Chef de service - Création et Distribution de la documentation
About the role
Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.
La personne retenue pour le poste de chef de service – Création et Distribution de la documentation administre les fonctions de production de documents, de gestion des changements, de gestion des dossiers, de distribution de documents et d’archivage pour les Opérations aériennes et d’autres directions liées à la clientèle de l’Exploitation.
La personne supervise l’équipe de chefs de la Documentation afin d’assurer la conformité aux politiques et aux processus définis dans le Manuel de gestion des documents et des dossiers d’Air Canada, ainsi que la conformité à la réglementation et aux directives stratégiques de Transports Canada et aux normes IOSA pour la gestion des documents.
La personne est responsable de l’élaboration, de la mise en œuvre et de la tenue à jour des processus pour la distribution et le suivi des documents et des communications pilotes par l’entremise de bibliothèques sur support électronique et sur papier dans les délais prescrits.
Responsabilités:
- Élaborer, mettre en œuvre et vérifier des procédés communs pour travailler dans le cadre du système de gestion des documents de l’entreprise. Tenir à jour l’historique vérifiable de toutes les révisions des contenus.
- Établir des processus et des méthodes pour extraire, stocker et archiver électroniquement toutes les données de la documentation technique source des fabricants d’équipement d’origine.
- Élaborer, mettre en œuvre et tenir à jour les processus et les procédures qui facilitent l’intégration par les chefs de la Documentation de la documentation source associée, comme la documentation des fabricants d’équipement d’origine.
- Établir et gérer une équipe de chefs de la Documentation pour traiter les demandes de modification du contenu des documents et assurer l’intégration complète et le contrôle de tous les changements demandés ou requis. Établir l’ordre de priorité des travaux en fonction des exigences opérationnelles.
- Surveiller et examiner la conformité aux processus établis de gestion des changements apportés aux documents. Recommander des améliorations d’optimisation, le cas échéant. Assurer la coordination avec les responsables des documents.
- Élaborer des normes de rédaction de documents qui favorisent l’uniformité de la rédaction et de la publication, sur support papier et électronique, dans l’ensemble des documents techniques, des publications et des manuels de l’entreprise.
- Établir et améliorer les meilleures pratiques en ce qui a trait aux capacités du système de gestion des documents de l’entreprise afin d’assurer la sensibilisation au changement et l’harmonisation des renseignements connexes en aval dans d’autres documents.
- Veiller à ce que les publications pertinentes soient rédigées, révisées, publiées et distribuées dans les délais impartis et mises à la disposition des employés concernés, le cas échéant.
- Mettre en œuvre et surveiller les processus et les outils pour intégrer et suivre les mises à jour de la bibliothèque relative aux appareils dans le cadre du processus global de révision des documents. S’assurer que chaque appareil reçoit les mises à jour requises dans les délais prescrits convenus avec Transports Canada. Coordonner des solutions de rechange pour les aéronefs qui reprennent le service après de longues visites de maintenance, réparation et révision.
- Élaborer et tenir à jour un processus pour la réception, la préparation, la livraison et le suivi des bulletins de communication et des avis d’information, ainsi que des communications critiques pour l’exploitation, lorsque nécessaire.
- Gérer une équipe composée de membres de la gestion et d’employées de bureau représentées par l’AIMTA en poste à YUL, YYZ et YVR.
- Gérer la formation du personnel, le perfectionnement professionnel et les mutations.
- Faire la promotion d’une culture de l’excellence en matière de compétences techniques, de développement commercial, d’éthique du travail, de service clientèle et de travail d’équipe productif.
Qualifications
Formation
- Diplôme d’études postsecondaires avec concentration en communication ou en rédaction technique, en documentation ou en gestion de la connaissance
- Formation en systèmes de gestion de la sécurité, un atout
- Formation en gestion de projets, un atout
- Formation sur la suite Office de Microsoft, FrameMaker d’Adobe ou un logiciel de production de documents semblable, un atout
Expérience et connaissance du secteur
- Connaissance approfondie des systèmes de gestion des documents axés sur les opérations et des philosophies de gestion
- Compétences marquées en leadership, qui inspirent la confiance et le respect chez les membres de l’équipe, tout en les motivant de manière créative et efficace
- Expérience du soutien des clients par des équipes interfonctionnelles
- Souci extrême du détail en ce qui a trait à la documentation et à la communication
- Aptitudes manifestes pour la résolution de problèmes, la communication interpersonnelle et la gestion de projets
- Au moins trois ans d’expérience en gestion de documents ou en communications techniques à l’échelle de l’entreprise
- Expérience éprouvée à utiliser et à gérer un système de gestion des documents, un système de gestion de contenu et un moteur de gestion des tâches de flux de travail
- Grande expérience dans la gestion de l’information ainsi que dans la création, la production et la distribution de la documentation
- Grande expérience de travail avec des formats de données de communication technique (p. ex. XML, SGML)
- Expérience dans la liaison avec des organes de réglementation et la soumission de dossiers réglementaires aux fins d’approbation Connaissance des soumissions relatives à Transports Canada, à l’IOSA et à la conformité de l’industrie, une préférence
- Souplesse et adaptabilité face à des priorités et à des horaires changeants
- Expérience dans un poste de gestion auprès d’un exploitant aérien canadien titulaire d’un certificat délivré en vertu de la sous-partie 704 ou 705 du RAC, une préférence
- Connaissance approfondie des règlements et normes du RAC de Transports Canada, ou de ceux d’un organisme de réglementation étranger, une préférence
Conditions d’emploi :
- Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisations requises pour le poste.
