Devenez analyste expérience client

Information sur l'emploi

La Faculté de médecine dentaire de l’Université de Montréal est la plus grande faculté francophone en Amérique du Nord dans ce domaine. Formant plus de 50 % des dentistes du Québec, elle est également la plus importante du pays en termes d’effectifs étudiants. Reconnue comme un leader dans le monde francophone, elle se distingue par son excellence en recherche buccodentaire.

Les raisons pour lesquelles cet emploi est fait pour vous

• Vous aimez travailler de manière autonome, prendre des initiatives et adopter une approche orientée solutions
• Vous communiquez avec clarté et savez vulgariser des informations complexes
• Vous êtes organisé(e) et savez gérer efficacement votre temps, votre stress et vos priorités
• Vous êtes naturellement curieux(se), intéressé(e) par la technologie et doté(e) d’un bon sens analytique

Vos défis au quotidien

• Agir à titre de personne-ressource pour le progiciel de la clinique facultaire, auprès du personnel et de la clientèle étudiante, incluant la gestion des dossiers patients et des horaires
• Coordonner la création des horaires cliniques en veillant à l’adéquation entre les exigences cliniques, le nombre d’étudiant(e)s, les places disponibles et la disponibilité des professeur(e)s
• Développer et offrir des formations ainsi que des documents pédagogiques destinés aux utilisateur(rice)s du progiciel et aux processus liés à la gestion des dossiers patients
• Identifier les besoins des utilisateur(rice)s, recommander des améliorations, et participer au déploiement ainsi qu’à la maintenance du système informatique de la clinique

Ce qu’il vous faut pour réussir dans ce rôle

• Baccalauréat dans une discipline pertinente
• Minimum de 2 ans d’expérience dans une fonction similaire ou pertinente à l’emploi
• Expérience avec des logiciels de gestion intégrée ou d'autres outils informatiques utilisés en milieu professionnel
• Connaissance générale des environnements cliniques ou des services aux patients dans des secteurs liés à la santé, tels que le domaine dentaire, médical, paramédical ou tout autre secteur connexe (atout)
• Connaissance du milieu universitaire et de ses particularités (atout)

Notre promesse employeur

• Un salaire annuel entre 59 649 $ à 85 212 $ en fonction de votre expérience
• Des perspectives de carrière diversifiées et intéressantes ainsi qu’une offre de formation continue
• Un accès facile en transport collectif
• Des heures de travail réduites pendant la période estivale

Davantage d’information sur le poste

• Poste temporaire à temps plein en présentiel 100 %
• Situé sur le Campus Montréal
• Mandat de 10 mois
• Entrée en fonction dès que possible
• Association des cadres et professionnels de l’Université de Montréal (ACPUM)

Nous avons réussi à piquer votre curiosité ?

Soumettez votre candidature avant la date limite de l’affichage 5 novembre 2025 en cliquant sur le bouton postuler en haut à droite. Au plaisir de faire votre connaissance très bientôt!

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AVANTAGES SOCIAUX

CONCILIATION TRAVAIL-VIE PRIVÉE

DÉVELOPPEMENT PROFESSIONNEL

• Une banque de vacances ou compensation sur le salaire pour les vacances, selon le statut

• Une compensation de 4 % versée sur le salaire pour les avantages sociaux

• Un programme d'aide au personnel et à la famille

• Un régime de retraite à prestations déterminées offrant une rente indexée à la retraite rrum.umontreal.ca

• Réduction de la semaine de travail pendant la période estivale **

• Deux CPE sur le campus

• Camps de jour l'été et pendant la relâche scolaire au CEPSUM

• Congés payés pendant la période des Fêtes **

** Certaines conditions s’appliquent

• Offre de formation continue
• Mobilité interne et cheminement
  de carrière