Québec

Tu es une personne sociable, organisée et débrouillarde? Tu aimes répondre aux questions, aider les autres et travailler dans un environnement dynamique? On a le poste parfait pour toi!

Aucune expérience? Aucun problème! On t’offre une formation complète pour t’aider à développer tes compétences et apprendre à ton rythme.

Ce qu’on te propose

Un rôle varié, qui combine le soutien aux ventes et le service-conseil auprès des clients. Tu répondras aux questions par téléphone ou par courriel, feras le suivi des commandes, et accueilleras les clients en boutique le samedi (et à l’occasion en semaine). Tu seras une personne-ressource essentielle pour notre équipe et nos clients!

Tu te reconnais si…

• Tu es à l’aise avec les outils informatiques et tu apprends vite
• Tu sais bien t’exprimer à l’oral comme à l’écrit
• Tu es organisé·e, rigoureux·se et fiable dans les suivis
• Tu es autonome, débrouillard·e et toujours prêt·e à trouver des solutions
• Tu aimes travailler avec les gens et offrir un service courtois et attentionné
• Tu es ouvert·e à suivre des formations et à continuer d’apprendre
• Un intérêt pour les produits de rénovation ou de décoration est un atout!

Tes principales responsabilités

• Répondre aux questions des clients par téléphone ou par courriel (produits, commandes, délais, services, etc.)
• Acheminer les demandes plus complexes aux conseillers seniors ou au coordonnateur de la salle d’exposition, au besoin
• Vérifier les délais de livraison auprès des fournisseurs ou dans le système interne
• Informer les clients et les conseillers des délais ou de tout changement de commande
• Assurer l’entrée, la maintenance et le traitement des commandes, de la sélection des produits jusqu’à la livraison
• Effectuer les suivis nécessaires auprès des consommateurs, des designers et des entrepreneurs
• Accueillir les clients en boutique le samedi, ou en semaine en remplacement d’un conseiller
• Discuter avec les clients pour bien comprendre leurs besoins, proposer les produits adaptés et les conseiller selon leur budget
• Faire les soumissions selon le type de projet (construction, rénovation, auto-construction, etc.)
• Remettre les soumissions aux clients et transmettre les informations aux équipes internes au besoin
• Effectuer les rappels téléphoniques pour les soumissions en attente de décision
• Suivre différentes formations (produits, informatique, service à la clientèle, etc.)
• Effectuer toute autre tâche connexe demandée par ton supérieur immédiat

Pourquoi te joindre à nous?

Parce qu’ici, on prend soin de notre monde! En plus d’un poste stimulant et d’une équipe accueillante, voici ce qu’on t’offre :

• Programme d’assurances collectives complet payé à 50**%**
• Programme d’épargne-retraite généreux et compétitif
• Programme de développement professionnel (formations, aide aux études)
• Culture qui favorise la conciliation travail-famille
• Environnement moderne avec plusieurs commodités
• Accès à des services de santé gratuits en télémédecine
• Plusieurs rabais corporatifs (gym, assurances auto/habitation, etc.)

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