Top Benefits
About the role
Arobas Personnel est à la recherche d’un Analyste Fonctionnel ServiceNow pour un mandat chez l’un de ses clients situé à Montréal.
- Télétravail : Hybride- 2 journées/semaine en présentiel*
Responsabilités Pendant Le Projet
- Collaborer avec l’équipe de développement de l’intégrateur pour valider les choix fonctionnels.
- Participer aux ateliers de conception, aux tests et à la rédaction de la documentation.
- Réaliser une analyse fonctionnelle de la solution existante (rétro-ingénierie).
- Documenter la dette technique et les logigrammes de résolution.
Après La Mise En Production
- Offrir le support fonctionnel du module CSM pendant 3 mois.
- Contribuer aux améliorations continues et à l’évolution de la solution.
- Intégrer l’équipe ServiceNow à long terme.
Tâches Spécifiques
- Proposer des ajustements pour revenir à une configuration standard.
- Identifier et définir les améliorations fonctionnelles du module ITSM.
- Déterminer les adaptations nécessaires de ServiceNow (workflows, portail, catalogue de services, automatisations, règles d’affaires).
- Configurer les flux, rapports, tableaux de bord et intégrations.
- Soutenir les tests fonctionnels dans le cadre du projet de transformation.
- Accompagner le déploiement et assurer le support de démarrage.
- Appuyer les administrateurs ServiceNow.
- Réaliser toute autre tâche connexe liée à la mise en place de la solution.
Profil recherché
- Niveau intermédiaire avec une forte capacité d’adaptation.
- Curiosité technique et envie constante d’apprendre.
- Excellente aptitude à comprendre les solutions fonctionnelles et à les documenter.
- Habileté à vulgariser les processus et à les expliquer clairement aux équipes opérationnelles.
Id 9612 Emplacement Montréal Durée De L'emploi Temps Plein Nombre D'emplois Vacants 1 Date Limite De Dépôt Dernière mise à jour:
25-08-19 16:11
About Arobas Personnel
When a quality employer and a qualified employee meet, it creates a real explosion! BANG!
From our headquarters in Montreal City and our office In Orlando Florida, we offer a fantastic universe of recruitment and placement of qualified personnel specialized in the information technology industry.
Strongly empowered by our determination to choose the right candidate, for the right company, at optimal conditions, we stand out in the heat of the action. Mandate after mandate, we can and know how to save the day. That is why, very humbly, we like to call ourselves superheroes. You are or looking for a seasoned candidate? We will be there throughout the journey.
Permit number : AP-2000563
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Responsabilités Pendant Le Projet
- Collaborer avec l’équipe de développement de l’intégrateur pour valider les choix fonctionnels.
- Participer aux ateliers de conception, aux tests et à la rédaction de la documentation.
- Réaliser une analyse fonctionnelle de la solution existante (rétro-ingénierie).
- Documenter la dette technique et les logigrammes de résolution.
Après La Mise En Production
- Offrir le support fonctionnel du module CSM pendant 3 mois.
- Contribuer aux améliorations continues et à l’évolution de la solution.
- Intégrer l’équipe ServiceNow à long terme.
Tâches Spécifiques
- Proposer des ajustements pour revenir à une configuration standard.
- Identifier et définir les améliorations fonctionnelles du module ITSM.
- Déterminer les adaptations nécessaires de ServiceNow (workflows, portail, catalogue de services, automatisations, règles d’affaires).
- Configurer les flux, rapports, tableaux de bord et intégrations.
- Soutenir les tests fonctionnels dans le cadre du projet de transformation.
- Accompagner le déploiement et assurer le support de démarrage.
- Appuyer les administrateurs ServiceNow.
- Réaliser toute autre tâche connexe liée à la mise en place de la solution.
Profil recherché
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- Excellente aptitude à comprendre les solutions fonctionnelles et à les documenter.
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