Agent ou agente, Soutien technique
Top Benefits
About the role
Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site.
La personne titulaire soutient la gestion efficace du parc informatique, des systèmes et des équipements technologiques de la Caisse. Elle contribue également aux activités opérationnelles et d’entretien des immeubles. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :
- Soutenir l'agente soutien technique principale dans la gestion des activités de la plateforme MIC (ex. vérification des automatismes de systèmes, gestion des groupes d’accès). Réaliser des activités de base du réseau (réactivation de mots de passe, procédures régulières d’entretien).
- Réaliser les activités relatives aux systèmes et aux équipements informatiques (activation, configuration et entretien).
- Soutenir les employés dans l’utilisation optimale des systèmes et équipements, résoudre et proposer des solutions aux problèmes rencontrés. Référer les situations plus complexes et en effectuer les suivis.
- Participer à la planification et à la réalisation des activités requises lors du déploiement des solutions micro-informatiques ou de leur mise à niveau.
- S’assurer de l’application des normes et procédures, conseils et recommandations en matière des sécurités informatiques.
- Participer à la coordination de petits mandats internes en assurant le suivi des tâches, des échéanciers et des livrables liés aux immeubles.
- Effectuer le lien avec les fournisseurs externes (soumissions, suivis de commandes, gestion des délais)
- Soutenir de manière administrative les projets (comptes-rendus de rencontre, suivis, mise à jour des outils de suivis)
- Contribuer à identifier les enjeux ou retards potentiels et proposer des solutions simples ou des ajustements.
Ce que nous offrons*
- Salaire concurrentiel et boni annuel
- 4 semaines de vacances flexibles dès la première année
- Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite
- Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine
- Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail
- Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité.
#LI-Onsite
Ce que vous mettrez à profit
- Diplôme d’études collégiales (DEC technique) dans une discipline appropriée
- Un minimum d’une année d’expérience pertinente
- Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
- Connaissance du français nécessaire
- Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d'une coopérative de services financiers
- Connaissance des politiques, législations, normes et déontologie en matière de sécurité informatique en relation avec le fonctionnement de la Caisse, du centre Desjardins Entreprises et de la Fédération
- Connaissance des procédures et des façons de faire relatives à l'environnement informatique de la Caisse
- Connaissance des standards de service
- Disponibilité pour travailler en dehors des heures de la caisse
Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l’action, Prendre des décisions de qualité, S’adapter aux situations
Curieux de découvrir ce métier ? Cliquez ici
Syndicat (si admissible)
Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro! Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.
Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.
Famille d'emplois
Technologies de l'information (GF)
Date de fin d'affichage
2026-02-17
About Desjardins
Desjardins Group is the largest cooperative financial group in North America and the fifth largest cooperative financial group in the world, with assets of $435.8 billion as at March 31, 2024. It was named one of Canada's Best Employers by Forbes magazine and by Mediacorp. To meet the diverse needs of its members and clients, Desjardins offers a full range of products and services to individuals and businesses through its extensive distribution network, online platforms and subsidiaries across Canada. Ranked among the world's strongest banks according to The Banker magazine, Desjardins has some of the highest capital ratios and credit ratings in the industry and the first according to Bloomberg News.
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La personne titulaire soutient la gestion efficace du parc informatique, des systèmes et des équipements technologiques de la Caisse. Elle contribue également aux activités opérationnelles et d’entretien des immeubles. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :
- Soutenir l'agente soutien technique principale dans la gestion des activités de la plateforme MIC (ex. vérification des automatismes de systèmes, gestion des groupes d’accès). Réaliser des activités de base du réseau (réactivation de mots de passe, procédures régulières d’entretien).
- Réaliser les activités relatives aux systèmes et aux équipements informatiques (activation, configuration et entretien).
- Soutenir les employés dans l’utilisation optimale des systèmes et équipements, résoudre et proposer des solutions aux problèmes rencontrés. Référer les situations plus complexes et en effectuer les suivis.
- Participer à la planification et à la réalisation des activités requises lors du déploiement des solutions micro-informatiques ou de leur mise à niveau.
- S’assurer de l’application des normes et procédures, conseils et recommandations en matière des sécurités informatiques.
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- Contribuer à identifier les enjeux ou retards potentiels et proposer des solutions simples ou des ajustements.
Ce que nous offrons*
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- 4 semaines de vacances flexibles dès la première année
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- Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité.
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- Un minimum d’une année d’expérience pertinente
- Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
- Connaissance du français nécessaire
- Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d'une coopérative de services financiers
- Connaissance des politiques, législations, normes et déontologie en matière de sécurité informatique en relation avec le fonctionnement de la Caisse, du centre Desjardins Entreprises et de la Fédération
- Connaissance des procédures et des façons de faire relatives à l'environnement informatique de la Caisse
- Connaissance des standards de service
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Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l’action, Prendre des décisions de qualité, S’adapter aux situations
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Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro! Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.
Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.
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Desjardins Group is the largest cooperative financial group in North America and the fifth largest cooperative financial group in the world, with assets of $435.8 billion as at March 31, 2024. It was named one of Canada's Best Employers by Forbes magazine and by Mediacorp. To meet the diverse needs of its members and clients, Desjardins offers a full range of products and services to individuals and businesses through its extensive distribution network, online platforms and subsidiaries across Canada. Ranked among the world's strongest banks according to The Banker magazine, Desjardins has some of the highest capital ratios and credit ratings in the industry and the first according to Bloomberg News.