Ne perdez pas le rythme - Postulez chez Les Industries JAM !

JAM, faire que le monde sonne mieux, une marqueà la fois! Est-ce que ces mots résonnent comme de la musique à vos oreilles?

Depuis 1972, les JAM est devenu un des plus importants distributeurs de matériel électronique, d’appareillage de sonorisation professionnelle et d’instruments de musique. Venez nous joindre pour demeurer fidèle à notre mission première d’offrir UNIQUEMENT le meilleur service à la clientèle possible!

Responsabilités

• Fournir un service à la clientèle amical et utile en tant que support de niveau 1 aux utilisateurs internes nécessitant une assistance par téléphone, à distance ou sur site pour les applications d’entreprise, le matériel informatique, l'impression utilisateur, la connectivité et d'autres fonctions générales du helpdesk.
• Effectuer des diagnostics en posant des questions pertinentes pour identifier les problèmes.
• Identifier, analyser, dépanner et résoudre les problèmes afin d’éviter leur récurrence et de réduire les appels au support technique.
• Transférer les problèmes non résolus au niveau de support supérieur.
• Utiliser le système de billetterie pour consigner les détails des interventions, le temps passé et les étapes de résolution, immédiatement après chaque intervention.
• Effectuer un suivi auprès des utilisateurs pour s'assurer de la résolution complète des problèmes.
• Déployer, installer et gérer les ordinateurs et autres appareils conformément aux normes de l’entreprise.
• Jouer un rôle stratégique dans le programme d’intégration des nouveaux employés, en veillant à ce qu’ils soient opérationnels dès leur arrivée.
• Aider à la surveillance et à la gestion de l’inventaire de tout le matériel et logiciel utilisé par l’entreprise.
• Effectuer d'autres tâches connexes selon les besoins.

Exigences

• Expérience préalable en tant que technicien helpdesk ou technicien de terrain.
• Solide connaissance pratique des systèmes informatiques, du matériel et des logiciels.
• Compréhension de base des principes de réseautique.
• Capacité à diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques.
• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
• Présentation professionnelle en tout temps.
• Capacité démontrée d’organisation et de suivi.
• Capacité à travailler en équipe tout en faisant preuve d’autonomie et d’indépendance.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à rythme rapide.
• Intérêt pour l’apprentissage de nouvelles technologies et volonté de rester à jour avec les outils utilisés dans l’environnement supporté.

Atouts supplémentaires :

• Expérience avec Active Directory et Office 365.
• Certifications pertinentes (ex. : CompTIA A+, Microsoft).
• Formation postsecondaire ou diplôme collégial pertinent.

Prêt à vous joindre à notre équipe? Voici pourquoi nous formons une grande et heureuse JAMille…

• Avantages sociaux : assurance pour soins de santé, dentaire, soins de la vue, assurance vie et assurance invalidité de courte et longue durée, ensemble d’incitatifs pour le bien-être et un programme d’aide aux employés.
• Programme de cotisation égale au régime enregistré d'épargne-retraite (REÉR).
• Nous donnons beaucoup d’importance à un juste équilibre travail vie et nous proposons un milieu de travail détendu et agréable.
• Un calendrier d’activités sociales vivant…il y a toujours quelque chose pour chacun !!
• De généreux rabais aux employés sur tout notre alléchant matériel.
• La possibilité d’apprendre de façon continue.
• Sans oublier de mentionner la chance de travailler au sein d’une équipe de grand talent, une équipe couronnée de succès!

Déclaration de sécurité:
Nous sommes déterminés à offrir un environnement de travail sain et sécurisé. Tous les candidats doivent s'attendre à respecter les protocoles de sécurité sur le lieu de travail, y compris la conformité avec les réglementations locales en matière de santé et de sécurité et les normes de sécurité internes.

Déclaration sur la diversité:
Nous valorisons la diversité et l'inclusion, et nous nous efforçons de créer une culture où chacun se sent inclus et célébré. Nous nous engageons à mettre en place des modalités de travail flexibles afin de répondre aux divers besoins des membres de notre équipe et des parties prenantes. Rejoignez-nous pour façonner l'avenir de la DCC Technologie et faites avancer les initiatives qui font une réelle différence.

La forme masculine désigne, lorsqu’il y a lieu, aussi bien les femmes que les hommes, l’emploi du masculin a pour but de faciliter la lecture du texte.

Joignez-vous à JAM … nous ne travaillons pas seulement avec acharnement mais nous nous amusons tout aussi intensément. Vous désirez donner un nouvel essor à votre carrière? Cliquez ici pour voir toutes nos nouvelles offres d’emploi actuellement offertes! Apply Online!

Nous aimerions remercier tous les candidats de leur intérêt pour notre organisation. Cependant, nous communiquerons seulement avec les candidats retenus.