occupe une position unique dans la chaîne de valeur numérique : de la génération de pistes et de l'engagement Web, au commerce interentreprise (B2B) et entreprise à consommateur (B2C), en passant par le libre-service client, l'habilitation des agents et la recherche en milieu de travail favorisant la productivité. Ton rôle sera d'unifier ces leviers dans une vision financière claire et mobilisatrice.

En tant que conseiller.ère principal.e en valeur d'affaires, commerce, tu vas :

• Diriger des évaluations de valeur fondées sur les données en collaborant avec les équipes numériques, commerce électronique, service, soutien et analytique afin de collecter et analyser de grands ensembles de données liés au trafic, à l'engagement, à la conversion, aux revenus, aux marges, à la réduction des demandes de service, aux coûts de service et à la productivité des employés.
• Utiliser des modèles avancés dans Excel et des analyses de données structurées pour identifier les écarts de performance, quantifier le potentiel d'amélioration, isoler les principaux générateurs de valeur et traduire les indicateurs numériques en revenus additionnels, impact sur la rentabilité et retour sur investissement.
• Concevoir des modèles financiers rigoureux et des dossiers d'affaires prêts pour le niveau exécutif, ancrés dans les parcours client de bout en bout et adaptés aux parties prenantes senior.
• Définir des critères de succès mesurables alignés sur le dossier d'affaires initial et les objectifs stratégiques du client, en établissant des indicateurs de référence et des cadres de mesure interfonctionnels.
• Analyser les données de performance après déploiement afin de valider la valeur générée en matière de conversion, revenu par visite, valeur moyenne des commandes, marge, engagement et efficacité opérationnelle, et produire des rapports de retour sur investissement basés sur des données réelles.
• Collaborer avec les équipes succès client et gestion de comptes pour intégrer la réalisation de valeur à la stratégie à long terme des comptes, identifier des occasions d'optimisation et d'expansion et faire du suivi de la valeur une pratique continue plutôt qu'un exercice ponctuel.

Voici ce qui te qualifiera pour le rôle :

• Plus de 7 ans d'expérience en consultation, stratégie numérique, analytique du commerce électronique, ingénierie de valeur en logiciel-service (SaaS) ou dans un rôle analytique orienté client similaire.
• Solide compréhension des indicateurs clés de performance du commerce numérique tels que le taux de conversion, le revenu par visite, la valeur moyenne des commandes, la marge et la valeur à vie client.
• Expertise avancée en modélisation financière avec Excel, incluant l'analyse de scénarios et les projections financières, ainsi qu'une expérience avec de grands ensembles de données.
• Excellentes aptitudes en communication de niveau exécutif et capacité à transformer des analyses complexes en perspectives d'affaires claires et convaincantes.

Ce qui te permettra de te démarquer :

• Expérience de collaboration directe avec des équipes d'analytique client ou de données, et aisance à naviguer de façon autonome dans des ensembles de données brutes.
• Connaissance des plateformes d'analytique Web telles que Google Analytics ou Adobe Analytics.
• Expérience en commerce propulsé par l'intelligence artificielle, en personnalisation ou en technologies de recherche.
• Maîtrise du langage de requête structuré (SQL) pour effectuer des analyses de données de manière autonome.

Tu penses que tu as ce qu'il faut pour faire de ce rôle une réalité? Envoie-nous ta candidature, on veut en apprendre plus sur toi!

Joins la Coveolife!

Nous encourageons toutes les candidatures qualifiées, indépendamment de l'âge, du sexe, du handicap, des écarts de parcours, ou de l'origine.

Cette description de poste a été rédigée par des humains, assistés par l'IA. Nous pourrions avoir recours à la technologie dans notre processus de recrutement pour nous aider à voir la personne derrière le CV.

Coveo s'engage à offrir des pratiques d'emploi accessibles. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation en raison d'un handicap à tout moment du processus de recrutement, veuillez contacter HR@Coveo.com pour en discuter.