Le mandat de la Direction Développement stratégie des nouveaux marchés et communautés culturelles est de développer la clientèle des communautés culturelles et conquérir des nouveaux marchés. La Direction est amenée à développer rapidement un sentiment d'appartenance à Desjardins dans les premiers jalons de fidélisation du membre, créer des occasions de réseautage pour nos nouveaux membres et développer un esprit de communauté. Elle est en contact avec les directeurs généraux des caisses et les directeurs des centres Desjardins Entreprises pour orienter les stratégies de développement de marché là où les caisses ne sont pas, afin d’accroître les parts de marché touchant les territoires, les entreprises et les communautés culturelles, tout en propulser davantage une offre mobile, flexible et agile. À titre de conseiller aux particuliers dans la Direction Développement stratégie des nouveaux marchés et communautés culturelles, vous contribuez à la prise en charge, la prospection, la sollicitation, le développement ou le maintien de la relation d’affaires auprès des membres et clients. Vous offrez une prestation de service répondant aux besoins de la clientèle selon les stratégies et les pratiques en vigueur. Vous participez activement au développement et au maintien de la relation d’affaires auprès d’une clientèle attitrée dans votre domaine. Vous analysez et prenez en charge les demandes complexes de la clientèle ou réalisez la promotion et la vente de produits et services spécialisés répondants à leurs besoins, tout en mettant à profit votre aptitude à viser les résultats. Vous assurez la cohérence entre les objectifs de vente, la gestion saine et prudente des risques, la rentabilité et la satisfaction des membres et clients. Vous intervenez auprès d’une clientèle représentant un potentiel de développement pour votre secteur. Vous analysez les besoins des membres et clients et participez à l’élaboration et la mise en œuvre de solutions adaptées et présentez des offres de service intégrées. Vous exercez un rôle-conseil et d’accompagnement auprès des membres et clients actuels ou potentiels. Vous représentez l’entreprise dans le cadre d’ententes avec la clientèle et vous avez des occasions d’établir et de négocier les modalités relatives aux produits et services, conformément aux normes et procédures en vigueur. La maîtrise des relations interpersonnelles devient alors une compétence essentielle. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :

• Établir une relation conseil en décelant les besoins actuels ou potentiels et en favorisant la rétention de la clientèle
• Conseiller les membres et clients sur les meilleures solutions ou stratégies et convenir des résultats visés
• Analyser et répondre aux besoins complexes de la clientèle, traiter les demandes et assurer les suivis requis
• Recueillir, rassembler et procéder à l’analyse des informations, rédiger des rapports et des recommandations
• Agir à titre de responsable de portefeuille. Évaluer la satisfaction et la qualité du service, assurer les suivis et Procéder aux améliorations requises
• Réaliser la vigie du marché afin de demeurer à l’affût des opportunités ainsi que des tendances et des meilleures pratiques ayant cours dans votre champ d’activité

Ce que nous offrons*

• Salaire concurrentiel et boni annuel
• 4 semaines de vacances flexibles dès la première année
• Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite
• Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine
• Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail
• Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité.

Ce que vous mettrez à profit

• Diplôme d’études collégiales (DEC technique) dans une discipline appropriée
• Un minimum de trois ans d’expérience pertinente
• Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
• Certificat de représentant(e) en épargne collective – Autorité des marchés financiers
• Connaissance du français nécessaire
• Maitrise de l’anglais de niveau avancé en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d'interactions avec des partenaires ou membres et client(e)s anglophones. Maitrise du mandarin ou du punjabi de niveau avancé en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d'interactions avec des partenaires ou clients- Connaissance du Réseau des Caisses et des différents canaux de distribution
• Connaissance de la clientèle issue de communautés culturelles/nouveaux arrivants, connaissance de leur réalité selon la région d'arrivée (Québec, Montréal, Ontario).✈️ Permis de conduire valide et accès à un véhicule Disponibilité pour des déplacements dans le grand Montréal- Disponibilité pour travailler un soir par semaine jusqu'à 20h

Maîtriser les relations interpersonnelles, Viser les résultats

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#LI-Hybrid

Syndicat (si admissible)

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro! Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

Famille d'emplois

Services aux membres et clients - vente (GF)

Date de fin d'affichage

2025-09-5