Support aux ventes

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Statut Régulier, Temps plein

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Emplacement Saint-Laurent, Québec

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Description Du Poste Relevant de : Noramco – Directeur du ventes

Principales responsabilités (60%) Soutenir L'équipe De Vente En Effectuant Des Tâches Back-end. L'objectif Est De Permettre Aux Vendeurs De Se Concentrer Sur Les Ventes De Manière Plus Efficace Et Productive, En Visant Une Augmentation Du Retour Sur Investissement (ROI) Des Ventes Et De La Satisfaction De La Clientèle

• Augmentation mesurable du retour sur investissement des ventes (marge brute/coût des ventes).

(25%) S'engager constamment et constamment dans des activités visant à améliorer la connaissance personnelle des produits, l'expertise technique et les principes fondamentaux de la vente afin de mieux exécuter les fonctions de vente et d'offrir une valeur ajoutée aux clients;

(15%) Travailler en collaboration avec l'équipe des ventes pour soutenir l'administration des fonctions de vente au besoin;

Fonctions

• S'assurer que toutes les fonctions sont exécutées conformément au Manuel d'instructions de pratique normalisée;
• Aider, au besoin, les diverses fonctions des ventes et de l'administration de bureau, notamment :
• Assurer la liaison avec le personnel des opérations et des achats lors de la saisie des commandes;
• Saisir les devis de prix pour les clients, demander les prix du fournisseur et les devis de livraison (P&D) et faire le suivi de chaque devis, au besoin;
• Administrer l'ouverture de nouveaux comptes et tenir à jour les bases de données de comptes clients existantes (changements de coordonnées, d'adresse de facturation et d'expédition, nom de l'entreprise, etc.);
• Fournir des mises à jour et résoudre les problèmes au besoin sur les envois envoyés aux clients et les envois entrants des fabricants pour soutenir le personnel des ventes;
• Traiter les documents d'autorisation de retour de marchandise (RMA) et de retour de bobine;
• Assurer une bonne administration dans la gestion des réclamations de fret et des retours de bobines;
• Exécuter le rapport des ventes des clients pour l'équipe des ventes;
• Notez les articles hors stock fréquemment demandés et partagez les résultats avec l'équipe des ventes et des achats;
• Suivez les bobines « penny » gratuites et les bobines payées selon la politique de votre succursale;
• Effectuez des ventes au comptoir si votre succursale l'appuie;
• Examiner les commandes considérées comme désuètes (selon les instructions de la direction, de l'administration ou de l'équipe des ventes) et déterminer s'il y a des mesures à prendre pour les finaliser;
• S'occuper des comptes des vendeurs en vacances ou en vacances.
• Travailler avec respect et diligence pour faire croître les entreprises existantes en faisant la promotion des produits Noramco et en offrant constamment notre expertise et notre service;
• Traiter chaque plainte des clients de manière rapide et s'assurer qu'ils sont satisfaits de notre résolution;
• Planifier le travail et affecter les ressources pour s'assurer que les commandes sont exécutées de manière efficace et que l'administration (saisie de données, paperasse) est effectuée conformément au protocole de l'entreprise;
• S'assurer d'un service à la clientèle de qualité supérieure lors de chaque interface client;
• Rester informé des objectifs de vente, des gammes de produits ciblés, des renseignements requis sur le marché, des objectifs des fournisseurs et des activités de la concurrence et promouvoir activement les nouvelles connaissances auprès de la direction et des coéquipiers au besoin;En plus de l'obligation précédente, faire le suivi des concours, des prix et des pratiques de la recherche primaire et secondaire;
• Restez à jour dans votre profession et inscrivez-vous à une formation continue axée sur les stratégies de vente, les principes de gestion de compte :
• Apprendre de l'équipe des ventes sur les meilleures pratiques en matière de vente et de solutions de produits;
• Inscrivez-vous à des cours de vente et de formation connexes pour faire progresser l'apprentissage individuel (consultez votre gestionnaire pour obtenir des suggestions);
• Participer à des activités de développement personnel (séminaires de leadership, cours de gestion du temps et autres formations non directement liées aux ventes ou aux aspects techniques du marché).
• Développer continuellement les connaissances sur le marché, les produits et les techniques pour rester à jour avec les diverses gammes de produits (y compris la formation des fournisseurs) et les changements de l'industrie :
• Apprenez-en davantage sur les prix du marché, à partir des interactions avec les clients, de l'équipe de vente et des recherches individuelles;
• S'inscrire à des événements de formation pour les fournisseurs principaux;
• Assister à des conférences sur les mises à jour du marché et les gammes de produits;
• Inscrivez-vous à une formation de spécialisation officielle et améliorez continuellement vos connaissances techniques (consultez votre gestionnaire pour obtenir des suggestions).
• Maintenir un système de communication efficace entre les opérations et les ventes (Noramco et NCS) afin que toutes les parties soient régulièrement informées des défis de capacité et des problèmes de service;
• Générer des prospects de vente à évaluer et à poursuivre par l'équipe de vente de première ligne;
• Être efficacement un point de contact entre le marketing corporatif et l'équipe des ventes, en communiquant les besoins et les préoccupations dans les deux sens;
• Distribuer le matériel de marketing à l'équipe des ventes au besoin;
• Aider à coordonner les événements promotionnels;
• Exécuter toute autre tâche requise par la direction

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