Salut ! Merci d'être passé·e

Tu cherches activement une nouvelle opportunité ? Ou tu regardes juste ce qui se passe sur le marché ? Dans tous les cas, t'es peut-être au bon endroit

Lightspeed est à la recherche d'un·e Spécialiste en support TI niveau 1 qui va offrir un soutien technique de base aux utilisateur·trices de l'entreprise. Cette personne sera responsable de résoudre des problèmes simples liés au matériel ou aux logiciels, de dépanner des enjeux courants en TI et d'aider les gens dans leurs tâches quotidiennes. Ce rôle demande quelqu'un de débrouillard·e, avec un bon sens de la communication et l'envie d'aider

À noter que ce poste est basé à Montréal et nécessite une présence au bureau cinq jours par semaine, dans nos locaux du Vieux-Port, avec des horaires de 8 h à 16 h.

Ce que tu vas faire :

• Offrir du support technique de premier niveau aux utilisateur·trices, à distance ou en personne
• Dépanner et régler des problèmes de base avec les ordinateurs, imprimantes et logiciels
• Aider avec les réinitialisations de mot de passe, la configuration de comptes et les ajustements systèmes de base
• Créer et suivre les billets dans le système de support, avec un bon suivi et une bonne documentation
• Former les utilisateur·trices sur les bonnes pratiques TI et donner de la formation de base si nécessaire
• Collaborer avec les collègues des niveaux 2 et 3 ainsi qu'avec les autres équipes TI pour escalader les problèmes
• S'assurer que les salles de réunion sont fonctionnelles et bien organisées
• Gérer l'envoi et la réception de matériel pour les gens en télétravail
• Garder les inventaires de matériel et de logiciels à jour
• Participer aux tâches régulières de maintenance TI

Et aussi un peu de :

• Collaboration avec les équipes Opérations de bureau et TI sur des améliorations d'espace et événements spéciaux.
• Support de première ligne comme un comptoir TI ou une présence directe dans d'autres départements pour un soutien plus proche.
• Participation active aux objectifs de l'équipe en général, même si ça veut dire faire des tâches qui sortent du cadre habituel

Ce que tu apportes à l'équipe:

• Expérience en soutien pour ordinateurs portables Mac et PC
• Bon sens de l'analyse et esprit de responsabilité
• Facilité à communiquer de façon simple, sans jargon technique
• Attitude axée sur le service aux utilisateur·trices
• Capacité à travailler au sein d'une équipe distribuée à l'international
• Comme on est une entreprise mondiale avec des collègues et des client·es en dehors du Québec, la maîtrise de l'anglais est nécessaire pour ce rôle
• Excellentes compétences en communication, à l'oral et à l'écrit, en français et en anglais

Un atout si tu as :

• Expérience avec ServiceNow
• Bonne connaissance de Google Workspace
• Expérience avec Slack et Zoom

Ce qu'on t'offre :

Viens vivre l'expérience Lightspeed…

• Une opportunité de joindre une entreprise en pleine croissance, dans un environnement dynamique
• Plein de possibilités d'évolution, autant sur le plan technique que dans les rôles de gestion
• Une équipe assez grande pour apprendre, mais assez petite pour avoir un réel impact

… et profite d'une belle gamme d'avantages pour rester bien dans ton corps et dans ta tête (et ne pas avoir faim) :

• Du mardi au jeudi, le dîner est servi ! Des collations, du café et du thé sont aussi toujours dispo dans la cuisine
• Programme d'actions RSU chez Lightspeed (tout le monde est actionnaire)
• Politique de vacances illimitées
• Congés payés pour les nouveaux parents
• Politique de travail flexible
• Assurance santé
• Avantage PX – possibilité de travailler presque n'importe où dans le monde pendant 60 jours par année
• Avantages santé et bien-être
• Accès à LinkedIn Learning
• Journée de bénévolat

#LI-SS3

Lightspeed est fier d'être un employeur respectueux de l'égalité des chances et s'engage à créer un lieu de travail inclusif et sans barrières.
Lightspeed accueille et encourage les candidatures de personnes handicapées. Des aménagements sont disponibles sur demande pour les candidats qui participent à tous les aspects du processus de sélection.

À propos de nous

Propulsant les commerces qui sont le moteur de l'économie mondiale, la plateforme de commerce tout-en-un de Lightspeed aide les commerçants à innover afin de simplifier, adapter et offrir des expériences client exceptionnelles. Notre solution infonuagique transforme et unifie les opérations en ligne et hors ligne, les ventes omnicanaux, l'expansion avec de nouveaux emplacements, les paiements internationaux, les solutions financières et la connexion aux réseaux de fournisseurs.

Fondée à Montréal, au Canada, en 2005, Lightspeed est inscrite à la fois à la bourse de New York (NYSE: LSPD) et à celle de Toronto (TSX: LSPD). Avec des équipes en Amérique du Nord, en Europe et dans la région Asie-Pacifique, la société dessert des entreprises des secteurs de la vente au détail, de la restauration et du golf dans plus d'une centaine de pays.

Lightspeed traite vos informations conformément à notre Déclaration de confidentialité pour les candidats.