Envie de travailler dans un cadre exceptionnel où chaque journée est une aventure?

 

Au cœur du développement récréotouristique du Massif de Charlevoix, ce poste offre une expérience humaine et professionnelle enrichissante. Il joue un rôle essentiel dans la réalisation de notre engagement à créer des moments légendaires à chaque visite, en favorisant la rencontre, le partage et l’épanouissement dans un environnement naturel exceptionnel.

 

Faites partie de l’aventure, rejoignez notre équipe et vivez la montagne autrement !

                                                                                                                                                      

Sommaire du poste

Au cœur de la vision du Massif de Charlevoix, Hébergement le Massif (Groupe Les Scènes s.e.c) assure la gestion de l’hébergement avec soin et humanité. Avec plus d’une centaine d’unités locatives, notre division offre une expérience unique à nos invité⸱es, en harmonie avec le territoire exceptionnel qui nous entoure.

La personne en poste aura pour mission de planifier, coordonner, superviser et contrôler le bon fonctionnement des opérations de l’entreprise. Elle doit, entre autres, développer, implanter et évaluer les améliorations contribuant à la productivité, la qualité et la satisfaction de la clientèle. Par ses actions, le directeur de l’hébergement assure la rentabilité de l’offre de service globale au sein de l’entreprise.

Responsabilités

·       Élaborer et assurer la mise en œuvre ainsi que le suivi du plan d’action pour l'hébergement en fonction des objectifs corporatifs.

·       Assurer une communication fréquente, transparente et constructive avec les propriétaires des unités d’hébergement locatif.

·       Favoriser une relation de confiance et de collaboration continue pour améliorer l’expérience globale et la performance du parc locatif.

·       Assurer une communication fluide et une transmission des informations efficace entre les différents départements pour favoriser la communication interne.

·       Assurer une gestion optimale des opérations et mettre en place les procédures opérationnelles et contrôles de gestion appropriée.

·       Assurer un suivi sur les budgets d’opération et optimiser le rendement des ressources humaines, matérielles et financières. Préparer et présenter les rapports requis aux fins de suivi et de contrôle.

·       Contrôler l’inventaire des fournitures, des produits et équipements;

·       Assumer la responsabilité de la maintenance, de la conformité, de la sécurité et de la propreté des installations.

·       Effectuer une gestion proactive des tarifs au quotidien ;

·       Établir, suivre et diffuser les rapports d’activités de fréquentation, d’évolution du chiffre d’affaires et des coûts d’exploitation.

·       Négocier et établir des partenariats et des ententes avec les différents fournisseurs en plus de les évaluer périodiquement.

·       Optimiser l’utilisation des outils technologiques et des logiciels de gestion liés aux opérations.

·       Intégrer des pratiques écoresponsables dans les opérations d’hébergement.

·       Établir des normes de service basées sur les meilleures pratiques de l’industrie et agir en tant que leader dans le changement de culture afin de maintenir l’excellence en service à la clientèle au sein des équipes.

·       Assurer une vigie de la satisfaction de la clientèle et superviser les équipes afin de se démarquer.

·       Gérer l'équipe, incluant le recrutement, l'intégration, la formation et la gestion du rendement.

·       Insuffler une culture d’entreprise axée sur les valeurs que prône l’organisation.

·       Travailler étroitement avec les équipes de marketing et de ventes pour promouvoir les produits d’hébergement.

·       Participer à des projets transversaux pour améliorer l’offre globale du Massif.

·       Collaborer à des initiatives communautaires ou régionales.

Profil recherché

·       Diplôme en gestion hôtelière ou expérience équivalente

·       7-10 ans d'expérience dans le domaine de la gestion hôtelière, l'hospitalité et le service à la clientèle

·       Communiquer parfaitement en anglais et en français, à l’oral et à l’écrit

·       Avoir une bonne résistance au stress et le gérer de manière positive et efficace

·       Être organisé(e), autonome, méticuleux (se) et débrouillard(e)

·       Capacité de planifier, d’organiser et de diriger toutes les facettes de la restauration

·       Axé sur la qualité, la satisfaction et l’offre d’un service personnalisé aux membres

·       Maîtrise du logiciel Opera (un atout);

Ce que nous offrons

·       Une expérience de travail unique en montagne, dans un environnement naturel exceptionnel et inspirant.

·       L’opportunité de contribuer activement au développement d’une entreprise en pleine croissance.

·       Un abonnement individuel gratuit de ski ou de vélo de montagne, ainsi qu’un abonnement familial (sous certaines conditions).

·       Des rabais exclusifs à la boutique, à la cafétéria, et à l’école de glisse.

·       La participation de l’employeur à un programme de REER collectif, pour soutenir votre sécurité financière à long terme (sous certaines conditions).

·       L’accès à des formations continues et séminaires de perfectionnement, pour favoriser votre développement professionnel.

·       Un milieu de travail collaboratif, dynamique et humain, où l’expérience client est au cœur de chaque action.

Informations supplémentaires

·        Secteur d’activité :

hébergement / hôtelier

·        Statut du poste :

permanent, temps plein

·        Profil d’emploi :

sur site

·        Date de l’affichage :

29 octobre 2025

·        Date d’entrée en fonction :

immédiat

Si vous avez de l’intérêt à vous joindre à une entreprise dynamique, ouverte, inclusive et à l’échelle humaine, nous souhaitons vous rencontrer !

Nous sommes là pour vous encadrer et vous faire profiter du meilleur de la montagne. Pour toute information supplémentaire, veuillez contacter notre équipe via rh@lemassif.com.

Vous habitez l’extérieur de la région de Charlevoix mais une carrière sur notre montagne vous intéresse ? Visitez notre site web afin d’en apprendre davantage sur nos hébergements pour nos employés⸱ es !