Exigences Linguistiques
À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.
Diversité et inclusion
Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.
En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.
Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
About Air Canada
Canada's largest airline, the country’s flag carrier and a founding member of Star Alliance, the world's most comprehensive air transportation network celebrating its 25thanniversary in 2022, Air Canada provides scheduled passenger service directly to 51 airports in Canada, 51 in the United States and 86 internationally. It is the only international network carrier in North America to receive a Four-Star ranking from Skytrax, which in 2021 gave Air Canada awards for the Best Airline Staff in North America, Best Airline Staff in Canada, Best Business Class Lounge in North America, and an excellence award for its management of the COVID-19 pandemic.
**
Air Canada est la plus importante société aérienne du Canada, le transporteur national du pays et un membre cofondateur du réseau Star Alliance — le plus vaste regroupement mondial de sociétés aériennes, qui célèbre son 25e anniversaire en 2022. Les lignes passagers régulières d’Air Canada relient sans escale 51 aéroports au Canada, 51 aux États-Unis et 86 sur le reste du globe. En Amérique du Nord, Air Canada constitue le seul transporteur aérien d’envergure internationale offrant une gamme complète de services à détenir la cote quatre étoiles de Skytrax qui, en 2021, lui a décerné les prix Meilleur personnel au sol et à bord en Amérique du Nord, Meilleur personnel au sol et à bord au Canada, Meilleur salon de classe affaires en Amérique du Nord ainsi qu’un Prix d’excellence pour sa gestion de la pandémie de la COVID-19.
Chef de service - Création et Distribution de la documentation
About the role
Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.
La personne retenue pour le poste de chef de service – Création et Distribution de la documentation administre les fonctions de production de documents, de gestion des changements, de gestion des dossiers, de distribution de documents et d’archivage pour les Opérations aériennes et d’autres directions liées à la clientèle de l’Exploitation.
La personne supervise l’équipe de chefs de la Documentation afin d’assurer la conformité aux politiques et aux processus définis dans le Manuel de gestion des documents et des dossiers d’Air Canada, ainsi que la conformité à la réglementation et aux directives stratégiques de Transports Canada et aux normes IOSA pour la gestion des documents.
La personne est responsable de l’élaboration, de la mise en œuvre et de la tenue à jour des processus pour la distribution et le suivi des documents et des communications pilotes par l’entremise de bibliothèques sur support électronique et sur papier dans les délais prescrits.
Responsabilités:
- Élaborer, mettre en œuvre et vérifier des procédés communs pour travailler dans le cadre du système de gestion des documents de l’entreprise. Tenir à jour l’historique vérifiable de toutes les révisions des contenus.
- Établir des processus et des méthodes pour extraire, stocker et archiver électroniquement toutes les données de la documentation technique source des fabricants d’équipement d’origine.
- Élaborer, mettre en œuvre et tenir à jour les processus et les procédures qui facilitent l’intégration par les chefs de la Documentation de la documentation source associée, comme la documentation des fabricants d’équipement d’origine.
- Établir et gérer une équipe de chefs de la Documentation pour traiter les demandes de modification du contenu des documents et assurer l’intégration complète et le contrôle de tous les changements demandés ou requis. Établir l’ordre de priorité des travaux en fonction des exigences opérationnelles.
- Surveiller et examiner la conformité aux processus établis de gestion des changements apportés aux documents. Recommander des améliorations d’optimisation, le cas échéant. Assurer la coordination avec les responsables des documents.
- Élaborer des normes de rédaction de documents qui favorisent l’uniformité de la rédaction et de la publication, sur support papier et électronique, dans l’ensemble des documents techniques, des publications et des manuels de l’entreprise.
- Établir et améliorer les meilleures pratiques en ce qui a trait aux capacités du système de gestion des documents de l’entreprise afin d’assurer la sensibilisation au changement et l’harmonisation des renseignements connexes en aval dans d’autres documents.
