Titre : Gestionnaire principal(e), Planification et gestion des activités, Services humanitaires
Lieu de travail : Partiellement virtuel/hybride
Type d’emploi : Permanent à temps plein

La Croix-Rouge canadienne, organisation sans but lucratif des plus réputées et inspirantes au monde, vient en aide aux personnes et aux communautés dans le besoin au Canada et partout dans le monde et leur donne les moyens de renforcer leur résilience. À titre d’organisation figurant au palmarès des Meilleurs employeurs au Canada en 2024, elle s’engage à offrir un milieu de travail accessible, diversifié, inclusif et sans obstacle.

La personne retenue dirigera des équipes en vue de réaliser les objectifs de son service et d’assurer l’excellence sur le plan opérationnel. Cette personne offrira son expertise, prodiguera des conseils, s’attaquera aux enjeux opérationnels et améliorera constamment les processus. Elle collaborera avec les parties prenantes, reconnaîtra les risques et les occasions à saisir et dirigera une équipe chevronnée axée sur la prestation des services. Elle surveillera le rendement, favorisera le perfectionnement professionnel et veillera au respect des politiques, tout en participant à la création d’un milieu de travail collaboratif et positif. Enfin, elle supervisera les fonctions de soutien opérationnel et assurera le déroulement harmonieux des opérations grâce à une planification stratégique et à une bonne gestion des ressources.

Tâches et responsabilités

• Assurer la conception et la mise en œuvre du cycle annuel de planification et de production de rapports de l’organisation, tout en veillant à l’exécution efficace de sa stratégie.
• Diriger et coordonner des initiatives et des projets en veillant à leur réalisation dans le respect des délais et des limites budgétaires, conformément aux objectifs organisationnels. Il s’agira notamment de projets spéciaux et stratégiques, de projets pilotes et d’initiatives liées aux interventions, ainsi que de projets clés d’amélioration des processus opérationnels au sein de plusieurs équipes dans l’organisation.
• Contribuer à l’élaboration et à la mise en œuvre de pratiques, de processus et d’outils de gestion des opérations pour favoriser l’amélioration continue et l’efficacité opérationnelle.
• Gérer d’importantes initiatives de développement des affaires comme des propositions et des présentations.
• Surveiller et évaluer le rendement de diverses unités opérationnelles et apporter des améliorations au besoin.
• Diriger et coordonner des changements organisationnels importants; à cette fin, veiller à la mise en œuvre efficace de ces changements et obtenir le soutien de la haute direction.
• Établir la communication entre les services et les parties prenantes afin d’établir des consensus et d’assurer l’efficacité des échanges et de la collaboration.
• Stimuler l’innovation et favoriser l’amélioration continue chez les fonctions de soutien opérationnel.
• Fixer les objectifs de développement et de rendement de l’équipe, élaborer des plans d’action, surveiller le rendement, résoudre les conflits et offrir de l’encadrement et de la rétroaction.
• Contribuer à la planification des opérations, du budget et des effectifs de l’unité et soutenir les activités continues de suivi et d’établissement de rapports.
• Définir, planifier, concevoir et adapter les normes, méthodes et processus régissant la prestation de services afin de les améliorer continuellement et ainsi de mieux répondre aux besoins actuels et futurs.
• Exercer une influence sur les méthodes de travail, les processus, les normes en matière de prestation de services et les changements qui y sont apportés; communiquer de l’information à ce sujet aux parties prenantes de son service et d’autres services et secteurs de service.
• Participer à la planification des effectifs, à l’acquisition de talents et aux initiatives de planification de la relève pour maintenir un bon bassin de candidatures.
• Veiller au respect des politiques, procédures et exigences réglementaires et gérer les risques dans son domaine de responsabilité.

Profil recherché

• Posséder au moins 6 à 9 ans d’expérience et détenir un diplôme d’études collégiales obtenu au terme d’un programme de 3 ans ou un grade universitaire en administration des affaires, en gestion ou dans un domaine connexe, ou encore, une combinaison équivalente d’études et d’expérience.
• Posséder des compétences en leadership et en gestion d’équipe et pouvoir résoudre les conflits et inspirer, motiver et mobiliser les équipes afin d’atteindre les objectifs du programme.
• Pouvoir élaborer et mettre en œuvre des plans stratégiques.
• Avoir de l’expérience en gestion de projets et pouvoir coordonner des tâches multiples.
• Maîtriser les logiciels de la suite Microsoft Office (Word, Outlook, Excel, PowerPoint) et SharePoint.
• Pouvoir cerner des problèmes complexes, effectuer des analyses approfondies dans des domaines peu familiers, anticiper les résultats, mettre au point des solutions novatrices fondées sur la collaboration et travailler à la réalisation des objectifs stratégiques tout en tenant compte des observations techniques.
• Posséder des compétences en communication et pouvoir exercer son influence sur des personnes afin de résumer leurs points de vue différents et parfois contradictoires et trouver des solutions qui profitent à toutes ces personnes, et ce, dans des situations complexes ou délicates.
• Maîtriser l’anglais est obligatoire. Maîtriser le français constitue un atout.

Conditions de travail

• Étant donné que nous offrons des services à des communautés et que nous travaillons avec des personnes (gestionnaires, collègues, clientèles, bénévoles, donateurs, donatrices et partenaires externes) partout au Canada et dans le monde, les candidats et candidates dont la langue maternelle n’est pas l’anglais pourraient devoir utiliser l’anglais dans l’exercice de leur fonction.
• Admissibilité à travailler au Canada : Nous invitons toutes les personnes qualifiées qui peuvent être employées au Canada à présenter leur candidature. Si vous n’avez pas la citoyenneté ou la résidence permanente du Canada, nous vous encourageons à examiner attentivement votre visa pour savoir si vous êtes en mesure d’occuper le poste pour lequel vous présentez votre candidature. Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez consulter notre Foire aux questions.
• Si votre candidature est retenue pour ce rôle, vous devrez réussir le processus de présélection et vous soumettre notamment à une vérification approfondie des antécédents judiciaires.