Voir au-delà des chiffres****MC

À la Banque Laurentienne, nous croyons que nous pouvons changer l'expérience bancaire pour le mieux. Fondée à Montréal en 1846, la Banque Laurentienne aide les familles, les entreprises et les collectivités à prospérer. Aujourd'hui, nous comptons plus que 2 800 employés qui travaillent ensemble, comme Une Équipe, pour offrir une vaste gamme de services financiers et de solutions axée sur le conseil à nos clients partout au Canada et aux États-Unis. Nous obtenons des résultats en plaçant nos clients au premier plan, en faisant le meilleur choix, en agissant avec courage et en croyant que chacun a sa place.

Ce poste est à pourvoir au sein de Banque Laurentienne.

Le ou la titulaire du poste sera responsable de l'administration et des opérations, du traitement courants en soutien à l'administration bancaire, conformément aux accords sur le niveau de service conclus et aux normes, politiques et procédures de la Banque Laurentienne du Canada. Il ou elle devra également répondre aux demandes de renseignements des partenaires internes et externes concernant les produits administrés au sein du service, tout en offrant constamment un service à la clientèle de qualité supérieure. Il ou elle apportera son expertise aux projets et aux initiatives du service et produira des rapports qu'elle mettra à jour.

Responsabilités

• Effectuer la répartition des tâches afin de s’assurer que les Administrateurs principaux puissent traiter l’ensemble des demandes dans les délais fixés.
• Traiter, rapprocher et vérifier les données pour s'assurer de leur conformité aux procédures réglementaires, les divergences de comptabilisation et aviser le supérieur immédiat de toute irrégularité.
• Produire des rapports et des tableaux statistiques afin de fournir l’information aux gestionnaires.
• Traiter les dossiers complexes des organismes gouvernementaux, des entités d’applications de la loi, des ordonnances de la cour, etc en recueillant l’information, en sortant les dossiers et documents en réaction aux demandes.
• Recueillir de l'information, sortir les dossiers et documents en réaction aux exigences pour fournir l'information reçue des clients, des organismes gouvernementaux, des organismes de réglementation, des entités d'application de la loi, des ordonnances de la cour, etc.
• Traiter les demandes de versement et de gel de fonds provenant du Curateur public.
• Traiter les demandes de versement (PTR, de Revenu Québec et l'ARC), les demandes d'information (DI), les avis d'exécution (AE) selon les normes de la banque et livrer l'information du client à l'organisme gouvernemental approprié.
• Traiter les ordres de fabrication, les citations à comparaître, les demandes d'avocat conformément aux accords sur les niveaux de service et aux procédures de la banque.
• Effectuer les contrôles de qualité des demandes envoyées par les Administrateurs principaux
• Servir de point de contact pour les organismes gouvernementaux pour toute demande d’escalade aux demandes gouvernementales, au Curateur public et aux ordonnances.
• Assurer la liaison privilégiée avec les Affaires juridiques pour tout dossiers litigieux.
• Résoudre les transferts au palier supérieur et communiquer directement avec les succursales, les avocats, les huissiers et les entités gouvernementales.
• Participer au partage d'information entre les membres de l'équipe pour s'assurer que les problèmes sont résolus systématiquement et aussi rapidement que possible.
• Effectuer la formation de toute nouvelle ressource au sein du secteur.
• Préparer différents rapports afin de soutenir l’équipe de gestion
• Formuler des recommandations pour améliorer les processus de travail.
• Accomplir toute tâche de même nature ou d'ordre général demandée par ses supérieurs immédiats ou exigée dans le cadre de ses fonctions.

Qualifications

• Éducation postsecondaire dans une discipline connexe

• Au moins 2 ans d'expérience dans une banque/société de fiducie

• Est coopératif et travaille en équipe

• Souci du détail, minutieux

• Excellentes compétences organisationnelles et en gestion du temps

• Solides aptitudes pour les relations interpersonnelles et la communication, tant à l’oral qu’à l’écrit

• Bonne connaissance de la suite Microsoft Office, y compris Excel, PowerPoint et Windows

• Bonne connaissance des systèmes de bases de données financières complexes et de grande envergure; capacité à assimiler les fonctions d’interrogation et de gestion des systèmes de traitement administratifs, des atouts

• Bilinguisme* (français et anglais), indispensable

• La maîtrise professionnelle du français et de l’anglais est requise car le poste nécessite de fréquentes communications écrites et orales sur des questions complexes avec des parties internes et externes dans ces deux langues.

Ce que vous offre la Banque Laurentienne

La rémunération totale proposée par la Banque Laurentienne englobe une gamme complète d'avantages sociaux et financiers, mettant en avant notre engagement envers le bien-être et le succès de nos employés.

Voici quelques-uns des points saillants de notre offre:

• Le salaire de base annuel offert tiendra compte de l'équité interne, des compétences, de l'expérience et autres facteurs.
• Rémunération complète : Bénéficiez d'un régime exhaustif incluant des révisions annuelles et des primes liées aux performances, assurant ainsi une reconnaissance équitable de votre contribution.
• Mode de travail : Nous privilégions un mode de travail hybride en fonction des besoins de l'entreprise.
• Régime d’achat d’actions : Vous êtes plus qu'un employé, vous avez la possibilité de devenir actionnaire de la Banque Laurentienne. La participation de l'employeur vous permet d'accroître encore davantage votre placement.
• Congés : Outre les vacances payées, nous offrons des congés mobiles et d'autres possibilités de congés pour répondre aux divers besoins de nos employés. De plus, en guise d’avantage supplémentaire, vous bénéficiez également d’un jour de congé payé pour célébrer votre anniversaire.
• Santé et mieux-être : Accédez à des professionnels de la santé, au Programme d'Aide aux Employés et à la Famille (PAEF), la télémédecine ainsi qu'à un programme de gestion du stress et de bien-être pour prendre soin de votre santé physique et mentale.
• Assurances collectives et régime de retraite : Nous offrons un régime d'assurances compétitif basé sur vos besoins et ceux de votre famille ainsi qu'un régime de retraite à cotisations déterminées pour vous aider à préparer votre avenir.
• Avantages financiers : En tant qu'employé de la Banque Laurentienne, vous devenez en même temps un excellent ambassadeur de nos produits et services. Profitez d'offres réservées aux employés sur une vaste gamme de produits. Profitez d'offres exclusives et de tarifs préférentiels sur des produits et services tels que les assurances, les hôtels, les billets de train, les spas et bien d'autres encore.

Nous sommes déterminés à créer un environnement professionnel enrichissant, où vos compétences sont valorisées et votre bien-être est une priorité. Rejoignez-nous pour une carrière gratifiante au sein de la Banque Laurentienne.

Inclusion et accessibilité

À la Banque Laurentienne, nous croyons que tout le monde a sa place. Nous nous engageons à favoriser un environnement de travail inclusif qui reflète la diversité de nos clients et de nos communautés et où chacun a sa voix et sa chance de grandir et de prospérer. À cette fin, nous encourageons les candidatures de personnes issues de groupes dignes d'équité, notamment les personnes Autochtones, les personnes racisées, les personnes en situation de handicap, les personnes marginalisées en raison de leur genre et la communauté 2ELGBTQIA+.

Nous nous efforçons d'offrir une expérience de travail flexible et accessible à tous. Si vous avez besoin d'une mesure d’adaptation, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

LPRDE

Nous pouvons recueillir, utiliser ou divulguer vos informations personnelles dans le but d'établir une relation de travail avec vous.