- Veiller à ce que les publications pertinentes soient rédigées, révisées, publiées et distribuées dans les délais impartis et mises à la disposition des employés concernés, le cas échéant.
- Mettre en œuvre et surveiller les processus et les outils pour intégrer et suivre les mises à jour de la bibliothèque relative aux appareils dans le cadre du processus global de révision des documents. S’assurer que chaque appareil reçoit les mises à jour requises dans les délais prescrits convenus avec Transports Canada. Coordonner des solutions de rechange pour les aéronefs qui reprennent le service après de longues visites de maintenance, réparation et révision.
- Élaborer et tenir à jour un processus pour la réception, la préparation, la livraison et le suivi des bulletins de communication et des avis d’information, ainsi que des communications critiques pour l’exploitation, lorsque nécessaire.
- Gérer une équipe composée de membres de la gestion et d’employées de bureau représentées par l’AIMTA en poste à YUL, YYZ et YVR.
- Gérer la formation du personnel, le perfectionnement professionnel et les mutations.
- Faire la promotion d’une culture de l’excellence en matière de compétences techniques, de développement commercial, d’éthique du travail, de service clientèle et de travail d’équipe productif.
Qualifications
Formation
- Diplôme d’études postsecondaires avec concentration en communication ou en rédaction technique, en documentation ou en gestion de la connaissance
- Formation en systèmes de gestion de la sécurité, un atout
- Formation en gestion de projets, un atout
- Formation sur la suite Office de Microsoft, FrameMaker d’Adobe ou un logiciel de production de documents semblable, un atout
Expérience et connaissance du secteur
- Connaissance approfondie des systèmes de gestion des documents axés sur les opérations et des philosophies de gestion
- Compétences marquées en leadership, qui inspirent la confiance et le respect chez les membres de l’équipe, tout en les motivant de manière créative et efficace
- Expérience du soutien des clients par des équipes interfonctionnelles
- Souci extrême du détail en ce qui a trait à la documentation et à la communication
- Aptitudes manifestes pour la résolution de problèmes, la communication interpersonnelle et la gestion de projets
- Au moins trois ans d’expérience en gestion de documents ou en communications techniques à l’échelle de l’entreprise
- Expérience éprouvée à utiliser et à gérer un système de gestion des documents, un système de gestion de contenu et un moteur de gestion des tâches de flux de travail
- Grande expérience dans la gestion de l’information ainsi que dans la création, la production et la distribution de la documentation
- Grande expérience de travail avec des formats de données de communication technique (p. ex. XML, SGML)
- Expérience dans la liaison avec des organes de réglementation et la soumission de dossiers réglementaires aux fins d’approbation Connaissance des soumissions relatives à Transports Canada, à l’IOSA et à la conformité de l’industrie, une préférence
- Souplesse et adaptabilité face à des priorités et à des horaires changeants
- Expérience dans un poste de gestion auprès d’un exploitant aérien canadien titulaire d’un certificat délivré en vertu de la sous-partie 704 ou 705 du RAC, une préférence
- Connaissance approfondie des règlements et normes du RAC de Transports Canada, ou de ceux d’un organisme de réglementation étranger, une préférence
Conditions d’emploi :
- Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisations requises pour le poste.
Exigences Linguistiques
À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.
Diversité et inclusion
Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.
En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.
Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
About Air Canada
Canada's largest airline, the country’s flag carrier and a founding member of Star Alliance, the world's most comprehensive air transportation network celebrating its 25thanniversary in 2022, Air Canada provides scheduled passenger service directly to 51 airports in Canada, 51 in the United States and 86 internationally. It is the only international network carrier in North America to receive a Four-Star ranking from Skytrax, which in 2021 gave Air Canada awards for the Best Airline Staff in North America, Best Airline Staff in Canada, Best Business Class Lounge in North America, and an excellence award for its management of the COVID-19 pandemic.
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Air Canada est la plus importante société aérienne du Canada, le transporteur national du pays et un membre cofondateur du réseau Star Alliance — le plus vaste regroupement mondial de sociétés aériennes, qui célèbre son 25e anniversaire en 2022. Les lignes passagers régulières d’Air Canada relient sans escale 51 aéroports au Canada, 51 aux États-Unis et 86 sur le reste du globe. En Amérique du Nord, Air Canada constitue le seul transporteur aérien d’envergure internationale offrant une gamme complète de services à détenir la cote quatre étoiles de Skytrax qui, en 2021, lui a décerné les prix Meilleur personnel au sol et à bord en Amérique du Nord, Meilleur personnel au sol et à bord au Canada, Meilleur salon de classe affaires en Amérique du Nord ainsi qu’un Prix d’excellence pour sa gestion de la pandémie de la COVID-19.