Joindre Kinatex Sports Physio Lévis , c’est joindre une grande famille de gens passionnés et compétents qui n’attendent que de partager le succès avec toi! Notre entreprise est stimulante, axée sur la collaboration, centrée sur le client et le tout, dans un environnement de travail sain.

L’agent(e) relations clientèle est la première personne qui prend soin des clients et leur vient en aide soit par téléphone ou à l’accueil de la clinique. Tu dois livrer une expérience client de qualité supérieure, évaluer rapidement les situations et fournir de l’information. Tu gères également les rendez-vous en utilisant le logiciel ClinicMaster.

Profil

C'est important pour nous que tu aies :

• À cœur de toujours offrir le meilleur service à la clientèle;
• Un sens de l’organisation et une bonne gestion des priorités;
• La capacité de travailler en équipe et en multitâches;
• La faculté de garder ton calme dans les périodes de pointe;
• De l'expérience en service à la clientèle, dans un poste d'accueil ou dans le domaine de la santé;
• Une bonne communication verbale et écrite en français; l’anglais sera considéré comme un atout;
• Être à l'aise avec l'informatique car tu auras à naviguer dans divers documents et logiciels. Ton travail sera effectué uniquement principalement à l'ordinateur;
• Des connaissances de base de la suite office (Outlook / Word / Teams) et avoir déjà travaillé avec un logiciel de prise de rendez-vous en ligne sera considéré comme un atout;
• Le tout, dans le souci de la confidentialité;

Dans ton quotidien tu auras à :

• Orienter les client.e.s vers le bon ou la bonne thérapeute en fonction de la raison de leur visite. Chez Kinatex on cherche le bon ‘’fit’’ patient-thérapeute;
• Prendre en charge l’ouverture et la fermeture des dossiers des patient.es;
• Assurer la gestion et la coordination des rendez-vous et des horaires des thérapeutes via le logiciel ClinicMaster;
• Préparer des dossiers d’évaluation, SAAQ, CNESST, etc. Ne t’inquiète pas, tu vas recevoir toute la formation nécessaire;
• Assurer les paiements suite aux traitements et balancement de la caisse;
• Assurer le suivis des dossiers patients;
• Supporter les thérapeutes dans leur travail en assurant le service de buanderie;
• Selon l’horaire et les besoins, effectuer l’ouverture ou la fermeture de la clinique;

Tu bénéficieras de :

• Large éventail de tâches variées à accomplir;
• Clinique composée d'une équipe dynamique et de professionnels qualifiés;
• Ambiance de travail exceptionnelle au sein d’une équipe unie;
• Des collègues et une équipe de gestion à l'écoute, collaboratifs et dynamiques!
• Système entièrement numérique pour la gestion des dossiers et des rendez-vous en ligne;
• Horaires flexibles permettant un bon équilibre entre vie professionnelle et personnelle;
• Environnement de travail agréable et stimulant;
• 3 semaines de vacances;
• Un programme de planification de la retraite (REER et CELI);
• Des activités sociales si tu en as envie;
• Des réductions sur les soins offerts en clinique;

Ton horaire:

• Temps plein : 20 à 25 heures par semaine;
• Horaire : flexible;
• Disponibilités: lundi au vendredi, principalement en journée, avec la possibilité de travailler 1 à 2 soirs;
• **Date d’entrée en fonction :**dès que possible;