CIGWL est un chef de file dans le secteur de l’immobilier commercial et multi résidentiel. Nous croyons qu’il est possible de générer de la valeur en créant des communautés dynamiques et durables qui suscitent l’engagement, l’enthousiasme et l’inspiration. Nos valeurs fondamentales sont le respect de la parole donnée, l’amélioration de la collaboration et l’acceptation de la diversité.

Chez CIGWL Résidentiel, nous reconnaissons que ce que nous appelons des actifs est, pour nos résidents, leur chez-soi — c’est pourquoi nous mettons l’accent sur un service humain, professionnel et réactif, des normes communautaires élevées et des immeubles bien entretenus et efficaces. Le ou la gestionnaire principal(e) de propriétés est responsable de la performance opérationnelle et financière de deux communautés multi résidentielles (environ 1 000 logements au total) et de l’offre quotidienne d’une expérience résident exceptionnelle. Il s’agit d’un rôle de leadership visible, exercé sur les sites, qui collabore étroitement avec les équipes de location et des opérations immobilières afin d’optimiser l’occupation, la rétention, les niveaux de service et la prévisibilité des coûts dans les deux propriétés.

NIVEAU DE CARIERE: 17

Aperçu du portefeuille

• Portefeuille : 3 immeubles (~1 000 logements)
• Mode de travail : sur site, du lundi au vendredi (déplacements entre les 3 immeubles)
• Portée du rôle : expérience résident, leadership d’équipe, performance financière, partenariat avec la location, gestion des fournisseurs et des risques

Responsabilités

Leadership et expérience résident

• Encadrer, diriger et développer l’équipe sur site; établir des attentes claires et assurer la responsabilisation quant aux normes de service et de performance.
• Offrir une expérience résident cohérente et de premier ordre grâce à une communication proactive, une résolution rapide des enjeux et le maintien de normes communautaires élevées.
• Gérer les situations délicates et les plaintes des résidents avec discernement; assurer un suivi rapide et des résultats équitables et bien documentés.
• Développer de solides partenariats internes avec les équipes de location et d’exploitation afin d’aligner les priorités, d’améliorer les niveaux de service et de soutenir la rétention.

Gestion financière et analyse de la performance

• Assumer la responsabilité des budgets d’exploitation annuels et des prévisions trimestrielles pour les deux communautés; analyser les écarts mensuels et mettre en œuvre des plans d’action visant à améliorer le RNE (revenu net d’exploitation) et la prévisibilité des coûts.
• Collaborer à la planification des immobilisations : contribution aux plans pluriannuels, à l’élaboration de la portée des projets et à la préparation des travaux (rotations, rénovations, réparations majeures).

Gestion des risques, conformité et contrôles

• Assurer des contrôles opérationnels rigoureux : approuver les factures, bons de travail et bons de commande dans les limites d’autorité; maintenir des dossiers organisés et prêts pour les vérifications.
• Veiller au respect des lois et normes applicables (p. ex. lois québécoises sur le logement résidentiel, sécurité incendie et sécurité des personnes, santé et sécurité au travail – CNESST) et soutenir les pratiques de gestion des risques.
• Appuyer la gestion des incidents et des réclamations en documentant les événements, en coordonnant les entrepreneurs et les travaux de remise en état, et en signalant les risques en temps opportun.

Exploitation, location et revenus

• Exploiter les deux communautés conformément aux normes de CIGWL et aux budgets approuvés; maintenir une apparence extérieure attrayante, des logements prêts à la location et des normes communautaires élevées.
• Diriger les opérations des immeubles afin d’assurer la planification et l’exécution des programmes d’entretien préventif, des inspections et des services des fournisseurs.
• Gérer les comptes en souffrance et les perceptions : surveiller les arriérés, effectuer les suivis requis et coordonner les avis et escalades nécessaires, conformément à la réglementation applicable.
• Soutenir la performance en location et en rétention : collaboration sur la conversion de prospects, la préparation des emménagements, les renouvellements et les communications aux résidents.
• Surveiller les conditions du marché et la performance des immeubles; formuler des recommandations afin d’optimiser l’occupation, les renouvellements et les revenus locatifs.
• Gérer les relations avec les principaux fournisseurs et contrats de service; assurer la qualité, la sécurité et le contrôle des coûts par des évaluations de performance et la gestion des enjeux.
• Préparer des rapports mensuels concis sur les immeubles (opérations, location, finances, risques) et participer aux initiatives du portefeuille au besoin.

Exigences et qualifications

• 6 ans ou plus d’expérience progressive en gestion immobilière multi résidentielle, incluant le leadership d’une équipe sur site et la responsabilité de l’expérience résident.
• Expérience démontrée en gestion de budgets, de prévisions et d’analyses d’écarts; excellente compréhension des contrôles opérationnels (approbations, facturation, achats).
• Expérience dans la gestion d’une communauté de grande envergure et/ou d’un portefeuille multisite, ainsi que dans la coordination de multiples partenaires internes et fournisseurs.
• Solide connaissance des pratiques de location résidentielle et de recouvrement; capacité à gérer des situations sensibles avec calme, professionnalisme et constance.
• Maîtrise de Yardi (un atout) ou de systèmes de gestion immobilière similaires, ainsi que de la suite Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).
• Excellentes compétences en communication, en organisation et en résolution de problèmes; capacité à établir efficacement les priorités dans un environnement dynamique.
• Permis de conduire valide et véhicule fiable requis (déplacements entre les immeubles).
• Français requis; anglais requis pour communiquer avec certains résidents, fournisseurs et partenaires corporatifs à l’extérieur du Québec.

CE QUE NOUS OFFRONS

• 3 semaines de vacances par année
• 3 jours personnels payés par an
• Une demi-journée tous les vendredis avant un long week-end
• Admissible à participer à notre programme annuel de primes fondé sur le rendement
• Un plan d’assurance-maladie complet qui vous soutient, vous et votre famille
• Jusqu’à 2 000 $ d’allocation annuelle pour frais de scolarité
• Jusqu’à 5 000 $ par année de couverture en santé mentale
• Une culture amicale, accueillante et solidaire
• De nombreux événements sociaux et d’équipe!

Notre Entreprise

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Notre Engagement envers la Diversité

Conseillers immobiliers GWL est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Il interdit toute discrimination fondée sur l’âge, la couleur, le handicap, l’origine national, la race, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle et toute autre catégorie protégée pour la loi, conformément aux lois fédérales, provinciales et locales applicables. Nous nous engageons à créer et à maintenir un lieu de travail inclusif et accessible. Si vous êtes contacté(e) pour un entretien et que vous avez besoin d’aménagements au cours de la procédure d’entretien, veuillez nous en informer.